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Octubre 9, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: empresa, empresas, exito, marketing, negocios, producto, productos, rentabilidad, servicios | # Enlace permanente
“La empresa contribuye al desarrollo de la sociedad y tiene su referencia central en la persona como alguien que posee una dignidad, que es sujeto de derechos y obligaciones, libre y capaz de asumir compromisos”.
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En lo últimos años se ha creado consenso en el mundo académico y empresarial alrededor de los impactos positivos que produce la ética empresarial[1] en las organizaciones y en sus objetivos misionales: generar excedentes económicos, perdurar en el tiempo y producir bienes y servicios que el mercado demanda.
Es así como el desempeño financiero de las compañías, al ceñirse a un código de ética y una política de gobierno corporativo, se ve beneficiado cuando su valor bursátil aumenta como producto de la confianza generada por factores como la mayor percepción de transparencia, la existencia de códigos para solucionar los conflictos de interés, la mejor calificación y mayor diversidad interna de los órganos de gobierno.
Dicha relación se ha evidenciado y demostrado en diversos estudios, entre estos, uno realizado por DePaul University a 300 grandes compañías concluyó que el valor bursátil de las firmas que hacían un compromiso explicito de ceñirse a su código de ética era el doble del valor de las que no lo hacían[2]. En lo que respecta a la atracción de inversionistas, los individuos e instituciones están eligiendo invertir en compañías con una fuerte estrategia basada en valores. En noviembre de 1999, el Social Investment Forum informó que más de US $ 2 trillones de dólares fueron invertidos en los Estados Unidos en fondos identificados como socialmente responsables, un incremento de 82% desde 1997. Esto representa cerca del 13% de los US .3 trillones de dólares administrados profesionalmente en los Estados Unidos, es decir, uno de cada ocho dólares[3].
En América Latina, una encuesta realizada por KPMG de México a altos ejecutivos de las ciudades de México y Monterrey indagando acerca de los beneficios que observan al implementar prácticas de Gobierno Corporativo, el 44% ve mejoras en su productividad, que es la prioridad de mayor peso, por ser esta pieza básica para obtener resultados financieros positivos; 39% en la imagen de integridad, ya que ayuda a obtener mejores calificaciones crediticias, que disminuyen el costo del capital y deuda, lo que atrae nuevos inversionistas, e incrementar el precio de su acción; 12% en la atracción y retención de talento, y 5% no ve ningún beneficio[4].
En cuanto a la imagen de la marca y su reputación, la ética se ha convertido en factor de diferenciación de marca que construye lealtad y confianza en el consumidor, factores que se ven reflejados en incrementos en las ventas, protección frente a nuevos competidores y variaciones en el precio.
Lo anterior se evidencia en variadas investigaciones. En un estudio realizado en 25 países en el año 2002 por Environics International se encontró que más de la tercera parte de los consumidores de los países estudiados creen que las grandes compañías “deberían hacer mas que dar dinero para solucionar los problemas sociales”. El mismo estudio encontró que cerca del 50% de los consumidores ha considerado castigar una compañía basados en sus acciones sociales y alrededor del 30% ha evitado comprar el producto de una empresa a causa de sus acciones sociales[5].
En América Latina, un estudio encargado por Acción RSE a MORI Internacional, en diciembre de 2000, encontró que el 37% de los consumidores chilenos ha considerado castigar, o efectivamente ha castigado a una empresa por una conducta irresponsable y el 74% ha conversado en el último año con amigos o familiares sobre el comportamiento social o ético de las empresas[6].
Tal supervisión del mercado y los consumidores puede ser particularmente difícil de combatir por parte de las compañías debido a la dificultad para medir la pérdida de ventas, identificar sus causas y mitigarlas.
En el marco de la Cultura Organizacional[7], entendida como la manera de ser y hacer las cosas en el día a día, la ética se convierte en un ingrediente que genera un sentido de identidad, aprendizaje continuo y mecanismos de control interno.
Estos mecanismos están auto-regulados a través de la implementación de un código que mediante la creación y refuerzo de valores y principios que guían comportamientos adecuados para cada situación, le dan sentido y significado a las actuaciones de la empresa y de sus miembros.
Un sondeo llevado a cabo en EE.UU. por la Walker Information determinó que solo el 6% de los trabajadores que piensan que sus jefes no se comportan correctamente se inclinan por permanecer en su empresa, mientras que el 40% de quienes creen que sus superiores son éticos desea continuar en su actual puesto de trabajo[8].
En lo que respecta al recurso humano, los códigos de ética[9] disminuyen el absentismo, mejoran las tasas de retención de los talentos y aumentan su lealtad[10] y compromiso. Debido a que disminuye las posiciones incomodas, da pautas de resolución de conflictos y la oportunidad de sentir que el impacto positivo de su labor concilia con sus expectativas de desarrollo humano: “los negocios son parte de la actividad humana y, por lo tanto, son intrínsicamente morales”[11].
En síntesis, los beneficios de la ética en la empresa tienen impacto directo en los resultados económicos y en el balance empresa/sociedad, el verdadero reto se encuentra en la inclusión de un modelo de empresa sostenible y socialmente responsable, lo que implica un arduo trabajo en la cultura organizacional y una decisión explicita y comprometida de los directivos en adaptar códigos de ética y de gobierno corporativo.
Por último, la persona como miembro de una organización debe afrontar el hecho de que sus decisiones y comportamientos afectan al sistema individuo/organización/sociedad y que a su vez las determinaciones de su organización lo afectan. Frente a esta perspectiva las empresas y los individuos, al momento de tomar decisiones de vinculación o continuidad laboral, deben establecer que tipo de contraparte es la adecuada, es decir, cada uno debe confrontar sus expectativas éticas y de responsabilidad contra las de su organización y viceversa.
[1] La organización, Business for Social Responsibility define: Ética empresarial como la manera en que una compañía integra valores esenciales como honestidad, confianza, respeto y justicia en sus políticas y prácticas así como en la toma de decisiones a todos los niveles.
[2] BSR Staff. Overview of Business Ethics. Recuperado el 28 de Julio de 2006, del sitio Web: Businnes for Social Responsability:http://www.bsr.org/CSRResources/IssueBriefDetail.cfm?DocumentID=48815
[3]Ética Empresarial. Recuperado el 31 de Julio de 2006, del sitio Web: Responsabilidad Social:http://www.responsabilidadsocial.com/rse/modules.php?name=News&file=article&sid=7
[4] Gobierno corporativo, a la vanguardia (02/01/2006).Recuperado el 06 de agosto de 2006, del sitio Web: El Inversionista, finanzas personales:http://www.inversionista.com.mx/negocioscorto.php
[5] Fundación Chile Unido (2003, agosto). Ética empresarial: cuando los negocios no son sólo negocios. Revista Corriente de Opinión, numero 83.
