De no creer las respuesta que da el gerente de un banco en Pinamar a un cliente
Tuvimos acceso a escuchar la conversacion telefonica entre un cliente y el gerente del Banco Provincia de Pinamar. Ni la comedia mas desopilante jamas inventada podria llegar a estos niveles de surrealismo.
El cliente reclamaba que los cajeros automaticos del Banco estan en un estado calamitoso. Sucios, sin dinero, sin sobres para efectuar depositos, etc.
A todo esto, el cliente intento comunicarse al banco durante una hora (entre 12:30 y 13:30 hrs) y nadie atendio. Si, aunque parezca surrealista, nadie atiende el telefono.
Cansado marco al telefono de la casa del gerente y la primer sorpresa es que el gerente esta en su casa en horas de oficina!!
Segundo, le relató los avatares y sufrimientos que la poblacion debe pasar si algun dia intentan ir al cejaro automatico del Bco Pcia de Pinamar. Ademas de soportar la suciedad y mal olor, es imposible encontrar un solo sobre para hacer un deposito.
Alguien cree que el gerente se mostro consternado ante la queja del cliente??
No, le dijo que la culpa “es de la gente” y que ultima, “vaya al banco y deposite ahi”.
Es decir, de un golpe mostro no entender que los bancos tienen la obligacion de tener funcionando, limpios y bien provistos sus cajeros automaticos y regreso a la epoca del Wild West (que es la misma epoca en que parecen estar sus cajeros automaticos).
Claro, el gerente esta en su casa, en horas de oficina, en el banco no atienden siquiera el telefono y los cajeros automaticos en el abandono mas increible que uno pueda imaginar. Y el gerente dice que, como solucion, “vaya uno a la sucursal y realice ahi sus depositos y retiros”. En ese caso, cierre el cajero automatico efinitivamente (como hace en el verano, qie lo cierra mientras se va a almorzar).
El cliente recurre a nosotros, que lo mas que podemos hacer es mostrar su denuncia publicamente.
Ojala alguna autoridad lea esto y tome alguna accion.
—————————————————————————-
Nota agregada el 25 de Abril:
Ante la inusual situación de recibir muchas respuestas, aparentemente de la misma persona, con diferentes “nombres” en “defensa” del gerente del banco, nos vemos obligados a precisar que:
1.- Al recibir la denuncia fuimos y comprobamos de primera mano que efectivamente el cajero automático que pertenece al banco carecía de los mencionados sobres.
Lo visitamos 5 veces durante 2 días, ninguna de las cuales pudimos encontrar un solo sobre de depósito en los 3 cajeros. Fuimos a las 09:00, a las 11:30, 14:30, 17:30 y 19:00 hrs. Nunca encontramos un solo sobre para realizar depósitos.
2.- Una empleada del banco (de la cual no revelaremos su nombre) nos comentó que efectivamente se incumplía en este sentido. También confirmó las faltas en los sanitarios.
3.- No existe excusa alguna para que los cajeros, que bastante caro salen a los usuarios, estén desprovistos de tales sobres. Culpar a “la gente” parece poco profesional como respuesta. No es satisfactoria la actitud ni respuestas, ni las que dió el gerente al cliente que originalmente realizó la denuncia. Ni las de las supuestas respuestas que han añadido en este artículo.
El Banco está obligado a tener a disposición de los clientes el cajero automático en las condiciones de higiene y funcionabilidad necesarias para su uso. Es una afrenta decirle a los clientes que si el cajero no está en condiciones entonces “vayan a la sucursal”. Es falto de profesionalismo.
4.- Suponemos que si tan airadas defensas se realizan (aparentemente todas por la misma persona, utilizando diversos pseudonimos), de ahora en mas, si uno visita el cajero enocntrará los sobres necesarios para realizar en deposito… no vaya a ser que pasado este asunto, en 10 días vayamos al cajero y este nuevamente en condiciones no adecuadas.
5.- Según la persona que realizó la denucnia, se vió obligado a llamar a la casa del gerente por que nunca atendieron las llamadas en el banco (en ninguno de 5 numeros a los cuales marco), pese a ser mediodía.
Esto no lo hemos corroborado, pero será sencillisimo de corroborar. La próxima semana (o la siguiente) llamaremos a diferentres intervalos para ver si esta situación se da con frecuencia, lo cual sería grave.
- 31 Comentarios
- Sin votos
- Reportar este Posteo
ja ja no te lo puedo creer! deberia estar conducinedo un camion y no gerenteando un banco. ¿Se va a comer a su casa y deja el banco abandonado?. Y mandar el cliente a la sucursal si se queja del cajero es de fabula ja ja