Posts etiquetados como ‘estrategia’

Estrategias de marca


Una decisión a tener en cuenta a la hora de lanzar un producto al mercado es la de poner o no poner una marca asociada al producto. La ley lo único a lo que obliga a las empresas es a identificar el producto.

No asociar el producto a una marca tiene sus ventajas:

  • Supone menores costes para la empresa
  • Flexibilidad en la calidad ofrecida puesto que no hay vinculación
  • Se puede competir en precios

Pero también tiene sus inconvenientes:

  • El producto al ser anónimo no genera una vinculación con el consumidor
  • La empresa tendrá un escaso poder negociador con los distribuidores

Contenido

 [ocultar]

Estrategia de Marca Única [editar]

Supone poner el mismo nombre a todos los productos que la empresa comercializa, y este nombre puede coincidir o no con el de la empresa. Esta estrategia también recibe el nombre de Marca Paraguas.

Supone un gran ahorro en costes y si la empresa lanza un nuevo producto al mercado bajo el nombre de dicha marca, se le asociará el pretigio de la misma. Pero si el producto que se lanza al mercado fracasara, podría afectar al prestigio de la empresa.

Esta técnica es recomendada en productos similares. Por ejemplo, para una misma línea de Lacteos. No resulta favorable incluir productos de sectores industriales distintos, una misma marca para yogures y hamburguesas tiende a confundir a los consumidores en lo que hace a Posicionamiento de la Marca…

Estrategia de Marcas Multiples [editar]

La empresa tiene más de una marca. Se distinguen tres subcategorías:

  • Estrategia de Marcas Individuales: Consiste en poner un nombre distinto a cada uno de los productos comercializados por la empresa.
Ej: La empresa Procter & Gamble utiliza marcas únicas como ArielPringles,…
  • Estrategia de Marcas para Lineas de Productos: Consiste en utilizar el mismo nombre de marca para varios productos relacionados entre sí.
Ej: La empresa Unilever tiene marcas para líneas de productos como Ligeresa o Frigo
  • Estrategia de Segundas Marcas: Son marcas que pertenecen a fabricantes que tienen en el mercado otras marcas de más prestigio. Estas marcas no suelen tener asociados presupuestos de publicidad y comunicación.
Ej: Balay tiene una segunda marca, Linx

La Estrategia de segundas marcas es también llamada “canibalismo de marketing”, ya que al lanzar al mercado una segunda marca la empresa quita parte de su participación de ventas, pero también quita participación de ventas a los otros Competidores. El Objetivo es quitar una elevada participación a los competidores y un pequeña – la minima posible – a la propia empresa

Estrategia de Marcas de distribuidor [editar]

Son aquellas marcas fabricadas por un determinado industrial y son ofrecidas al consumidor bajo el nombre o marca del distribuidor o detallista, que es el que realiza todas las actividades de Marketing en relación con las mismas. El origen de estas marcas fueron las marcas blancas. Detrás de estas marcas suele haber una empresa que a la vez fabrica sus propios productos.

Los Distribuidores compran los excesos de Producción a distintos fabricantes especialistas y los venden en sus Puntos de Venta Minorista bajo la “Marca del Distribuidor”. Es muy común en grandes tiendas comerciales como Carrefour o Wal Mart.

Alianzas Estratégicas [editar]

Es una relación bilateral o multilateral caracterizada por el compromiso de dos o más compañías para llegar hasta un objetivo común. Existen varios tipos de Alianzas Estratégicas:

