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VoIP Casos reales 24 – Saltear filtrado de VoIP

Tu ISP NO te deja tener un proveedor de VoIP aparte de el¡?¡ :) y bueno, a solucionar el tema
Casualmente ayer me sucedio en un cliente, tener que resolver el siguiente tema, (que me pasa por vez primera en Argentina) que es el filtrado de VoIP por parte de las operadoras de cable/internet.
Basicamente en Argentina hay unas pocas ISP que ofrecen triple play, esto es, telefonia IP, TV x cable e internet.
Hasta ayer, por lo menos, en uno de esos proveedores, teniamos internet “libre”, es decir, sin filtros, pero parece que al ofrecer triple play , si ud. No acepta la telefonia IP que brindan ellos, ud. NO puede tener telefonia IP, asi que le dan TV x cable+internet-telefonia IP PERO el – (menos) telefonia IP, es, realmente SIN telefonia IP con NINGUN proveedor.
Asi que llego por un reclamo, reviso todo, blabalbal, y los ATA´s HT502 con dos FXS c/u, NO registraban ¡?¡
No hay secretos, esta la LAN conectada a un switch de 16 ports, de ahi al router wi fi y multipuerto, y de ahi al cablemodem del ISP (que dicho sea de paso es IN administrable, estaba con NAT y despues de interminables discusiones con el soporte del ISP se dignaron dejarlo transparente/bridge asi yo usaba MI router como NAT, ya que estaba haciendo doble NAT y no me servia)

Retomando, los ATA no registran, pruebo todo, pero TODO, es muy largo todo lo que hice, asi que creanme que hice lo tecnicamente correcto.

Listo, aca pasa algo del “otro” lado de la red, me estan filtando…llamo al ISP y juran que No me filtran,
me llevo los ATA a otra oficina CON OTRO ISP y …adivinen?¡’ andan, funcionan!!registran!!!

Bueno, asi que me estan filtrando, llamo nuevamente, me atiende un operador que sabe la diferencia entre una plancha y una direccion IP y me dice 2si Sr., lo estamos filtrando, su servicio es solo web, pop, ftp, NO VoIP” ¡?¡¡¡ wtf?? desd cuando?

No importa

Solucion:

para saltar este tipo de restricciones, le pones un OUTBOUND PROXY, que muy resumidamente, hace que los ports 5060 al 5070 de SIP, los 10000 al 20000 de RTP “salgan” por el port 80 :) si, obviamente, como una web, asi que NO te lo pueden filtrar porque mas vale que te quedas sin internet, la unica forma de decubrirlo es snifeando los paquetes (imposible me parece snifear miles de users) y detectar pauqetes de VoIP..
Un OUTBOUND PROXY, es un proxy de VoIP, pero en el formato que sigue

proxy VoIP———-miproveedorvoip.com.ar
outbound proxy——x.miproveedorvoip.com.ar.80 :)

Y asi podes llamar ok, demas estyad ecir que con el outbound proxy registro inmediatamente y funciona todo ok

Gracias

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VoIP Casos reales 23 – Doble NAT

Ambiente:

LAN de 7 PC´s, 2 impresoras, un telefono IP (centralita grandetream) y dos ATA´s Grand Strean HT502  que proven 4 lineas telefonicas, dos cada uno.

Cablemodem cisco DP C2325 que 2trae” internet a la oficina, de ahi conecta a un router Dlink DIR615, sale de un port LAN del router a un switch de 16 ports al que conectan varios equipos y un ATA, por algun motivo, de ahi va a un HUB al que conecta el otro ATA y los equipos restantes.

Inicialmente no tenia administracion del DLINK asi que se reseteo, por supuesto no tenes administracion del cisco que te provee el ISP, asi que es una caja negra que no sabemos que es , por ahora (router, bridge?)

Problema:

Al intentar poner en orden el tema de la LAN, ordenar los cables, sacar del medio el HUB, etc, se decide asignar el rango 192.168.10.x a la red, se efectua el cambio, los equiops levantan todos, navegan, hay correo, anda todo, aparentemente, los equipos IP de telefonia, y los ATA´s se pueden browsear y administrar en el rango 192.168.10.xxx, pero…..

