Comunicación interpersonal: Ser frontal
El personaje del Dr. House sería el ícono de esta cultura del fusil verbal… Una serie inteligente, pero convengamos, un jefe con el que pocos podrían trabajar de verdad.
En estas latitudes, “ser frontal” se presenta como una extraña virtud. Hay que agradecer -parece- después que el frontal se desapacha. Al fin y al cabo, no se lo guarda y tiene “la honradez” para decirlo (ésa última sería la virtud…).
En Gestalt le dedicamos un buen esfuerzo a construir espacios de confianza, donde se puedan compartir sentimientos, donde poder comunicarnos desde fuera de ninguna “barricada”. Por eso, la sinceridad es un bien preciado en cualquier grupo donde existe la confianza, y es el cimiento para la construcción de espacios fecundos, de desarrollo del potencial organizacional, personal.
En este aspecto, la sinceridad se conjuga con dos elementos fundamentales: hacerse cargo de los dichos, hablando en primera persona; y conectado con los sentimientos. Este giro en la comunicación nos permite comenzar a salir de la trinchera. No más “nosotros” cuando soy “yo”, por ejemplo.
Entonces, me interesaba destacar que si bien nos parecemos en esto de la sinceridad, hay que hacer la diferencia con quienes se dicen “frontales”.
La sinceridad, como expresión y como todo mensaje, tiene algún tipo de objetivo y también tiene una forma. O sea, la comunicación no solamente tiene un “qué”, sino que son fundamentales el “para qué” y el “cómo”.
La intencionalidad y la forma respetuosa, son dos aspectos en que solemos no coincidir con quien se dice “frontal”.En muchas organizaciones se generan comunicaciones donde la forma es totalmente descuidada. Las personas terminan replegándose sobre sí mismas, estando poco entusiasmadas en dar ni recibir ningún comentario…. Y cuando se comunican, lo hacen desde su barricada, con la mano sobre la canana, como los viejos cow-boys… “por las dudas”.
Irvin Yalom, en su novela “Desde el diván”, aprovecha didácticamente la ocasión en que su personaje ensaya formas de compartir sus sentimientos con sus pacientes, para señalar los puntos a tener en cuenta. Destaco los que se ajustan fuera de la ficción y que son útiles para la mayor parte de las comunicaciones organizacionales jerárquicas, de consultoría y de coaching y porqué no entre compañeros:
- Revelarse sólo en lo que sea útil al paciente.
- Revelarse con prudencia. Recordar que la revelación es en beneficio del paciente y no del terapeuta.
- La autorevelación terapéutica debe ser sensible a las etapas. Algunas revelaciones, en una etapa temprana, pueden ser contraproducentes.
- Los terapeutas no deben compartir nada que sientan conflictivo; eso es algo que deben trabajar en su supervisión primero.
Puede ser bueno que lo tengamos presente en nuestras actividades, antes de “despacharnos” sin más ni más.
Irivin Yalom es un psiquiatra americano, que comenzó escribiendo libros técnicos sobre terapia, y poco a poco fue incursionando en la novela. “Desde el diván” Ed. Planeta – Booklet, 5ta. edición, 2008 “House” serie de televisión.
@2009 Gustavo Nisivoccia
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En estos días me ha surgido la duda de saber, que es o que signifiva exactamente ser una persona frontal, puesto que tengo una prima que tras ese calificativo se despacha con todo lo que para ella es cierto, y cae en un campo de exageraciones totalmente irrespetuosas. Entonces me gustaría saber … si eso de ser frontal te lleva a ser tan mal educado e irrespetuoso, es algo general o es tan solo propio de esta persona? …