Un reclamo a través del 147, más de tres meses de paciencia

El siguiente texto fue enviado por Adrián Ramundo, en relación a problemas y falta de respuesta por un trámite iniciado a través del número 147 del gobierno porteño.
“Me contacto con el fin de exponer el nivel de atención que tiene el 147 del GCBA, en lo que se refiere a los reclamos de Atención Ciudadana. En enero pasado, dejaron un vehículo abandonado en Superí al 2200, frente a mi casa, en sentido contrario al tránsito. El vehículo está en estado total de abandono, sin placa patente y con basura en el interior, además de la basura que se acumula debajo y alrededor de él. El 24/02/2010 inicié el reclamo en el sitio web del GCBA, con el número 00218744/10 y adjuntando una foto del vehículo en cuestión. Ante mi llamado posterior al 147, me confirmaron que en un mes de se resolvería”, expresó.

“Pasaron ya tres meses y varias veces reiteré el reclamo telefónicamente, a lo que me responden que el call center de Atención Ciudadana no recibe información de los organismos encargados de cada reclamo, en mi caso la Dirección General de Seguridad Vial (DSGV), y que como la DSGV no atiende telefónicamente al público, “Atención Ciudadana no sabe cuándo irán a remolcar el vehículo” limitándose solamente a “reiterar el reclamo”, cosa que me indicaron puedo hacer cada 30 días, no antes”, continuó.
“En definitiva, el 147 solamente sirve para atender el teléfono, pero no recibe información que pueda dar respuesta al reclamo, lo cual me parece totalmente inútil al hablar con alguien que “no sabe cuándo se resolverá el reclamo y ni puede hacer algo al respecto”.
“Hoy vuelvo a chequear el reclamo en la Web y veo que otros vecinos de la cuadra también reclamaron, seguramente sufrieron la misma “respuesta” que me dieron a mí. Mientras tanto, el auto sigue quitando espacio de estacionamiento y acumulando basura, sin que podamos hacer nada”, afirmó Ramundo.





Que pena ese Mercedes Benz ahí, por dios… me dan ganas de llorar.