Hay llamados entrantes, salientes, pero no puede haber dos llamados simultaneos cuando antes si, ademas si me comunico entre internos, de los internos de un ATA NO puedo comunicarme contra los del otro ¡?¡ me da ocupado., que esta pasando??

Solucion:

Le pido al admin de VoIP que me indique como estan registrando los internos en el asterisk (al que yo no tengo acceso obvio), y me dice que TODOS los internos tienen la direccion 192.168.0.15 ¡?¡¡?¡?¡?¡?, como puede ser esto si yo estoy browseando cada internos en 192.168.10.xxx?, asi que me indica que estamos teniendo doble NAT, no hay otyra, asi que me pide verificar la IP WAN del DLINK y….sorpresa!!! la direccion WAN es, casualmente, 192.168.0.15, la address que “ve” el asterisk en cada interno registrado, por eso no pueden existir dos llamadas simultanes ni comunicarse un interno de un ATA contra el otro.

Resumiendo, el cisco actua como router y DHCP, y el dlink tambien, entregando cada uno en su rengo, y haciendo NAT los dos, por lo que al hacer el primer NAT el cisco en el rengo 192.168.0.xxx, no le importa ya de donde venga la comunicacion, ya que para el exterior, mi requerimiento sale de ese rango (192.168.0.15)

Solucion:

Varias, entre ellas conectar los dos ATA´s y el telefono IP a las 3 bocas libres del Cisco (que tiene 4 ports)-problema, hacer nuevo cableado para llegar ya que estan fisicamente muy distantes. Esta solucion es sencilla y nos dara (probado) una IP 192.168.0.16/192.168.0.17, etc a cada ATA, ademas de que los telefonos estaran aislados del router DLINk en caso de que este falle, pero, como indico mas arriba, el tema es el cableado.

Opcion optima: contactar al ISp (tarea un poco menos que imposible en Argentina, y en caso que lo logres quizas no sepan la diferencia entre NAT y una hamburguesa)

De todas maneras intento explicarle al tmk (mujer para colmo) que me atiende de mi problema, pidiendole o bien la administracion del cisco o que lo dejaran en modo bridge (sacarle el NAT), cosa que , increiblemente pudo hacer y , obviamente, luego del reseteo del router, funciono todo perfecto

Gracias

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Eyebeam (XLITE) softphone error de audio en notebooks Acer

En notebooks Acer Aspire modelos 54xx, al instalar y configurar el Xlite(eyebeam), se escucha muy mal, no hay forma de optimizar el sonido del softphone.
Solucion definitiva.
Bajar driver audio originales de pagina Acer y reinstalarlos en notebook

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Breve resumen de equipos mencionados en este blog

Si bien los equipos mencionados son “viejos” (alguno tiene 5 años en el mercado), no por ello son obsoletos.
El caso mas puntual es de los equipos Addpac series AP200, los cuales, fueron y son aun, si pueden conseguir uno, MUY estables y confiables.
Dependiendo del modelo tendremos con 2 ports FXS, un port, o dos FXO, los mismos actuan como DHCP Server, NAT/PAT, Bridging transparente, CLI similar a la linea Cisco, upgrade via ftp/tftp, etc.
Ademas de tener la facilidad de ser administrables remotamente, en cuanto a interface web, ftp, Telnet, etc.

Con respecto a la linea Linksys SPA 2102, 3102, PAP2NA, PAP2T, etc, si bien cada uno merece una descripción, a grandes rasgos son equipos confiables, estables al igual que el Addapc pero no tienen la facilidad de ser configurables 100% como un Addpac.

En la seccion “me gustan mucho”, por decir, tenemos la serie Linkss RT31P2 y similares, router+VoIP, este en particular posee dos lineas configurables, y en lo que a mi respecta funciona a la perfeccion.
Tenemos todo en uno, router multipuesto (3 ports LAN, 1 WAN), VoIP (2 FXS), y todas las caracteristicas comunes a un router de este tipo (NAT, firewall, Port forwarding, ect)

En el segmento Phones, la linea Linksys SPA9xx (922, 942), si bien cumplen con su funcion de IPphone, realmente son muy delicados y fallan mas seguido de lo que uno desearia para un equipo de un precio realmente elevado.