[6] Marketing Responsable. Recuperado el 31 de Julio de 2006, del sitio Web: Responsabilidad Social:http://www.responsabilidadsocial.com/rse/modules.php?name=News&file=article&sid=8
[7]Edgar Schein define Cultura Organizacional como: “patrones compartidos de creencias básicas que un grupo ha aprendido gracias a que les han ayudado a resolver situaciones de adaptación externa e integración interna de forma adecuada para ser consideradas como válidas y por consiguiente, merecedoras de ser transmitidas a nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con estas situaciones”.
[8]Recruiting the Best with Ethics in Mind. Recuperado el 31 de Julio de 2006, del sitio Web: WorkingValueshttp://www.workingvalues.com/thought_pieces.asp
[9]La ética es la disciplina que se ocupa de la conducta humana, más específicamente, de aquellos actos racionales y voluntarios de los cuales el sujeto puede hacerse responsable.
El sujeto moral de la ética es la persona, quien por medio de su inteligencia y libertad puede darse –construirse – a sí mismo un carácter más allá de los condicionamientos heredados por su temperamento. Y cada vez que el hombre elige, al mismo tiempo, se elige. Decimos entonces que el acto moral exige como condición el conocimiento, la libertad y la toma de decisión.
Schiavoni, Fernanda. Ética y Recursos Humanos. Recuperado el 31 de Julio de 2006, del sitio Web: Proetica:http://www.proetica.uccor.edu.ar/congresos/archivos/eticafernanda.pdf
[10] Un estudio del Hudson Institute, encontró correlación positiva entre altos estándares éticos, compromiso y lealtad, y concluyo que los empleados que sienten que trabajan en ambientes éticos son seis veces mas leales que quienes consideran que en su organización no lo son.
[11] Fundación Chile Unido (2003, agosto). Ética empresarial: cuando los negocios no son sólo negocios. Revista Corriente de Opinión, numero 83.
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Septiembre 10, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: comunicacion, enlace, internet, marketing, negocios, permanente, television | # Enlace permanente
La “máquina de Dios” sigue el curso que esperaban los científicos. Lograron que las partículas circularan en ambas direcciones del túnel.El Atlas fue diseñado para responder preguntas como cuál es el origen de la masa de las partículas, por qué si en el Big Bang se creó igual cantidad de materia y antimateria sólo se observa materia en el Universo que nos rodea. La explicación de especialistas
Un
segundo haz de millones de protones lanzado hacia el acelerador LHC del Laboratorio Europeo de Física de Partículas (CERN)
logró completar una vuelta completa en sentido contrario a las agujas del reloj, informaron los expertos del organismo.
Este segundo haz invirtió, sin embargo, casi el doble de tiempo del que empleó el que se había inyectado antes en sentido de las agujas del reloj, y que circuló en una hora por el gigantesco túnel de 27 kilómetros que constituye el LHC, Gran Colisionador de Hadrones.
Para llevar a cabo hoy el arranque del LHC, todas las piezas debieron ser enfriadas a la temperatura de 271 grados bajo 0, un proceso que llevó casi año y medio.
El hecho de lograr que circularan partículas, aunque a energía débil, en ambas direcciones del túnel -aunque no a la vez- superó las expectativas de los expertos.
Con esto los científicos han conseguido más de los que tenían previsto para el día de hoy.
En principio, el objetivo para hoy era conseguir que los protones circularan de manera estable por el acelerador, el más potente construido nunca, a una velocidad mucho menor de la que tendrán en los próximos meses, cuando la máquina funcione a pleno rendimiento y se intente la colisión frontal de partículas.
El Atlas fue diseñado para responder preguntas como cuál es el origen de la masa de las partículas, por qué si en el Big Bang se creó igual cantidad de materia y antimateria sólo se observa materia en el Universo que nos rodea.
Por su parte, Daniel Elvira, científico argentino que actualmente se encuentra trabajando para Fermilab, laboratorio de física de altas energías ubicado en Chicago, Estados Unidos, explicó en C5N que “el proyecto tiene como objetivo recrear los orígenes del cosmo“.
“Este experimento históricos busca entender las leyes físicas“, asegura Elvira, quien participó de la “Máquina de Dios”.
Ocho científicos argentinos
Son ocho los científicos argentinos que trabajan en el centro de investigación.
Por la Universidad de La Plata están María Teresa Dova, Fernando Monticelli, Xavier Anduaga y Martín Tripiana, y por la UBA, Ricardo Piegaia, María Laura González Silva, Gastón Romeo y Francisco González Pinto.
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La televisión por internet es la televisión distribuida vía Internet, también conocida como Internet TV
Descripción [editar]
En el pasado, la televisión sólo era distribuida por cable (televisión por cable), por satélite, o sistemas terrestres.
Los primeras formas de televisión por internet es por el “Video Streaming” que es el vídeo seleccionable desde algún lugar de Internet, normalmente un sitio web (Página de internet), o desde un programa.
Actualmente con el aumento de las velocidades de conexión a Internet, el avance de la tecnología, el aumento del número total de internautas en línea, y la disminución en gastos deconexión , se ha hecho cada vez más común encontrar el contenido tradicional de televisión accesible libremente y legalmente sobre Internet. Además, han aparecido contenidos de televisión solamente disponibles en Internet que no es distribuido vía cable, satélite, o sistemas terrestres.
La televisión por Internet utiliza las conexiones de Internet para transmitir vídeo desde una fuente (host u origen) hasta un dispositivo (normalmente el usuario), estas son algunas de las formas para hacerlo:
- Ver televisión corriente (ya sea por conexión directa desde un ordenador, Set-top box) o en un ordenador o dispositivo portátil (como un teléfono móvil)
- Viendo un canal en directo, o permitiendo al espectador seleccionar un programa para ver en el momento “Video-on-Demand” o VoD
- Viendo algo de manera económica, desde vídeos caseros a caras producciones profesionales
Este medio tiene variedad de contenido, algunos con protección para no permitir su copia, y otros que pueden ser grabados. Las suscripciones de Internet TV pueden ser de pago, gratis y sustentado por propagandas.
