Telefónica, dejá de ROBARME!!!!! lpqtp!!!! (Parte 2)
Sigo contando mis desventuras con los “amigos” de Timofónica…
En el post anterior conté como tuve que pedir la baja del ANTIVIRUS por tercer mes consecutivo.
Al llegar el cuarto…
Otra vez el put@ ANTIVIRUS facturado!!!!!
Todos los meses son los mismos pasos:
1- Llega la factura con el Antivirus para pagar (además viene facturado el mes por adelantado)
2- Insulto a telefónica y a la madre patria
3- Llamo intentando no putear a nadie para que no me corten.
4- Las operadoras que parecen idiotas adrede me sacan de las casillas tratando de convencerme que yo NUNCA llamé para dar de baja y que hay un X motivo por el que sigue llegando facturado (Reemplazar X por cualquier verso)
5- Vuelvo a pedir la baja
6- Me prometen que el mes que viene no va a venir facturado y aveces hasta me dicen que se me van a descontar todos los meses desde que empecé el reclamo (Jajajajajaja!!!!!)
7- Espero la factura… ir a paso 1 y volver a leer todo este circulo vicioso una vez por mes.
Algunas variables a estos 7 pasos…
Una vez, después del reclamo me dieron la razón por teléfono (cuando les paso el CHOCLO de “numeros de reclamo”) y la operadora me dijo que no pague la factura, que me iban a mandar una nueva con el error corregido (casi se me caen las lágrimas de alegría sobre el teléfono). Esto iba a pasar en no más de 7 días…
15 días despues, llega una nota de Telefónica… DEBE SER LA FACTURA CORREGIDA!!! IUUPIII!!!……… NO, era una “notita” que decía algo tipo “usted NO tiene la razón, nosotros SI! pague y dejese de joder” pero con otras palabras.
Tuve que pagar la factura VENCIDA (mas cara) porque sino me cortaban el servicio.
Cuando llame para preguntar el porqué de esta nota me atendió una operadora, que si la hubiese tenido enfrente no se que hubiese hecho… porque no solo me trataba como idiota, sino que me repetía como un disco rayado que yo no había hecho ningun reclamo por la baja del antivirus, y cuando le daba los números me dejaba en espera y me decía que el sistema “estaba caido”. (Que casualidad!!)
Otro mes llamé y me dijeron que si, que estaba mal cobrado… pero como era 18 ya “era tarde” porque las facturas las cierran los días 17 de cada mes. Entonces la proxima boleta SI iba a volver a tener el antivirus para pagar. Pero que con gusto me iban a dejar asentada la baja para el PRÓXIMO! Terminaba deciendole que si… pero al otro més ahí estaba el ANTIVIRUS otra vez.
Hay momentos “graciosos”, como una de las ultimas veces que llamé y me dijeron “la factura ya fue emitida, no podemos hacer nada” y como era día 14 (no 17) le dije “las facturas las cierran los 17, así que faltan 3 días para que las impriman… podés darle de baja para que el 17 no la impriman MAL OTRA VEZ??”… La respuesta fue la esperada: “NO”.
La operadora pensó que no sabía la fecha del cierre de las facturas, pero no supuso que ya me estoy haciendo experto en esto!
O la vez que la operadora me dijo que yo no había hecho ningún pedido de baja en noviembre (el primer pedido con numero de reclamo) y cuando le dije “y los 2 números de reclamo que tengo de que son? Uno es el 765….” Me dice que le figuraba la baja de Dr.Speedy pero nada más… entonces le paso el otro número… y su respuesta fue “Aguardeme en línea… no me corte…. pu-pu-pu-pu…” cortó ella.
Otra, llamé para reclamar, hice el reclamo, corté y me acordé que no había consultado por la baja del mantenimiento de línea así que volví a llamar y cada vez que llamaba salía una grabación que me decía que la linea estaba congestionada… me pareció raro así que llamé, al mismo tiempo, con el celular… Y AHÍ SI ATENDIERON!! deben tener un sistema para que quien llamó no pueda “re-llamar” al instante. Una locura.
Y me pongo a pensar… esta gente, que trabaja en esa empresa “atendiendo” los reclamos, se lleva un porcentaje de lo que me roban mes a mes a mi? Les aumentan el sueldo al rebotar cierto número de reclamos válidos? Les pagan más por inventar excusas ridículas cada vez que llamo? O están tan podridos de recibir insultos por el pésimo servicio que brindan que se divierten haciendole perder plata y tiempo a la gente??
Saqué la cuenta y TELEFONICA ya me ROBÓ más de $80 SOLO con el ANTIVIRUS.
………… cuantos clientes tiene telefónica solo en Capital Federal???
Ahora que lo pienso, deben usar estos MINI-ROBOS para paar los sueldos… y les sobra guita!!!
>>> No se pierdan la tercera parte de esta historia lamentablemente basada en hechos reales.
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