Para finalizar este breve repaso , podemos citar los equipos Grandstream, económicamente accesibles y muy buenos, tiene una relacion costo/prestaciones muy acertado.

Gracias

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VoIP – Casos reales 22

Error de FWD..a veces me paso que si un numero esta registrado por ejemplo en un eyebeam, y a su vez esta FWD, aunque registre, NO tiene entrantes (da ocupado) y menos FWD
Ahora si configuro ese numero en un IP phone o un linksys, SI tiene entrantes y fwd ok a celular, probablemente sea problema de NAT o el router que esta en el medio.NOTA tener en cuenta que a lo mejor la PC esta conectada a traves de un router y switch y el ipphone o linksys va directo al router 

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VoIP – Casos Reales 21

En este caso apunto algo que es muy sencillo y ya mencione en otros post pero suele repetirse en ciertos ambientes y es tan facil la solucion al problema que se torna dificil a veces darse cuenta de lo que paso.

Ambiente: Tu LAN con varios IP phones, ATA tipo linksys o Addpacc, Grandstream, el que sea, e incluso softphones.

De repente se corta internet…nos fijamos y llegamos a la conclusion de que el ISP tuvo problemas, llamamos y efectivamente esta la cuadrilla trabajando en la zona, en unas horas retorna el servicio, disculpas, blablabla.

Ahora cuando regresa la conexion a internet, tenemos MSN, navegamos, bajamos archivos..pero NO podemos hablar por nuestro servicio de VoIP, que paso ¿?¿?¿?

Levantamos el tubo de algunos de los IPphones y tenemos tono, marcamos y disca ok, pero no da ringback, y nos saca o con ocupado o directamente no conecta con nada del otro lado.
Revisamos las IP, estan ok, pero no estan registrando aparentemente.
Levantamos el ATA que tenemos por ahi, y no anda tampoco.

Entonces, la gran prueba es…conecto un ATA nuevo, le configuro cualquier numero, incluso el de estos IPphones que no funcionan ahora, repentinamente, y ….funciona perfecto.

Pero como?? se quemo todo?? no..resulta que la gran caida del servicio dejo colgado algun dispositivo de la red y no nos esta respetando la config de los equipos.

La solucion es tan sencilla que se pasa por alto.
NO reiniciar los equipos, solo DESENCHUFARLOS de la corriente, DEJARLOS UN MINUTO POR LO MENOS, si lo desconectas y conectas rapido no sirve, y al reintentar registrase, probablemente te cambie la IP si los conectas en distinto orden del que lo desconectaste ya que el pool de IP lo va a tomar en serie, o sea, uno despues del otro, y anda todo nuevamente.

Y si ya habia esconectado el router y el switch y no paso nada!! tal caul, no recupera el estado haceindo esto, solo retoma al desconectar fisicamente los IPphones y volverlos a conectar.

Sencillo, pero cuando te pasa un viernes a ultima hora y ya estas limado, lo ultimo que pensas es en desenchufarlo, dejarlo un rato, y volver a conectar, siempre buscamos la solucion super dificil del estilo “se cayo todo”, “no anda la plataforma”, “remotea el openser, reinicia todo!!” balbalbal

Gracias

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VoIP – Casos Reales 20

Ambiente:
Internet por Cablemodem, conectado a un Router Linksys Wrt54g WiFi, Grandstream HT500 series como gateway de VoIP, (conectado al Linksys) en modo bridge para no usar como router, solo como VoIP, UN solo FXS conectado y configurado.

Falla reportada: se entrecorta al hablar en ambos sentidos, o sea, el audio, tanto para el que habla como para el que escucha se entrecorta a intervalos REGULARES, o sea, cada segundo o segundo y medio se produce un corte de una fraccion de segundo.
Estilo “hol…e comun….te con e….412…”

Las llamadas fallaban en forma IDENTICA contra cualquier destino, ya sea celular, fijo o SIP.

Como parametro. se prueba contra un IVR de un destino SIP y siempre da error.
Entonces empezamos a chequear y probar

Tenemos una notebook o PC con capacidad wifi o cableada al router Linksys asi verificamos IP, y podemos administrar los equipos.

entramos al Grandstream.