Las limitaciones de este medio son las del ancho de banda que consumía el “Streaming”, este era el problema primario, ya que estos utilizaban poco ancho de banda y el resultado era la pobre calidad de imagen. La BBC implementó un códec llamado (Dirac), que facilitó la transmisión de vídeos escalables, de alta calidad. El códec era libre para transmitir vídeos a través de la red.
La televisión por internet se volvió más interesante, algunas compañías hicieron ofrecimientos para desarrollar sobre la existente televisión paga, para que se vuelvan TV a través de internet, mientras puedan tener el control sobre la cantidad de veces que el medio es usado. Es para proteger las suscripciones existentes del “Pay per view”, (Pago por emisión, en español), este el el modelo existente. Además, los problemas de derechos (Copyright) asociados con la distribución de la misma. El desafío mantener las protecciones de copyright y los beneficios asociados al mismo, no se lograron, y obligo a otra forma de entregar los vídeos
“Video on Demand” (Vídeos bajo demanda). Esta es una idea diferente, ya que es interactiva, requiere que el usuario seleccione el/los vídeo/s que desea visualizar. El uso de los protocolos de internet, para proporcionar dos vías de comunicación que dio lugar a otra forma de interacción multimedia, por ejemplo seleccionando entre varias cámaras el ángulo que uno desea, votar en el show que se esta mirando, u ordenar un producto o un demo.
Su Implementación [editar]
Este servicio se implementar de la siguientes manera:
La televisión gratuita por internet esta disponible a través de una página web, sin necesidad de ningun otro elemento
El corazón de este tema, es que la televisión vía satelite, o cable, utiliza el mismo modelo, es una plataforma abierta, que cualquiera puede acceder, usar, y crear con el sistema de código abierto (Open Source), los estándares (open Standards), y los formatos abiertos (Open formats)
De esta manera se crean valuables e interesantes contenidos que tienen la oportunidad de distribuirse directamente a una audiencia muy amplia, algo imposible con los métodos anteriores (sistemas cerrados, software cerrado, redes cerradas). El modelo abierto, ha sido utilizado a través del mundo por televisión local y canales independientes, apuntando a los “huecos” de la audiencia, o crear ambiente colaborativo para la producción de medios.
El primer país en implementar su propia Internet TV fue Chipre (Cyprustv.com) en Marzo de 2006, este proyecto fue creado por Dean Di Libero usando el sistema operativo Narrowstem telvOS.
Este tipo de servicio es creado y sustentado por grandes empresas que brindan telecomunicaciones, se esta viendo una amplia gama de competidores de los proveedores de televisión por cable y proveedores de red. Esto es el sucesor de la televisión paga, o televisión por cable, televisión por satélite, esta es paga, brindando servicios de televisión de alta calidad, vídeo bajo demanda y grabación de vídeo digital.
Europa y Asia son los pioneros en implementar esta tecnología, se espera que en sólo unos pocos años se conviertan en el principal sistema de televisión paga. Los proveedores en los EE.UU. no muestran demasiado interés sobre esta tecnología. Internet TV es más interesante que la televisión por cable, inclusive en países que la infraestructura es muy mala, como India y China.
La Plataforma en la que trabaja la red es elegida por el operador, para proveer la Televisión por internet Los servicios están limitados a lo que ofrezca el proveedor, esto quiere decir, puedes obtener solo por lo que estas pagando (canales y servicios)
El 27 de Julio de 2007 la BBC lanzó su iPlayer (como un software de versión de prueba) al Reino Unido, un sistema pago , con licencia para obtener contenidos de la BBC a través de Internet.
Terminología [editar]
Existen muchas maneras de transmitir vídeo a través de una red IP y muchas palabras que se han puesto de moda se han aplicado a estas varias maneras. Muchas de ellas tiene un uso completamente intercambiable incluso por profesionales de la materia.
La corriente actual es la de restringir el término IPTV a aquellos servicios cuyo tramo final hacia el espectador es operados y controlado por alguna compañía. Esto permite cierto nivel de garantía en el servicio. Adicionalmente, un servicio de IPTV requiere que el vídeo y el audio sean transportados por un sólo flujo MPEG2 a través de la red IP.
Actualmente por televisión por Internet se entiende que son aquellos servicios ofrecidos a través de Internet pero en los que el proveedor no tiene el control de la transmisión final.
Otras servicios como la televisión están disponibles a través de internet pero estos envían el vídeo y el audio en flujos distintos a través de la red IP.
Mientras que estas diferencias deberían ser irrelevantes para el consumidor, la tecnología subyacente empleada es bastante distinta y afecta directamente al rango y calidad del servicio que puede ser alcanzada. Los usuarios de IPTV están limitados a un relativo pequeño rango de programas pero consiguen una gran calidad. Mientras que en la televisión por internet los usuarios pueden acceder a varios miles de canales de todo el mundo pero sin ninguna garantía de ser capaces de verlos en todo momento.
Servicios como YouTube generalmente ofrecen tanto contenido generado por los usuarios más que programas producidos profesionalmente o películas agrupadas en canales.
Otros nombres para la televisión por Internet [editar]
- Televisión en el escritorio
- Televisión sobre IP
- Vlog Para vídeo a través de la Web.
- Vodcast Para vídeo por demanda.
Métodos usados en la televisión por Internet [editar]
Tecnologías usadas en la televisión por Internet [editar]
Véase también [editar]
Enlaces externos [editar]
Septiembre 9, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: calidad, cantidad, digital, internet, marketing, posicionamiento, publicidad, web | # Enlace permanente
Vender publicidad por Internet exige un protocolo que se debe seguir al pie de la letra donde los anunciantes se fijan en el currículum histórico de la página web en la que piensan invertir. Conozca como pulir esos detalles que harán que su portal obtenga la cuenta de ese cliente.
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Los anunciantes a la hora de elegir una página web para invertir en publicidad estudian adicionalmente una serie de indicadores técnicos diferentes al precio del servicio.
Estos indicadores están basados en las estadísticas web de tráfico y suelen ser las cifras de “visitantes únicos”, “páginas vistas” y “usuarios únicos registrados” que registra el portal. Web.
Es conveniente respaldar estos indicadores de estadísticas con auditorias de organismos independientes y cualificados en estos temas.
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Un modelo de negocio basado en vender publicidad usando de soporte nuestra web se puede convertir en un negocio lucrativo si logramos captar un mix de anunciantes interesantes.
Para ver cómo las empresas venden publicidad en sus propias páginas web les invito a dar un paseo por diferentes portales web importantes y se dirijan al final de la página “home” o “inicio” donde seguramente figurará un enlace que dice “publicidad”. Al pinchar allí veremos la página del site que nos muestra las condiciones para contratar publicidad con dicho portal.