  • Alianzas de Investigación y Desarrollo: Las empresas se unen para desarrollar un producto que luego utilizaran cada compañía por separado.
  • Alianzas de Producción: Las compañías se unen para fabricar algo conjuntamente.
Ej: La fabricación de Airbus
  • Alianzas de Distribución: Acuerdo para que una compañía distribuya los productos de otra y a su vez la primera compañía distribuya los de la segunda.
Ej: AT&T y Olivetti.AT&T distribuye los productos de oficina de Olivetti y Olivetti distribuye los productos de informática de AT&T.
  • Alianzas de Promoción: Dos empresas llegan al acuerdo de promocionar conjuntamente dos productos.
  • Alianzas de Marca: Puede ser de dos tipos:
  • Co-branding: Dos marcas se unen para lanzar algo nuevo al mercado bajo el nombre de las dos marcas o creando un nombre asociado.
Ej: Unilever y Nutrexpa lanzaron el helado Frigo de Cola Cao
  • Licencing: Una empresa adquiere una licencia de uso de una marca de otra empresa.
Ej: Häagen Dazs y Baileys
  • Alianzas de Tamy: Las empresas se unen para desarrollar de manera conjunta un centro de explotación de empleados en condiciones infrahumanas.

Tácticas de publicidad para crecer en época de crisis o recesión


Tácticas de publicidad para crecer en época de crisis o recesión

Estados Unidos está en recesión y debido a la globalización también muchos países de América Asia y Europa. Es importante elaborar estrategias que nos ayuden a sobre llevar esta crisis económica de la mejor manera.

Y buscando en la web hemos encontrado unas estrategias publicitarias que nos pueden ayudar las cuales mencionamos a continuación.

La publicidad es una herramienta importante y fundamental, dentro de la mezcla de mercadeo, para lograr resultados y crecimiento en las ventas.

Sin embargo, en épocas difíciles existe la tentación de recortar este rubro, porque, la mayoría de veces, no provoca reacciones adversas inmediatas. Esto se debe a que existe un efecto residual de la publicidad en la que se invirtió con anterioridad y a que los recortes tienen un efecto directo difícil de establecer.

Existen varios estudios que reflejan el efecto negativo de recortar la publicidad en época de recesión, los cuales concluyen en que las empresas que invirtieron en publicidad en épocas difíciles, obtuvieron ventajas de la situación, aumentando sus ventas y rentabilidad, así como, su participación de mercado.

En Estados Unidos el consumo aumenta en épocas recesivas, porque parte del dinero dedicado a los proyectos familiares ¨más importantes¨ se vuelca en la compra de productos de consumo. Muchas de las empresas líderes de el mundo, reconocen la contribución de la publicidad en el desarrollo de sus marcas y aprovechan la ¨oportunidad¨ de ganar mercado en estas épocas, que es cuando la competencia baja la guardia.

En publicidad existen principios que no deben violarse, porque acarrearán resultados lamentables. Éstos suelen ser simples e intemporales, por lo que tendemos a olvidarlos o menospreciarlos, sobre todo, cuando vivimos inmersos en la sofisticación que invade al mundo moderno del mercadeo y la publicidad.

Se considera que, la publicidad más cara es la publicidad inefectiva. Existen principios que deben guiar la aplicación ordenada de la publicidad en épocas difíciles, los que se mencionan a continuación:

Principio 1 “La buena publicidad no salva malos negocios”

La publicidad no hace milagros, solamente acelera los resultados que se obtendrán si se ofrece un buen producto o servicio. La publicidad es impotente cuando el producto o servicio es de baja calidad, con altos precios, mala ubicación, empleados poco amistosos o una decoración poco afortunada. 

La publicidad es un acelerador de eventos y su efectividad permanece vigente aún cuando el producto no cumple lo que promete, simplemente el consumidor descubrirá antes del tiempo establecido que se le sobre prometió.

 

Principio 2 “La publicidad es un proceso de largo plazo”

El propósito de la publicidad es buscar el posicionamiento o establecimiento de su marca y eso se logra al ser constante en el largo plazo. Sembrar y hacer crecer marcas, en el difícil terreno de la mente del consumidor, es un proceso similar a la siembra y desarrollo de un árbol que, en la mayoría de las especies, necesita varios años para dar su fruto.

La publicidad es una herramienta que debe usarse en forma permanente y, especialmente, en épocas difíciles. Quienes se anuncian adecuadamente, venden más durante la crisis y toman una posición dominante cuando el ciclo económico cambia.

