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El día comenzó tranquilo, acompañado por el frío y la lluvia porteños. No hay tanto público como ayer pero somos bastantes. “Este segundo día se enfocará más en el ‘nosotros’, en lo que hacemos día a día”, dice Andrew Nachison en las palabras de presentación.

9.20 Empezamos con el panel “Entendiendo el nuevo escenario de la comunicación”, con Carlos Pérez, presidente de BBDO Argentina, y Guillermo Oliveto, CEO de CCR.

Carlos Pérez menciona la dificultad de tener conceptos absolutos. La fascinación del cómo y la permanencia del qué. Siempre queremos saber cómo funcionan las cosas, y siempre tenemos un objeto, un qué. Muestra un video de 1976 en el que Nadia Comăneci alcanzó por primera vez en la historia de los Juegos Olímpicos una puntuación perfecta. “Instaló un modo de ser gimnasta totalmente diferente, algo cambió. Es una metáfora de un nuevo modo de ser”, dice Carlos.

Ahora muestra un video de Chiche Gelblung entrevistando a Cumbio y otras entrevistas a ella en la televisión. “Hay un cambio de paradigma en el modo de ser, en el cómo”, asegura. Analiza el caso de Cumbio, la diferencia generacional, y la muestra como ejemplo de ‘multi-tasking’ en la vida real. “Hay un punto de coeficiente intelectual por generación”, explica Carlos. Hay un nuevo modo de inteligencia. Muestra dos videos de Doritos, uno de ellos es ‘Que vuelvan los lentos’, que tuvo muy buena repercusión ¿Brandhijick?, se pregunta Pérez: los jóvenes han secuestrado la marca y la dejaron mal parada porque llevaron la publicidad al mundo real. Esto es bueno que pase. No tenemos que rechazarlo. Tu consigna puede ser tomada siempre. Carlos advierte que la comunicación ahora es bidireccional: tenemos que estar muy atentos a cómo funciona y cambia ‘el cómo’.

Es el turno de Guillermo Oliveto. La primera idea que alguien podría tener del futuro es esta. Muestra una imagen y aclara: que vamos a poder tener internet en nuestra retina, por ejemplo. Menciona ‘la otra cara de la vida celular’. Tenemos un montón de cosas nuevas y no sabemos que hacer con ellas. Menciona el caso de Conz, que dijo que tenía 1021 amigos. Guillermo dice que modificó el significado de la palabra “amigo”. Cita a Umberto Eco y se pregunta: ¿estamos mejor, avanzamos?

Muestra videos para explicar el concepto de ‘Humanizar la tecnología’. Lo que viene es ‘back to basics’. “No se trata de volver al pasado, sino de resignificar el futuro”, asegura Oliveto. Muestra cómo se traduce este ‘back to basics’ a través de ejemplos publicitarios de Nike, Mini Cooper, el subte de París y un ‘kissing point’ en la calle. “Aún con la cantidad de medios e instrumentos nuevos que tenemos seguimos siendo humanos. La tecnología es un medio. Tenemos que pensar en los fines”, dice Guillermo. Lo que importa es qué es lo que nos moviliza como personas.

10.30 Arranca el foro “Relaciones personales de las nuevas generaciones”,
Pasan horas conectados y usan cuanto medio tecnológico está a su alcance. ¿Qué es lo que hacen allí? ¿Cómo se relacionan entre ellos? ¿Cómo se comunican?, explican en el programa. Están Agustina Vivero (Cumbio), Pablo Goldman (un usuario de Psicofxp ), Julio (usuario de Taringa! ) y el famoso Milton Vieyra para contar sus experiencias. Modera Vanina.

Los cuatro cuentan cómo es un día en su vida. Se informan con diarios online, la tele la tienen de fondo y la usan sólo para ver películas, y pasan menos tiempo de lo que se cree conectados. “Hago 6 posteos diarios en el flog y tengo 100 mil visitas, pero no necesito estar todo el día conectada. Creo que nuestra vida no tiene que depender de internet”, dice Agustina. Por su parte, Milton asegura que internet es el principal medio de comunicación y pone como ejemplo lo que le sucedió con la empresa de hosting Dattatec.