El argumento de ventas de los portales que venden publicidad se basa en demostrar cuantitativamente varios indicadores que los anunciantes saben por experiencia que son los que tienen un mayor valor para el éxito de sus campañas. El hecho de que estos indicadores sean significativos y que puedan ser demostrados es lo que al final terminará de convencer a los anunciantes para que inviertan en publicidad.
Estos indicadores de valor se pueden listar bajo las siguientes frases:
“Tenemos un promedio de XXX Visitantes Unicos al mes…”
A mayores niveles de visitantes únicos que visitan una web se obtendrá un mayor atractivo para conseguir anunciantes. Normalmente los usuarios únicos se demuestran con los informes elaborados a partir del análisis de los sistemas de estadísticas de tráfico web. Los indicadores por excelencia son las estadísticas web de “visitantes únicos diarios promedio” y “visitantes únicos al mes”. En ocasiones es recomendable mostrar la evolución del número de visitantes únicos a lo largo de los últimos 12 meses para demostrar si existe o no estacionalidad en el tráfico hacia la web.
Para aumentar el número de visitantes únicos hacia nuestra web recurrimos a todas las herramientas del marketing en Internet de atracción de tráfico. Entre las más utilizadas están el posicionamiento en buscadores, el uso de enlaces patrocinados y los banners publicitarios.
“Tenemos un promedio de Páginas Vistas diarias de XXX…”
El segundo indicador de valor para vender publicidad es el número total de páginas vistas. Cuando un visitante único realiza una visita a un sitio web navega por varias páginas de éste registrando varias páginas vistas.
El número de páginas vistas que presenta el banner del anunciante es el equivalente al número de impactos en los medios impresos. El banner del anunciante se verá en una proporción determinada al número de páginas vistas que consiga la página donde está insertado dicho banner, ya que tendrá que repartirse ese número de páginas vistas con los banners de otros anunciantes, los cuales se van rotando. Por esta razón la unidad comercial para vender publicidad en internet suele ser el coste por mil impresiones.
Para aumentar el número de páginas vistas tenemos que recurrir a la ciencia de la usabilidad web, que consiste en aplicar una serie de principios que maximizan de forma positiva la experiencia del usuario cuando visita una página web traduciendo su efecto hacia un aumento de páginas vistas en el site.
“Nuestro usuarios registrados alcanzan al día de hoy un total de XXX usuarios…”
Los usuarios registrados son todos aquellos visitantes únicos que se han registrado en el portal dejando sus datos en un formulario destinado para esto. Con estos datos normalmente las empresas envían información segmentada a través de campañas de e-mails. Una buena cartera de usuarios únicos es una oportunidad excelente para enviar publicidad segmentada, por lo que los anunciantes lo valoran significativamente.
El tener un buen número de usuarios registrados es importante pero no tanto como la gestión de las campañas de e-mail marketing que se apliquen a estos. El tener usuarios registrados no asegura que vayan a leer todos los correos electrónicos que les envíen.
Si una página web posee buenos contenidos y presta servicios atractivos a sus visitantes, conseguirá un alto nivel de usuarios registrados. Adicionalmente si aplicamos los principios de usabilidad y algo de creatividad en los mensajes, aumentaremos las probabilidades de obtener un feedback por parte del usuario que recibe el correo.
“Nuestros visitantes son 55% mujeres y 45% hombres, de edad comprendida entre 20 a 35 años, 95% provenientes de españa, mexico y argentina y con intereses en…”.
La tendencia de la publicidad se orienta cada vez más hacia la segmentación.. Muchos portales web muestran en su oferta de publicidad el perfil de su visitantes web. Los datos más comunes que se muestran son el sexo, edad, intereses y ubicación geográfica. La mayoría de estos datos se extraen de la información recogida en las bases de datos donde se han registrado los usuarios únicos en el site.
“Todas nuestras estadísticas están auditadas por la OJD”.
No sólo se deben mostrar datos atractivos a los anunciantes sino también demostrar que dichos datos no son inventados ni manipulados. Las estadísticas web de todo sitio que quiera vender publicidad deben estar respaldadas por informes de auditoria de organismos independientes y creados para tales fines. La objetividad se obtiene “al ser la información auditada por un organismo de probada neutralidad y que reúne las características que se recogen en la Ley General de Publicidad vigente”.
En España, se encuentra la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD) cuyo objetivo es “obtener y facilitar información útil y puntual de la difusión y distribución de las publicaciones periódicas y del tráfico en Internet de los medios electrónicos de comunicación para uso de anunciantes, agencias de publicidad, editores y demás personas o entes interesados”.
La OJD posee su propio sistema de estadísticas el cual instala en las páginas web que solicitan este servicio. Una vez instalado el sistema de estadísticas, la OJD publica mensualmente el informe de tráfico web del sitio en cuestión (acta de control), siendo esta información de carácter público. En la actualidad, se encuentran registrados en la OJD un total de 145 dominios web que equivalen a unos 41 millones de usuarios únicos mensuales.
Los portales web que tienen registradas sus estadísticas en la OJD normalmente utilizan los reportes emitidos por este ente como aval de sus indicadores de tráfico web.
No confundir cantidad con calidad
Los primeros párrafos de este artículo pueden dar la idea de que lo más importante es tener el máximo número de visitantes únicos, páginas vistas y usuarios registrados. Pero en ocasiones nuestro portal web está dirigido a un público muy segmentado y posiblemente estos indicadores no sean muy altos.
Si demostramos que el número de usuarios registrados no es tan grande porque la calidad de la base de datos de clientes esta enfocada hacia un segmento, sus números serán igual de atractivos que en el caso de una base de datos infinita pero poco segmentada.
Por último cuando hayamos conseguido pulir estos indicadores que enamoran a nuestros anunciantes debemos hacerles llegar esta información de forma eficaz, pero esa es otra historia. Lo mínimo para comenzar es tener una óptima página que muestre el sistema de publicidad y sus correspondientes estadísticas que respalden la inversión que el anunciante estará dispuesto a realizar.
Por: Javier Gosende/ Responsable Área Marketing Digital y Promoción Online Human Level Communications consultora dedicada al desarrollo web, optimización web, posicionamiento en buscadores y marketing digital. con sedes en Alicante, España y Dallas, Texas y profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School
Septiembre 8, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: comunicacion, internet, marketing, negocios, television | # Enlace permanente
Con una WebCam y una conexión a Internet de banda ancha ya puedes crear una televisión personal que emita en directo a través de Internet (IPTV).