Sabemos que la cuenta registra, ya que la interfaz del Grandstream (via web) nos da un status y nos dice que el equipo esta registrado contra el SIP server.
Chequeamos los CODECS ya que el audio esta ligado a ellos y dejamos forzado si no lo tuviera, en mi caso, el G729a.
Revisamos si el port para SIP esta en el rango de 5060 a 5070, que port se le asigna a RTP (generalmente de 16384 a 16482) pero en este caso esta asignado el 5004.
Comprobamos que la direccion del server SIP esta ok, si tenemos server alternativo tambien verificamos, y si todo esta ok, pasamos al router linksys.

Si esta todo bien en el Grandstream, pasamos al Linksys.

Ingresamos via IE o mozilla o el que sea a la IP del router, user y pass, estamos adentro y aca podemos empezar a ver algunas cosas…

Como sabemos, el audio viaja por RTP, asi que no nos deberia interesar mucho el tema de SIP, ya que vimos que el numero esta registrado contra el SIP server.
Entonces podemos razonar que algo esta pasando con el protocolo por el que viaja el sonido, y quizas “alguien” lo esta filtrando, cortando, o quizas no tenemos suficiente ancho de banda, o QoS?

Comenzamos con “lo facil” , poner el equiop en la DMZ (no siempre funciona, depende del modelo y marca del gateway de VoIP, en realidad la mayoria de las veces ademas HAY que forwardear los ports utilizados en VoIP)

Probamos y nada…igual la falla

Empezamos a FWD los ports usados para SIP y RTP (5060 al 5070, 16384 al 16482, 5004 en mi caso, y 63) elijo FWD AMBOS , UDP y TCP, despues, si funciona, solo FWD el que corresponda.

Probamos y nada…falla lo mismo

Vamos a QoS, creamos una nueva regla para RTP, le damos un ancho de banda de 64 K (mas que suficiente para G729a), prioridad alta,

Probamos y….mejoro un poquito..:)

Entonces hay “algo” en el router que esta molestando al trafico de VoIP
Revisamos todo nuevamente y…..si, cuando todo falla lo mas facil es la solucion…BAJAMOS EL FIREWALL del Linksys y..magia! funciona PERFECTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Esta bien, el firewall del Linksys no es el mas piola de todos ni tampoco tiene muchas alternativas de configuracion, asi que …se instalara otro de software si fuera necesario.

Quizas muchos se pregunten ¿y porque no conectaste el grandstream derecho al cablemodem?
-Ya estaba probado y sabiamos que funciono ok, pero necesitaban tener el Linksys en el medio

¿Y porque no pusiste el Grandstream de router?
-NO tenia las caracteristicas necesarias que si brindaba el Linksys

¿Y porque no bajaste el firewall de movida?
- :) se, ahora es facil, pero generalmente uno va siguiendo un patron de trabajo y/o de prueba error en el caso que aplique y descartando posibilidades hasta acotar la falla y entonces si surjen claramente cual podria ser el motivo de fallo
Tengan en cuenta que si el Codec no era el adecuado, no funcionaria bien,habia que revisar IP,protocolos, registracion blaablablaba hasta achicar el rango de posibildiades.

Gracias!!

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VoIP – Casos reales 19

Acceso WAN de Lnksys PAP o SIpura SPA

Si bien en algun post anterior ya considere este tema, lo voy a explicar mejor.

Ambiente: Tenemos un equipo Linksys PAP2T o SIPURA SPA2102, 3102 o similar en algun lugar del mundo y lo queremos acceder remoto tal como hacemos con nuestro querido Addpac AP200 series.

Estos ultimos se configuran para ser accesibles por Web (HTTP), por FTP, Telnet, etc.

Podemos hacer que nuestro Linksys tambien sea accedido via WAN, esto es, desde fuera de nuestra red local, usando la IP publica.

Si bien generalmente lo accedemos via LAN, o sea, ingresamos en un internet explorer algo como 192.168.0.1, y nos lleva a la web interna del Linksys.
Pero claro, esta es nuestra IP privada, de “afuera”, esto es, desde internet, NO podemos acceder a esa IP directamente.
Necesitamos conocer la IP publica de nuestra red, que nos da nuestro ISP (proveedor de internet) y ademas habilitar al Linksys para que sea accesible desde “afuera”.