Pablo muestra una presentación y explica la filosofía del P2P y la Web. A partir de esto expresan sus experiencias con distintas redes sociales. “No entiendo Facebook”, dice Cumbio. Milton hace una generalización y tira “creo que nos pasa a todos”. Le hacen una pregunta a Cumbio y dice que sólo tiene 10 amigos de los que lleva a su casa y con los que comparte su vida. “Creo que se resignificó la palabra ‘amigo’, pero la comunicación, aunque no sea cara a cara, siempre es un complemento”, explica Julio.

Agustina responde una pregunta del público y explica cómo empezó a hacerse conocida: “además de una persona, soy un producto de internet. Los medios están mal informados”, tira. Los cuatro cuentan que usan la computadora desde chicos. “El mouse no es ajeno”, detalla Julio.

Corte, cafecito y volvemos.

11:48 Empieza el foro “Comunidades online en Latinoamérica”, con Anton Chalbaud de Sonico, Victor Kong de Myspace y Florencia Pettigrew de LinkedIn.

Anton Chalbaud presenta algunos números de Sonico, que tiene 25 millones de usuarios. El sitio tiene menos de un año. En las redes sociales se trata de contar quién sos y compartir información. “Lo más interesante de las redes sociales es que son la evolución natural de los medios de comunicación”. Muestra estadísticas con tendencias estadounidenses. Las redes sociales son el principal destino en la web para el segmento de 18 a 24 años. YouTube tiene más búsquedas que Yahoo!. Comenta las experiencias con las “guerras de almohadas” alrededor del mundo. Las cosas llegan mucho más rápido que antes, dice Anton. El desafío de Sonico es: conexiones reales, contenido relevante, sin pornografía, evitando los perfiles falsos y el spam interno, y sin búsquedas inútiles y caos visual. ¡Funcionó! Sonico está posicionado entre los 5 más visitados de latinoamérica. Hace un pequeño repaso por las funciones básicas de la red: fotos, videos, etc. “Las redes sociales son un nuevo capítulo de la tecnología, acompañando a las necesidades de comunicación de las personas”, termina diciendo Anton. Además, superaron a la pornografía en la web.

¿Las redes sociales son una moda pasajera? ¿Son rentables?, comienza preguntándose Victor Kong. Cuenta los resultados de un focus group realizado para MySpace. Entre las preguntas que les hicieron a los participantes: ¿qué harías si no podés entrar nunca más a tu cuenta en las redes sociales?. La respuesta fue “no puede ser, voy a quedar aislado del mundo”. Esto es un ejemplo de la importancia de las redes sociales para las relaciones humanas, asegura Victor. “Enriquecen la vida real y cambiaron la forma en la que nos relacionamos con otras personas”. No son una moda pasajera y, por suerte, son rentables: “los usuarios están interesados en relacionarse con las marcas”. Pone como ejemplos campañas de Nokia, Coca Cola Zero y McDonald’s, algunas de las empresas que crearon comunidades dentro de la red.

Florencia Pettigrew: Linkedin es rentable desde 2006 y este año en Estados Unidos planean facturar 100 millones de dólares. Son 325 empleados en total. Los últimos 2 millones de usuarios que se sumaron a la red lo hicieron durante 18 días. Tiene un grupo etario de usuarios más grande que la media, porque son una red más específica. Existen 289 mil grupos desde que lanzaron la función en agosto. En Argentina hay más de 400 grupos diferentes. Comenta experiencias de políticos y empresas que comenzaron a utilizar la red para beneficiarse de la interacción y la comunicación. “Las marcas y las personalidades pueden tener una relación directa con las audiencias”, explica Pettigrew y pone como ejemplo el caso de Barack Obama. Explica la función de los ‘expertos’, usuarios que responden preguntas dentro de la comunidad. “Los grupos que mejor funcionan son los que te conectan con la vida real y profesional”, finaliza Florencia.