Ni siquiera es necesario disponer de servidor propio, existen Webs que ofrecen este tipo de servicios, destacamos: Operator11,Ustrem que permite añadir a tu Blog o a tu propia página, la señal que emite y que clasifica las emisiones en función de la gente que lo vé, Stickcam, probablemente el mas conocido de este tipo de servicios, BlogTV y el esperado Mogulus un servicio que todavía está en fase beta pero que promete avances espectaculares en este tipos de servicios.
Fuente: VilaWeb
| Por juan-carlos-o-brien | Claves: digital, imagen, internet, marketing, mercadotecnia, proyecto, radio, servicios, tecnologia | # Enlace permanente
Conoce qué es lo que hace que unas empresas tengan éxito y que otras fracasen en sus campañas de mercadotecnia por Internet.
Si planeas promover tus productos y servicios en Internet, tendrás entonces que contratar los siguientes cinco servicios básicos: registro de dominio, hospedaje, diseño web, mantenimiento y promoción en buscadores. Adicional a éstos, quizá será necesario contratar otros servicios como diseño de imagen y logos, consultoría en comunicación, fotografía de productos e instalaciones y servicios de traducción en caso de que requieras publicar tu sitio web en Inglés u otros idiomas extranjeros.
Por lo general las empresas contratan única y exclusivamente los cuatro primeros servicios, esto es, abren un dominio, diseñan su página web, contratan el servicio de hospedaje y meses después se dan a la tarea de dar mantenimiento al sitio, actualizando la página con los últimos cambios de nuevos productos. Desconocemos la razón, pero rara vez se preocupan por incorporar a su proyecto al quinto elemento, la difusión de la página web, que es parte fundamental de la fórmula para lograr promocionar un negocio en Internet.
Este quinto elemento cobra vida esencialmente a través del posicionamiento en buscadores. Expertos en mercadotecnia señalan que si una empresa no te ve en Internet, es decir, no te puede localizar a través de los motores de búsqueda como Google, Yahoo! y MSN Search, es como si no existieras. Debes aprovechar a los buscadores para darle presencia en Internet a tu negocio.
El posicionamiento en buscadores es la forma más efectiva y menos costosa de promover un sitio web en Internet. El posicionamiento en buscadores no es una opción sino mas bien una necesidad para quien busca promover una empresa en Internet. Cerca del 85% de las visitas iniciales a un sitio web se originan en los motores de búsqueda, de ahí la necesidad de aparecer en los primeros lugares en la lista de resultados de estos portales.
Nos asombra que a más de diez años del uso comercial del Internet (el world wide web fue liberado en 1992), las empresas se pregunten todavía por qué es necesario promover una página web en los buscadores. La promoción es necesaria porque atrae clientes potenciales a tu sitio web y expande el horizonte de tu mercado, lo cual te ayuda a generar más negocios para tu compañía. La promoción en buscadores te ayuda a incrementar la visibilidad de tu sitio web en el Internet. Si alguien está tratando de localizar en estos motores de búsqueda los productos o servicios que tu empresa ofrece, es muy conveniente que ellos/ellas lleguen a tu sitio web. Cuestionar esto es tanto como dudar de la necesidad de promocionar un negocio. Nadie comprará tus productos o servicios si no los mercadeas adecuadamente y estableces los canales de comercialización apropiados. La optimización en buscadores es importante porque atraerá clientes potenciales a tu sitio web que están interesados en tus productos y servicios, punto.
El posicionamiento en buscadores suena sencillo y mucha gente lo asocia con un simple registro, sin embargo se trata de un proceso complejo, expuesto a constantes cambios, e implica evitar una serie de trampas que pueden impedir el éxito a largo plazo de un sitio web. Esto, aunado a la desinformación que existe entre empresarios y ejecutivos acerca de este tema, está provocando que la mayoría de las empresas consuman demasiado tiempo y recursos para producir, en el mejor de los casos, mínimos resultados.
La optimización de páginas web para lograr posicionamiento en buscadores no se trata simplemente de añadir “meta tags” a las páginas y registrar el sitio en miles de buscadores. El posicionamiento en buscadores es una metodología de desarrollo en la que se incorporan elementos críticos de diseño usados por los motores de búsqueda para determinar qué páginas son listadas en las primeras posiciones de los resultados. El posicionamiento en buscadores es una combinación de arte y ciencia que requiere de experiencia tanto técnica como creativa, es el resultado de una minuciosa estrategia de mercadotecnia y optimización del sitio web. Siendo objetivos, el posicionamiento en buscadores no es solamente una cuestión de aumentar tráfico, más visitantes significa mayores oportunidades de generar más negocios.
Aun cuando el costo de este quinto elemento de tu campaña de mercadotecnia por Internet es adicional a la cuota que hay que pagar por el desarrollo de la página web, para aquellos sitios que requieren de posicionamiento en buscadores el rendimiento sobre la inversión (ROI) es excelente.
Si el posicionamiento en buscadores es importante para tu empresa, lo puedes tener en el momento en que tu quieras. Informática Milenium ofrece promoción a través de la red apoyándose en los principales motores de búsqueda como Google, Yahoo!, Altavista, MSN Search, AOL Search y Lycos, entre otros. La especialidad de nuestra firma es la promoción de negocios por medio de posicionamiento de páginas web en buscadores y la optimización de sitios web.
fuente www.webtalle.com
sencillo manual para crear tu radio por internet de manera gratuita www.creaturadio.cl.vg
otros articulos http://nocruceselrioconbotas.blogspot.com
Septiembre 7, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: clientes, empresariales, empresas, marketing, objetivos, productos, publicas, publicidad, relaciones, responsables, servicios | # Enlace permanente
La irrupción de los blogs en el ámbito empresarial está abriendo nuevas posibilidades y perspectivas –la mayoría todavía inéditas- fundamentalmente en dos campos: la publicidad y las relaciones públicas. Es el momento de adentrarse en un territorio nuevo y apasionante que apenas comenzamos a explorar.
IBM anunció recientemente que invitará a los 130.000 empleados que tiene en todo el mundo a formar un
“ejército de evangelistas” que promuevan los productos y tecnologías de la compañía.El objetivo declarado de esta iniciativa es buscar la reducción de las pérdidas que le han aquejado en los últimos periodos.
Con esta iniciativa, IBM no hace sino seguir los pasos de empresas de múltiples sectores que están aprovechando las enormes posibilidades de los blogs para alcanzar todo tipo de fines empresariales. Microsoft, Sun Microsystems, Nokia, Siemens, General Motors, Procter & Gamble, Vichy…La lista de grandes y reconocidas empresas sigue y sigue.