No hay que confundir reacciones con resultado. La publicidad debe persuadir al consumidor para que prefiera su marca o establecimiento cuando piense en comprar lo que usted ofrece. Debe crear una asociación en la mente del consumidor entre su necesidad y el producto o servicio ofrecido.

 

Principio 3 “No intente alcanzar a todos sus clientes potenciales”

La publicidad requiere de inversiones importantes, si los recursos son limitados, sobre todo, en épocas difíciles, no es aconsejable impactar a grupos muy grandes. Es preciso escoger los medios adecuados y contratar el servicio durante el año de manera continua y aferrarse a una estrategia de gota de agua, en vez de una estrategia de chorro en un breve período de tiempo.

Hay que tomar en cuenta que en nuestro país, el consumidor de clase media y alta, posee casi diez veces mayor capacidad de consumo que el consumidor de clase popular. De la misma manera se debe tomar consciencia de los efectos negativos de la sobre segmentación. Los clientes toman decisiones influídos por otros consumidores y éstos, muchas veces, están fuera del grupo objetivo.

 

Principio 4  ”En publicidad más es menos”

No es necesario decir mucho en el mensaje, esto puede confundir al cliente. Se debe escoger una característica trascendental y relevante para su consumidor potencial y transmitirla en el anuncio. Es importante que la publicidad haga reaccionar al cliente hacia donde se desea.

Para establecer el posicionamiento adecuado de una marca hay que ser original. Básicamente, existen dos tipos de estrategia de negocios: diferenciación y precio.

En esta época de competencia global, mantener la ventaja en precio es muy difícil, en la mayoría de los casos, es más fácil buscar la diferenciación de la competencia.

 

Principio 5 “Debe manejar su mensaje de posicionamiento de manera consistente”

Una vez escogió el mensaje de la campaña, debe mantenerlo. Diga lo mismo, pero, de maneras que sorprendan una y otra vez al consumidor. No debe cambiar el tema del mensaje hasta que establezca con precisión que no fue bien recibido por el consumidor. Las grandes marcas del mundo se desarrollan manteniendo por décadas la misma estrategia básica de comunicación.

 

Principio 6 “Frecuencia es un ingrediente básico en publicidad”

Hay que mencionar el nombre de la marca o negocio una y otra vez. El cliente no está expuesto a los medios de comunicación de la misma manera que el anunciante. La mayoría de las personas requieren que se les repita muchas veces el mensaje para que ocupe un lugar en su mente y muchas más para actuar en función de ese mensaje.

 

Principio 7 “El mensaje debe sorprender al consumidor”

La creatividad es la llave para que los anuncios impacten rápidamente al cliente y penetren en su mente. Un anuncio aburrido es el ingrediente más seguro para tirar el dinero destinado a publicidad. Por el contrario, un buen anuncio gasta menos en exposición de medios. Los mejores anuncios no son los más bonitos, ni los que hacen reír más, ni los más pegajosos. Los mejores anuncios son los que obtienen resultados en ventas y los que aumentan el valor de las marcas por medio del posicionamiento.

 

Principio 8 “Haga campañas, no anuncios”

Un buen anuncio deja de serlo cuando el cliente o consumidor lo ve o escucha muchas veces. La publicidad requiere renovación para impactar, sin dejar de ser consistentes en el mensaje. Hay que tener cuidado para que la renovación no signifique un cambio en la estrategia publicitaria.

 

Principio 9 “Cuide que los medios en donde compre no tengan saturación comercial”

 La manera más barata de llevar un mensaje a los consumidores de su producto es a través de los medios masivos de comunicación. Sin embargo, muchos anunciantes también los usan, lo cual genera que vivamos en una sociedad tan comunicada que provoca que la mente del consumidor rechace información que considera innecesaria, porque sencillamente no tiene capacidad para absorberla. La saturación comercial no permite que un anuncio impacte. Recordemos que el consumidor tiene que compartir la atención con muchos otros anunciantes.