12.35 Charla destacada: “Beta permanente”, con John Bell de Ogilvy .

Estamos en un estado constante de cambio. Tenemos que adaptarnos a esos cambios, por ejemplo, cuando pensamos en cómo dirigir un medio que crea información. Vivimos en una ‘Beta Perpetua’. “Todo lo que aprendí de los medios sociales lo aprendí de las mujeres”, dice John Bell. La Beta Perpetua son estos cambios constantes a los que nos tenemos que adaptar, recibiéndolos con los brazos abiertos. Muestra el ejemplo de Pepsi, que va a rediseñar completamente su imagen de marca.

Los medios explotan en la red, y no son otra cosas que personas. Pone como ejemplo experiencias puntuales de los consumidores narrando historias y generando contenidos propios. Muestra un video sobre el caso de la cobertura de los Juegos Olímpicos de Lenovo: los propios atletas cuentan cómo vivieron la experiencia. Cien atletas crearon 135 blogs y más de 8000 conversaciones reales. Esto es ‘el medio’, dice Bell. ¿Qué más son los medios? Cuenta la experiencia de empresas que realizaron proyectos para escuchar a sus clientes. “Las personas confían en otras personas, en las opiniones de otros usuarios”. Habla de los ‘influenciadores’, personas que influyen dentro de la red. Buscan a estas personas para llevar la publicidad a otro nivel, ya no de forma unidireccional.

“Estamos obligados a entender las reglas de las comunidades”, dice John. Hay miles de usuarios que quieren interactuar con las empresas: aportando recomendaciones, ideas, opiniones, etc. Pone como ejemplo la comunidad del New York Times. Explica el concepto de ‘comunidad personal’, es decir, la comunidad propia de cada uno de nosotros, que somos potenciales influenciadores. Google está en beta perpetua y es el gran filtro, tira a la pasada John. Nuestro trabajo está cambiando y no podemos dejar de capacitarnos. Se desafían las estructuras de las organizaciones. Las organizaciones cambian, evolucionan. Detectar esto y activar redes y comunidades es nuestro trabajo (se refiere a su empresa). Comenzamos escuchando, siempre.

Los 7 hábitos de la Beta Perpetua, parte del trabajo que hacen día a día: 1) Experimentamos todo el tiempo 2) Contratamos personal de manera diferente 3) Construimos una cultura de capacitación 4) Incorporamos tecnología a nuestras vidas 5) Invitamos a nuestros clientes a mejorar sus productos 6) Re-pensamos cómo medir el éxito 7) Re-pensamos cómo inspirar la lealtad.

Con los aplausos del público y las palabras finales de Andrew Nachison termina We Media Buenos Aires. Hay mucho para reflexionar y pensar. Las conclusiones son de ustedes. Esto fue todo desde acá.

Las fotos son cortesía de José y Nicolás (¡Muchas gracias!)

We media en vivo, segunda parte

14 Oct 2008 | Por wemedia | # Enlace permanente

Seguimos con las presentaciones. La segunda parte es “El poder de cambiar el mundo”.

14.35 El primer panel está compuesto por Leonardo Piccioli de Officenet, Ernesto Van Peborgh de Odiseo y Juan Carlos Lucas de Innova Consulting. La mesa se llama “La democratización de la innovación y el marketing en las empresas”.

“Nuestra estrategia es conversar, escuchar y ser escuchados, dialogar todo el tiempo” dice Leonardo Piccioli sobre Officenet. Cuenta algunas experiencias sobre la empresa, como la del primer blog corporativo, los 170 videos en YouTube con entrevistas a empleados y ex-empleados, la publicación las buenas y las malas opiniones de los clientes, y un modelo de transparencia que siguen día a día. Piccioli termina afirmando: “Sí, el mercado es conversación, pero se queda corto. Mi trabajo de todos los días es conversación”.