Asimismo, según un estudio de Hewlett Packard, el 10% de las pequeñas empresas en EEUU han incluido a los blogs en sus planes de marketing de este año.Eso se traduce en 2,5 millones de empresas haciendo uso de las bitácoras para reforzar su marca, promover sus servicios, vender sus productos, atender a sus clientes, etc.
Los blogs son espacios en los que personas de todo el mundo expresan sus vivencias diarias. Cumpliendo estafunción, ya hay más de 60 millones en todo el mundo. En España, las estimaciones apuntan a que existen más de 80.000 bitácoras, aunque este número puede ser muy superior.
Del mismo modo, los blogs son potentes herramientas para lograr ambiciosos objetivos empresariales. Dos maneras de sacarles el máximo provecho pueden ser la publicidad y las relaciones públicas.
Publicidad y blogs
Probablemente la novedad de estos medios aún provoca recelos a diversos responsables de marketing y por eso prefieren continuar invirtiendo en aquellos soportes que ya conocen. Y esto en un momento en que el número de horas dedicadas as Internet entre distintas audiencias supera a las consagradas a leer periódicos y revistas.
En España, empresas como Nokia, Vodafone y Dell, por mencionar a marcas muy reconocidas, han decidido ser los pioneros en poner publicidad en bitácoras, ganando share of blog antes que nadie.
En EEUU, incluso se están adoptando más formatos en las bitácoras, entre publicitarios y editoriales, como el blogadvertorial, que es un publirreportaje cuyos contenidos, diseño y momento de publicación quedan por completo en manos de los blogueros.
Puede verse como una apuesta arriesgada, pero es que algunos blogs tienen más lectores que otros sitios de Internet bien implantados e, incluso, más que varios medios impresos.
Algunas empresas temen incluir sus anuncios en blogs por temor a que las mismas bitácoras en las que aparecen sus anuncios critiquen sus productos o servicios. Pero, pensándolo bien, es el mismo riesgo que corren al publicitarse en los medios tradicionales.
Una cosa está clarísima: si algunas bitácoras van a tener intocables a golpe de talonario, eso se notará; los internautas dejarán de leerlas, no alcanzarán sus objetivos publicitarios, sus clientes se marcharán y acabarán desapareciendo o sobrevivirán en el limbo de la intrascendencia.
Información con credibilidad y relevancia, tanto por la forma como por el canal, son dos de las principales bazas de los blogs como medios para quienes leen las bitácoras. Perder estas características es diluir su influencia y limitar su eficacia y verdadero alcance.
Relaciones Públicas y blogs
Las estrategias de comunicación y relaciones públicas están siendo modificadas por la irrupción de los blogs. No se trata únicamente de utilizar esta nueva herramienta para que las organizaciones lancen sus mensajes al exterior, sino principalmente con nuevas estrategias basadas en:
- Hablar con la gente interesada.
- Por canales relevantes.
- En un idioma en que te entiendan.
Esto tiene especial sentido en el caso de información que tiene que ser difundida en una comunidad determinada que comparte códigos propios y canales de comunicación determinados.
Para hacerlo de la manera más apropiada es importante conocer la blogosfera, su dinámica, sus líderes de opinión y cómo se comporta la comunidad en su conjunto. En definitiva, es importante enterarse de en qué consisten los blogs y su ecología para poder entrar en la “conversación”.
Porque son auténticas conversaciones las que se están llevando a cabo en la blogosfera. Millones de discusiones sobre cualquier tema imaginable, entre las que destacan las que tienen que ver con empresas, productos y servicios de todo tipo y de cualquier sector.
Para participar en estas conversaciones, las reglas son las mismas que en las del mundo real: a la gente no le gusta hablar con extraños sobre cosas que no le interesan.Por eso hay querespetar la netiqueta y cultivar las relaciones de tal forma que sólo los profesionales de las RRPP pueden hacerlo.
Las posibilidades de los blogs, tanto en el ámbito publicitario como para las relaciones públicas, son enormes. Muchas aún continúan inéditas: ahora se trata de coger posiciones y dar los primeros pasos para entrar en un territorio nuevo y apasionante que apenas comenzamos a explorar.
Blog: http://octaviorojas.blogspot.com
Septiembre 6, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: bienes, consumidor, crecimiento, marketing, planteamiento, sensaciones, servicios | # Enlace permanente
Hoy el mercadeo tiene nuevas posibilidades, cada vez más interesantes para el consumidor y más exigentes para los estrategas. Mercadeo de experiencias por la evolución constante de esta ciencia.
Los parques temáticos fueron los primeros en llevar a la práctica lo que hoy se conoce como mercadeo de experiencias. El asombroso crecimiento de esta industria en la que la gente paga por el vértigo, el grito, el miedo o la emoción, es una muestra de que hoy en día, cuanto más y mejor se sienta, mayor va a ser la recordación de un producto. ¿Quién no ha repetido la vuelta en la montaña rusa, sólo minutos después de haber bajado de ella?
El planteamiento general de esta tendencia se funda en la evolución del comercio de bienes tangibles, al servicio entregado a través de ellos, para pasar a la experiencia del cliente en el acceso y uso que logre del producto. La idea es hacer que el producto se distinga en medio de una oferta que es cada vez menos diferenciada en calidad y servicio. En otras palabras, las ventajas comparativas deben ser evidentes, ya no bastan el servicio y la calidad.
Diseñe la experiencia
Crear una experiencia grata para el cliente es posible en la gran mayoría de los bienes y servicios. Se parte de la base de que el comprador tiene una expectativa respecto del producto que busca, es decir, su experiencia está condicionada por ese principio. A partir de ahí se diseña la sensación que se quiera brindar. Este proceso empieza cuando la marca define un tema consistente con el cual quiera que se identifique el producto, éste debe exaltar las entradas positivas que tenga y eliminar las negativas, es decir, las que distraigan o contradigan el tema. La experiencia debe apelar a los cinco sentidos, o sea, debe generar sensaciones que involucren percepciones físicas y mentales que permitan una recordación positiva. Del mismo modo, debe ofrecer una propuesta de valor para cada segmento que tenga establecido el producto. Este proceso debe estar enmarcado en la premisa de innovación y creatividad.
El punto de venta, mucho más que un canal de distribución, se concibe como un medio de comunicación, un escenario para la transmisión de estímulos. En medios virtuales, esos estímulos deben potenciarse a partir de las características del medio.
