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Aprender a vivir en comunidad

Estimados bloggers de Clarín Blogs:

Durante los últimos días muchos de ustedes han dejado comentarios en este blog o nos han enviado mails exponiendo una situación poco agradable: la existencia de usuarios que se dedican a dejar comentarios malintencionados, insultantes u ofensivos en algunos blogs de la comunidad. Leímos con atención todos los comentarios y por eso este post.

No es la primera vez que sucede esto en la blogósfera. Si bien, nuestra comunidad es joven, los bloggers que tienen mucho tiempo en la web han experimentado más de una vez el asedio de aquellos que sólo pretenden molestar y ensuciar “la conversación”.


Pero veamos algunas cuestiones que nos pueden ayudar a comprender cómo es el funcionamiento de los blogs y qué hacer con este tipo de comentaristas fastidiosos.

Existen varios tipos de usuarios molestos que acceden a los blogs buscando establecer conflictos. Están los llamados “troll”, “creando controversia, provocan reacciones predecibles (…), enfadando a sus participantes y enfrentándolos entre sí. El troll puede ser más o menos sofisticado, desde mensajes groseros, ofensivos o fuera de tema, a sutiles provocaciones o mentiras difíciles de detectar, con la intención en cualquier caso de confundir o provocar la reacción de los demás”.

También están los “hoygan” (neologismo proveniente de la expresión ¡oigan!), y lo que hacen estos internautas es que, “por descuido o por presumible bajo nivel cultural, escriben en los foros con multitud de faltas de ortografía. Además de los errores ortográficos y gramaticales, escriben a menudo para pedir cosas imposibles, para solicitar regalos que nadie les va a enviar o para que les presten algún tipo de ayuda.”

Como estos ejemplos, hay muchos otros internautas cuya única virtud es usar los foros, comunidades, redes sociales y otros espacios de Internet para crear conflicto.

Aquí es donde se genera una gran contradicción. Es paradojal que teniendo la oportunidad de usar la web como espacio de expresión, de discusión, de debate o simplemente siendo un lugar para compartir nuestras ideas, en algún momento pensemos en limitar estas posibilidades como consecuencia de los que no se saben adaptar y no respetan la opinión de los otros.

Pero la realidad es que esto es lo mismo que ocurre en otros órdenes de la sociedad. Y la vida en común en Internet tiene mucho de esto, aprender a convivir pese a las diferencias. ¿Pero qué hacer cuando la situación se torna muy molesta?

Moderar o no los comentarios
Como si se tratara de nuestra casa, el autor de un blog es quien pone las reglas que se juegan dentro de esa casa. Si alguien se desubica, uno tiene la posibilidad de no recibirlo más o de limitar su ingreso.

Para ello existe la función de Moderación de Comentarios. Esta nueva funcionalidad nos brinda la posibilidad de que los comentarios nos dejan en nuestro blog primero nos lleguen a nuestra cuenta de mail y nosotros decidamos si se publican o no.
¿Cómo se hace?:
Desde el panel de administración de tu blog, sólo tenés que ingresar en la solapa de: “Opciones“, luego en “Comentarios” y tildar la opción “Moderar los comentarios“.

La moderación de comentarios tiene ciertas cosas a favor y otras en contra. Cuando un blog tiene muchos comentarios resulta engorroso tener que habilitar a cada rato uno nuevo, pero al mismo tiempo limita a aquellos usuarios molestos. Cuando ven que sus comentarios no son publicados dejarán de escribir.

Entiendo que para algunos no es cómodo recibir tantos mails cada vez que alguien comenta, pero por ahora es una de las soluciones más efectivas.

Desde Clarín Blogs
Clarín Blogs cuenta con una serie de Normas para poder comentar y participar de esta comunidad, donde queda claro cuáles son los temas y las formas que están aceptadas y cuáles rechazamos. Pero la realidad es que hacer el seguimiento de los miles de comentarios que se dejan por día, es imposible y siempre hay gente que se excede.

Aquí les paso un resumen de algunas de las consideraciones que proponemos a la hora de comentar:

-Se desaconseja el uso de nombres falsos o identidades ficticias.
-Se solicita leer los comentarios previos para evitar la repetición de los mismos.
-Es requisito acotarse al tema de discusión y respetar la opinión y comentarios ajenos.
-Los bloggers apreciarán la brevedad y claridad de los comentarios.
-Se solicita un buen uso del lenguaje.
-Se recomienda no fomentar ni alentar la intervención de los provocadores y todas aquellas personas que emitan comentarios agresivos.
-Una de las finalidades del comentario es sumar valor al post y a los comentarios previos. Se recomienda su aplicación.

Además de esto y teniendo en cuenta las últimas circunstancias les proponemos a aquellos usuarios que se sientan agredidos por algún comentador agresivo nos envíen un mail a novedadesclarinblogs@gmail.com con los datos para ubicar el comentario y el usuario y haremos el seguimiento específico del caso.

Aún así, es preciso aclarar que seguimos siendo una comunidad de blogs abierta, tanto para los usuarios registrados con blogs, como para aquellos eventuales visitantes que también quieren participar a través de sus comentarios. Por eso es que no limitaríamos el acceso a comentar a quienes no son usuarios de Clarín Blogs. Esto garantiza la igualdad entre internautas y la libertad de publicación de todos.

Por último, me gustaría sugerirles que no tomen como algo personal este tipo de comentarios maliciosos. Es parte del disenso que se genera desde el mismo momento que abrimos un blog como espacio de comunicación público y accesible al resto del mundo.
Requiere un tiempo de decantación y de enseñanza en la buena convivencia en la web.
Sino, como ya lo mencionamos, cada blogger tiene el derecho de no admitir o borrar el comentario que lo ofende.

Gracias,
Vanina (Coordinadora de Clarín Blogs)

Más Info:
- ¿Qué es un troll? (Alt 1040)
- ¿Qué es un troll en Internet? (Mantantirulirulá)
- Comentarios de Hoygans (Fabio.com.ar)
- Aquí no vienen los trolls (Minid


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