Juan Carlos Lucas, de Innova Consulting, comienza hablando sobre el impacto que el mundo 2.0 genera en el trabajo de los gerentes. Utiliza como ejemplos Twitter, un modelo de “inteligencia colectiva instantánea”, y el proyecto de “Responsabilidad Social Empresarial 2.0″ que están desarrollando para Officenet. Ante la pregunta de qué deben hacer los gerentes ante estos cambios, Lucas aporta cinco puntos clave: 1) ser observadores abiertos y flexibles 2) ser aprendices permanentes 3) Convertirse en movilizadores de conversaciones que agreguen valor 4) Ser sistemáticos inventores de valor y 5) Ser colaboradores auténticos.

“Estuve en un We Media anterior y lo que más me sorprendió es que terminaron diciendo que todo lo que estábamos analizando iba a desaparecer en 5 años”, así comienza su discurso Ernesto Van Peborgh. Ahora aporta datos sobre distintos proyectos relacionados al cambio de paradigma, como los usuarios de Orkut, el contenido de Wikipedia y el desarrollo de Linux. Asegura que los nativos digitales crean, colaboran, ceden y comparten contenidos todo el tiempo. Pero ¿qué es lo que está pasando?, se pregunta: “La Web es una revolución filosófica y no tecnológica. Es indudable la aparición de una nueva ética empresaria”, concluye Ernesto.

15.20 Arranca la mesa “Cambios en nuestra sociedad. El futuro está entre nosotros”, con la presencia de Alejandro Prince de Prince & Cooke, Alejandro Piscitelli y el sociólogo Alberto Quevedo.

Un breve resumen por las palabras de Alejandro Prince:
Muchas de las promesas sobre interactividad que están el los libros sólo existen para algunos. Las brechas digitales no existen, lo que tenemos son brechas analógicas: educación, trabajo, etc. La empresas pueden adaptarse a este cambio cultural del que hablamos, pero la gran mayoría de la sociedad todavía no está incluida. Tenemos que aceptar que recién estamos comenzando. El desafío es más antropológico que digital.

Alejandro Piscitelli. La sociedad hiperlinkeada, dietas cognitivas, proams y desorganizaciones.
Ejemplos de que estamos hiperlinkeados hay muchos: se hacen 2.300 millones de clics por día a través Google, New York acapara los blogs en Estados Unidos, lo que significa que hay una relación directa entre la concentración del mundo real y el mundo digital, etc. “Antes la culpa la tenían la televisión y los videojuegos. Ahora la culpa de todo la tiene Google”, dice Piscitelli refiriéndose a la dieta cognitiva. Pero lo que nosotros vemos es una complejización de la cultura popular; una densidad y una riqueza cognitiva únicas, no se trata sólo de una complejización de internet. Estos formatos emergentes tienen pros y contras: “cuando inventamos una nueva tecnología tenemos nuevas oportunidades, pero perdemos otras”, termina diciendo Alejandro.

Alberto Quevedo comienza con una pregunta: ante los medios tradicionales ¿somos prosumidores o consumidores? Los medios todo el tiempo nos piden que co-produzcamos la información, pero a diferencia de la web, ellos siguen siendo los editores de esa información. No debemos olvidar que seguimos hablando de la industria cultural; esa misma a la que le cuesta tanto sumarse a la red. “El negocio de la televisión va a contramano de estos cambios culturales”, asegura el sociólogo. ¿Nosotros, los que alimentamos los blogs y las redes sociales, somos “El medio”?.

Descanso y seguimos.

16.45 Larga el panel “Comunidades conectadas y multitudes organizadas”, con Jorge Gobbi de Global Voices, Juan Cruz Mones Cazón de Idealistas, Paulien Osse de Wage Indicator Foundation.

Jorge Gobbi cuenta cómo surgió y cómo funciona Global Voices. Es global, regional, localizado (tiene varios idiomas), distribuido (gente de todo el mundo) y capilar (seleccionan fuentes de blogs). “La oposición entre periodistas y bloggers está trillada, y la tenemos siempre en este tipo de eventos”, asegura Jorge y acompaña con algunos ejemplos, como el hecho de que Reuters apoya Global Voices.