Creatividad en el mundo de la innovación
El mercadeo de experiencias contempla un dinamismo único en la forma de ofrecer bienes y servicios. Este carácter demanda el estudio constante de las necesidades del consumidor, el reto es brindar propuestas novedosas a un mercado que está invadido de “novedades”. ¿Cómo se logra? El cliente entrega todas las claves. Saber observar su comportamiento, entender qué es lo que busca y entregarle beneficios asociados a la compra que constituyan parte fundamental de la experiencia: por último, se debe asumir que lo que hoy le interesa a un cliente puede pasarle inadvertido mañana: sus necesidades y deseos están cambiando rápidamente.
Parece muy obvio, pero para las consultoras Ana María Restrepo y Lina Cano, muchas veces se pasan por alto asuntos que son fundamentales. Un centro comercial, por ejemplo, debe asegurar que cada servicio comunique bienestar y facilidades para el visitante, de esta manera la experiencia de recorrerlo, comprar en él o sencillamente, pasar la tarde, sea altamente grata y sin decepciones. Una mamá que no encuentre en el baño un sitio bien dispuesto para cambiar los pañales de su hijo, no obtendrá ese nivel de satisfacción. Una clave está en volver a lo básico, a pensar en las cosas simples que agregan valor.
El efecto sensación
Para muchas compañías el reto más grande está en definir la sensación que van a generar en sus consumidores. Esto es tan simple como preguntarse, ¿cómo quiero que me recuerden?, pero llegar a esa respuesta sólo va a ser posible cuando se tengan certezas respecto de la sensación que se genera actualmente y hacia dónde se quiere apuntar.
La experiencia que se ofrezca al cliente debe entenderlo como un huésped y atenderlo integralmente de manera que se modifiquen sus percepciones de tiempo, ambiente, lugar, imagen propia…
Management de la experiencia
Cuando una marca logra establecer un vínculo de aceptación con sus clientes, es decir, cuando ellos han vivido una experiencia positiva en el uso de un producto, se debe empezar a administrar esa experiencia. Este manejo se llama Costumer Experience Management, CEM, e implica examinar detalladamente la interacción entre la marca y el consumidor desde el punto de vista del segundo.
Otra clave es administrar las experiencias como bienes comerciales. Es claro que al consumidor no le importa pagar por memorabilizar una experiencia positiva y el punto ideal es que ésta sea rentable para la marca. Un indicador de esta rentabilidad son los souvenirs que miles de clientes llevan a su casa luego de haber vivido una experiencia en el parque de diversiones o en sitios como Planet Hollywood.
Destacado
Así como los bienes y los servicios, las experiencias son una oferta económica. En un entorno competitivo, la diferencia se construye a partir del vínculo emocional que logre una marca con sus consumidores.
Recuadro
Experiencias ejemplares
Pequeñín.com. Ha logrado crear una comunidad de madres fieles al producto que trasciende el espacio de compra.
Starbucks Café: Ofrece la sensación de confort aportando valores asociados al consumo de café. Salas cómodas, música personalizada.
Andrés Carne de Res.
Privanza de Everfit.
Virgin Atlantic.
Despiece
El pionero indiscutible de esta tendencia fue Walt Disney, pero las primeras aproximaciones teóricas fueron hechas por publicaciones como Welcome to the bussines economy (Bienvenido a la economía de experiencias), de Joseph Pine, o Costumer experience management (Administración de la experiencia del cliente), de Bernd H. Schmitt.
Septiembre 5, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: cliente, confiaza, emocional, inteligencia, marketing, productos, servicios, visitante | # Enlace permanente
Hoy en día para lograr el éxito en Internet no es suficiente poseer un alto coeficiente intelectual y una gran gama de conocimientos técnicos. Los cambios de este siglo son testigos de la influencia del coeficiente emocional, un concepto nuevo que incluye el autoconocimiento, el autodominio, la persistencia, la capacidad de motivarse uno mismo y de lograr resultados en conjunto con otros.
Todavía quedan algunas personas que desechan por completo la importancia de las emociones; las ven como un campo minado que se debe evitar a toda costa. En muchos casos son precisamente esas personas que, con su énfasis en los números fríos y el balance de utilidades, quienes están más desconectados del motor del corazón que impulsa al patrimonio humano. Pero es ese preciso patrimonio ue produce el trabajo creativo potencial, el cual se requiere para que una empresa tenga una buena posición en Internet.
La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Son entonces estos sentimientos que conforman los rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o la generosidad, las cuales son indispensables para una buena y creativa interrelación humana.
Por otra parte no debe olvidar que el éxito en Internet depende del más fundamental de todos los principios comerciales: satisfacer al cliente y/o visitante. Para ello, debe tener en cuenta las claves que aporta el estudio de la Inteligencia Emocional, que se resumen en los siguientes:
- Confianza. Debe generar en sus clientes y/o visitants la sensación de que los servicios y/o productos tienen muchas posibilidades de éxito y que Ud. cree en ellos. Esta sensación lo debe transmitirlo desde el propio sitio web como en los mensajes de e-mail u otras formas de contacto.
- Intencionalidad. Mostrar un claro deseo y la capacidad de lograr sus metas y actuar consecuentemente. Esta habilidad está ligada a la sensación y a la capacidad de sentirse competente y de ser eficaz. Tenga claro cuál es su objetivo, su intención con el sitio web y busque la manera de ser competente en su desarrollo para transmitir esa intencionalidad a sus clientes y/o visitantes.
- Curiosidad. Considere que el hecho de descubrir algo es positivo y placentero. Aporte elementos nuevos o una nueva visión de los ya existentes o habilite un DEMO donde el visitante pueda interactuar y/o probar el servicio que desea vender. Esto despertará definitivamente la curiosidad y por consiguiente generará ventas.
- Autocontrol. Necesita mostrar que tiene la capacidad de controlar los productos y/o servicios en una forma apropiada y por lo tanto debe manifestar la sensación de control interno. Usted es quien controla la evolución de sus servicios. Cuanto más control tenga sobre sus productos y/o servicios más fácil será satisfacer al cliente.
- Relación interpersonal. Debe relacionarse eficazmente con sus clientes, esto se basa en la capacidad comprensión y una clara muestra de compromiso con ellos. Póngase en el lugar del cliente y piense como él. Fomente una relación lo más personal posible (esto radica en volver humano, personalizado y amigable un medio que es totalmente anónimo).