Para conocer nuestra IP publica vamos a http://cualesmiip.com/

Ahora, desde un telefono conectado a Line1 o Phone1 de nuestro Linksys, marcamos

**** 110 numeral …(cuatro veces asterisco, 110, numeral) y nos dice la IP publica, que deberia coincidir con la que nos dio cualesmiip.

Cortamos y nuevamente

**** 7932 numeral 1 numeral 1 (cuatro veces asterisco, 7932 numeral, 1 numeral, 1) aca le decimos al Linksys que habilite el acceso WAN.

Si ahora, alguien de afuera ingresa la IP publica, ingresara a nuestro Linksys y se podra administrar remotamente.

Si bien hay muchas posibilidades, el Linksys puede estar atras de otro router, o switch, etc, pero basicamente esto soluciona muchos problemas,

Gracias

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VoIP – Casos reales 18

Otro tip sencillo.

Suele suceder que al llamar a un telefono con linea VoIP, este NO suena, o sea, no hace RING.
Bien, tenemos dos opciones..si la persona que llama NO escucha el RINGBACK, esto es, el ring ficticio que genera el sistema de telefonia para indicarnos que esta llamando, es un error propio de plataforma y se deriva a otro nivel.

Ahora si el que llama escucha el ringback, pero del otro lado NO suena, entonces el problema es mas bien fisico.
Con esto quiero decir que …cambiemos el telefono conectado al ATA (gateway de VoIP, Linksys, Addpac, etc)

Pasa muchas veces que el cliente tiene telefono inalambrico y causa este tipo de inconvenientes.

Probar siempre con los telefonos “viejos” y baratos, analogos, que son bien basicos.

El problema con los inalambricos es que ademas de quedarse sin bateria, interfiere generalmente en el rango de frecuencias del router/cablemodem wifi o cualqueir dispositivo inalambrico del entorno.

Asi que , siempre probemos cambiando aunque sea temporalmente el telefono conectado al ATA.

Gracias

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VoIP – Casos reales 17

Configurar SPA2102

Lo anoto antes que se me olvide

Para conectar rapidamente un Linksys SPA2102 a nuestra red SIN necesidad de tener otra placa en nuestra PC y conectarla local, o sea, para enchufarla directamente al switch, router o al periscopio, depende como llegue la red hasta nosotros, debemos hacer una pequeña config desde el setup telefonico (bueno, el IVR + las teclas).

Primero sacamos el SPA de la caja, con su trafo y lindo cablecito de red azul.
Conectamos el trafo a la corriente y un extreme del UTP a la entrada de INTERNET de nuestro Linksys, NO a la Ethernet, y el otro extremo del cable a la boca de switch, router o periscopio.
Ahora conectamos un telefono cualquiera de escritorio, o sea, de los viejos analogicos, no un IP, y marcamos ****(cuatro asteriscos seguidos), esto lanza el IVR, en mi caso femenina, que nos dice la IP del equipo, en ingles, al estilo “zero-dot-zero-dot-zero-dot-zero” o en el mejor de los casos ya tomo Ip y nos da una del rango 192.168.x.x..si nos dio IP…

Colgamos, levantamos de nuevo, le damos a los ****, nos saluda el IVR, e ingresamos 7932 + el signo numeral, ahi nos dice que elijamos opcion, y le damos al 1 numeral, y luego al 1 para grabar y salir

Ahora si entramos al Iexplorer , mozilla o lo que sea, ingresamos la IP que nos dio el IVR del rango 192.168.x.x, ya accedemos via web a la config SIN QUE ESTE LOCAL A NUESTRA PC.

Generalmente lo que haciamos era conectarlo via ethernet nuestra placa LAN en la PC, configuramos TCP/IP en el rango 192.168.x.x y accedemos, pero si no podes hacerlo local, esta es la forma de accederlo via WAN, segun dice el manual, aunque estas en tu LAN

Otro tip “facil” pero que nos ahorra tiempo

Gracias

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