Juan Cruz Mones Cazón cuenta la experiencia de Idealistas.org, una red social que busca un mundo mejor: tiene 60.000 visitas únicas y suman 2500 usuarios nuevos cada día. “Internet no puede cambiar el mundo, las personas sí”, asegura Juan. Comenta la experiencia de Carmen, una usuaria que creó un voluntariado para reciclar papel y producir cuadernos. “Lo más importante que nos ofrece internet es el bajo costo, sobre todo para las organizaciones sociales que carecen de ingresos”. Menciona que les cuesta mucho llevar adelante el proyecto ya que el único servicio pago que tienen son las ofertas de trabajo de la versión estadounidense.

Paulien Osse se acerca al público y comienza a preguntarle a los presentes cuánto cobran por hora. Lo hace con varios oyentes. “Esto es lo que hacemos en la Fundación. Realizamos encuestas, analizamos los datos y comparamos salarios, por ejemplo, entre Uruguay y Argentina. “Así podemos crear un modelo de sueldos más justo”, dice Paulien.

El moderador de la mesa, Andrew Nachison, les pregunta a los panelistas sobre las implicaciones prácticas de estas redes; es decir, sobre las historias reales que se generan en ella. Jorge y Juan comentan casos puntuales y dicen que estas redes tienen una conexión directa con el mundo real.

17.35 Exposición destacada: “Integrando comunidades a través de la tecnología”, con Steve Herrmann, editor BBCNews.

Conectando personas con las noticias. Personas que conectan personas. La tecnología ayuda a las personas a: conocer noticias, escuchar y contar historias, conocer análisis de expertos y formar comunidades de intereses. Comenta algunos ejemplos de la BBC pidiendo e intercambiando información con los lectores, como el caso del terremoto en India y el bombardeo en Londres.

“Las personas se están organizando a través de los blogs y las redes sociales. Nosotros tenemos que saber qué está pasando, cómo lo están haciendo, sino quedamos rezagados”, asegura Herrmann. Menciona los casos de Zimbaue, Birmania, China, Cuba; relacionando cada uno con la recopilación de la información (que se hizo con celulares y a través de blogs, mails y redes sociales) y el chequeo de fuentes por parte de la BBC. También cuenta la experiencia de los periodistas trabajando en conjunto con los lectores en diferentes regiones del mundo.

Otros ejemplos:
- Publicación de discusiones y debates que se realizaron vía mails
- Mapeo del estado de animo y las preocupaciones de las personas alrededor del mundo.
- Los lectores siguen un container de la BBC por el mundo. Envían fotos e historias de su recorrido.

Alguien del público le pregunta a Herrmann cómo capacitan a sus periodistas. La respuesta: tenemos 150 periodistas trabajando en el sitio web. Son muy pocos los que entienden y saben todo. Lo que hacemos es mezclar a los que periodistas y también realizamos tallares, aunque es un proceso bastante largo. No tenemos que dejar nunca de aprender.

Termina el día. Seguimos mañana.

Las fotos son cortesía de José y Nicolás (¡Muchas gracias!)

Comienza We Media Buenos Aires

14 Oct 2008 | Por wemedia | # Enlace permanente

La gente comenzó a llegar temprano. Todos nos reunimos en la imponente entrada del MALBA mientras los que llegaban se iban registrando. Mucha conversación amistosa. Dieron permiso para entrar al auditorio y todos nos acomodamos rápido.

El evento comenzó en horario, con las palabras introductorias de Andrew Nachison, uno de los creadores de We Media. Entre algunas otras cosas, dijo que We Media es y somos todos: “son las instituciones, las personas que nos gustan y que no, los chicos y los padres, todos pueden producir contenidos”. Nos invitó a participar de la comunidad de We Media y le dio paso al primer orador de la mañana.

We Media Buenos Aires

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