- Capacidad de comunicación. Debe tener y mostrar el deseo del intercambiar verbal o por escrito con sus clientes de ideas, sentimientos y conceptos. Esta capacidad generará la confianza de los clientes y produce el placer de relacionarse con ellos. Hable y comuníquese, no se esconda tras un perfil. Los demás quieren oír y saber lo que piensa.
- Cooperación. Muestre la capacidad de armonizar las propias necesidades con las de sus clientes. Recuerde que Ud busca una ganancia (económica) pero el cliente también persigue su propio beneficio; y nunca olvide dar un buen soporte y ayuda post-venta.
A nivel personal, todo webmaster debe plantearse la urgencia en “instruirse” emocionalmente. Por lo tanto comprométase a reflexionar sobre los siguientes puntos para alcanzar un buen nivel de formación.
- Autoconciencia emocional: El conocimiento de sus propios sentimientos y sus causas le ayuda a mejorar modelos de conducta y relaciones a cualquier nivel.
- Automotivación: No espere siempre estímulos externos. La capacidad de generarlos Ud mismo, lo hará más independiente y capaz en situaciones adversas.
- Intuición: Desarrolle su propia y natural capacidad para captar e interpretar las cosas. Confíe más en su propia capacidad.
- Toma de decisiones personales: Su propia opinión lo hace único. Atrévase a ser un poco más Ud. mismos!
- Conciencia de uno mismo: Sólo desde su propia conciencia, podrá tomar auténticas decisiones y vivir de forma consciente y adulta
- Empatía: Preocúpese en captar la sintonía con los demás, aprender a ajustar el ritmo según el interlocutor, adáptese y facilitará cualquier interrelación humana con sus clientes.
Tips
Para facilitar una buena interacción con sus clientes, sobre todo con los de otros países, instituya un sistema de comunicación instantánea, como un servicio de chat por ejemplo. Estos servicios son gratuitos y por lo general los clientes ya tienen instalado alguno y solo hace falta invitarlos a comunicarse a través de el. Inclusive estos servicios cuentan con las opciones del uso de micrófono o audífonos y el de una webcam, que personaliza aun mas la comunicación. Una buena atención personalizada se traduce en un cliente satisfecho. Y un cliente satisfecho siempre regresará.
Septiembre 2, 2008 | Por juan-carlos-o-brien | Claves: causa, consumidores, marketing, producto, publicidad, venta | # Enlace permanente
El marketing más poderoso es aquel que honestamente representa y predica una causa. Promover una causa no solamente afilia clientes, sino que gracias a su autenticidad genera espontáneamente word of mouth y ahorra en publicidad masiva.
El marketing de causas se mueve de manera continua. En su forma más pura está la organización que nace para obras de beneficencia, y en el otro extremo está la empresa enfocada a ganar dinero, pero que se apasiona con la causa que representa.
Algunas compañías apasionadas con su causa: Harley Davidson, Cisco, Yahoo, Gap, Dell, Gatorade.
Gatorade es uno de los ejemplos más interesantes porque se obsesiona en predicar la causa de la recuperación de la energía de atletas. Esto es mucho más que vender un producto y el mercado tiende a ser más receptivo a un movimiento de este tipo.
Gatorade para empezar no fue concebido en un laboratorio científico de comida ni en una compañía clásica de bebidas, sino por verdaderos entrenadores de fútbol americano de la Universidad de Florida en Gainesville.
Fue en 1965, y en honor del equipo de casa, los “Gators”, que bautizaron a la bebida Gatorade. En 1985, ya siendo propiedad de Quaker Oats, se contrató a Robert Murray de la Universidad Boise State en Idaho, para crear el Gatorade Sports Science Institute, con la misión de mejorar el desempeño deportivo y la fórmula Gatorade.
La misión: que los atletas recuperaran su energía rápidamente y que su rendimiento en los deportes no se viera afectado.
El beneficio técnico y práctico de Gatorade es sencillo: reemplaza la sal, los líquidos y minerales que el cuerpo pierde durante el ejercicio; evita la deshidratación y tiene sabor, quitándole el componente “aburrido” del agua. Los novedosos colores -tipo fosforescentes- son un elemento adicional de diferenciación.
En el ’87, otro organismo independiente recomendó que se montaran kioscos de bebidas en zonas donde se hace deporte, y Gatorade fue la elección natural. La cobertura deportiva por los medios empezaron a posicionar el nombre alrededor de todo lo que era deportes.
La mejor herramienta de marketing
El Gatorade Sports Science Institute, los coaches y los deportistas constituyen el corazón de la estrategia de marketing.
El Instituto de investigación creado por Gatorade oficializa, da autoridad, respaldo, credibilidad y fuerza a la marca. En este centro se hacen pruebas, experimentos, ejercicios, estudios y lo que se requiera con tal de elevar el rendimiento de deportistas a otro nivel.
Gatorade no es una empresa chiquita. Facturó el año pasado 1.5 billones de dólares y a las grandes refresqueras establecidas se les hacía agua la boca con el tamaño de ese mercado. Y atacaron.
Pepsi con AllSport y Coca-Cola con PowerAde. Pero a Gatorade apenas le movieron el fleco.
De poseer el 90% del mercado, los dos monstruos, Coca Cola y Pepsi, tan sólo le tumbaron unos puntos porcentuales y Gatorade sigue con más del 80% del mercado. (fuente: Wall Street Journal)
El comentario del millón de dólares
La mística, otro ingrediente esencial para el marketing de causas, empezó desde que en uno de los tazones colegiales más importantes, el “Orange Bowl” de 1967, los “Gators” de Florida se enfrentaron a Georgia Tech. Durante el medio tiempo a los “Gators” les dieron Gatorade, el elíxir secreto. El equipo contrario ni lo conocía.
Y la historia cuenta que en la segunda mitad del juego los jugadores de Georgia Tech se veían lentos en sus movimientos y cansados, mientras que los “Gators” lucían como si apenas empezaba el partido. Terminaron ganando 27-12.
Al final el entrenador del equipo perdedor de Georgia Tech hizo un comentario que valió más que varios millones de dólares en publicidad: “Nosotros no teníamos Gatorade”. La frase apareció en Sports Illustrated y le dio la vuelta al mundo. Maravilloso. Gracias coach.
Y ahí empezó la mística Gatorade.
Las lecciones del marketing de causas parecen ser claras, (no necesariamente en este orden):
1) apasionarse por una causa,
2) convertirse en autoridad,
3) fomentarla como un apóstol,
4) identificar plenamente al mercado meta, y
5) crear una relación con los consumidores.
Para vender un producto, primero hay que vender una causa.
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