Fuente original: http://mkturl.tripod.com/MKT/prom/prom05.htm

El arte de negociar


Los conflictos, a la vista está, pueden llegar a paralizar un país. Y también a las empresas. Cómo llegar a buen puerto es materia de estudio en varias universidades
Desde problemas macro, como las desavenencias entre el campo y el Gobierno, hasta las vacaciones con los hijos adolescentes, la medianera con el vecino, el precio del auto con el comprador o la película con los amigos, en todo conflicto hay que conocer las reglas del tire y afloje.

Salvando las distancias, en la vida de las organizaciones las negociaciones también son moneda corriente. Sobre todo cuando, más allá de los acuerdos externos, las estructuras jerárquicas que se achatan y los nuevos estilos de liderazgo demandan puertas adentro habilidades negociadoras entre los colaboradores.

‘Cada vez se toma más conciencia de la interdependencia que hay entre las personas. Antiguamente, las cuestiones se definían por el ejercicio de la autoridad, el uso de la jerarquía. Hoy, al aplanarse las pirámides organizacionales, se está pasando de una cultura de poder a una de mayor negociación, basada en la colaboración y el intercambio’, advierte Daniel Pinto, director del posgrado en Negociación de la UCA.

Así, con equipos de trabajo más horizontales, ’se necesita hacer más cosas con otros a quienes no se les puede dar órdenes. Entonces, la negociación se ha convertido en algo cotidiano entre las personas de una organización’, agrega Ignacio Bossi, profesor de Negociación de la Escuela de Negocios de la Ucema y director de la consultora Ideaction.

En ese sentido se tiende a un tipo de ‘negociación cooperativa o de creación de valor, que es la que se usa habitualmente no cuando hay conflicto, sino para coordinar acciones. Porque lo que se busca es que ganen todos. En cambio, la otra gran dimensión de la negociación es la competitiva, donde la gente compite por la mayor porción de la torta’, precisa Roberto Luchi profesor titular del IAE y director de Consensus, Centro de Negociación y Gestión de Conflictos del IAE.

Antes que los pequeños e inevitables desacuerdos cotidianos ganen la dimensión de un conflicto, Silvana Cerini, abogada especialista en Negociación; profesora en la UCA y la UADE, y autora de varios libros, recomienda una comunicación clara y respetuosa: ‘Lo mejor es anticiparse y hablar con la persona con la que se tiene el problema, ¡pero no contra ella, sino con ella!’

Paso a paso hacia la meta:

Si se trata de negociar con jefes o compañeros intransigentes, ‘hay que lograr que el otro me vea como proveedor, ubicarlo en el lugar de cliente, y ver qué necesita que yo puedo darle. Si no, es muy difícil que el señor cambie de lugar’, dice Bossi.

Si bien no existe una receta única, porque cada negociación depende de múltiples factores, sí hay algunos pasos inevitables. ‘Uno de los grandes vicios de la negociación es la improvisación, que lastima la confianza y puede llevar un conflicto a la escalada. Por eso hay que preparase bien. Cuando uno va a negociar tiene que saber si tiene poder o no’, explica Cerini.

Así que las preliminares requieren, entre otras cosas, identificar necesidades e intereses, recolectar información, definir objetivos y estrategias de acción. Además, ‘contar con una clara estrategia de concesiones, porque negociar no es llevarse de 100 puntos el total. Si voy a conceder, tengo que saber de antemano dónde tengo flexibilidad para moverme’, sugiere Luchi.

Ya en la interacción, habrá que saber moverse entre la colaboración y la competencia, según las circunstancias. Y tener en cuenta otro factor clave: el tiempo cronológico, pero también el sentido de la oportunidad, del momento justo.

Para que a las palabras no se las lleve el viento, conviene formalizar un acuerdo escrito.

‘Después viene otro paso importante que es el seguimiento de lo acordado, porque convengamos que culturalmente, los argentinos estamos muy acostumbrados a lograr extraordinarios acuerdos que luego no se cumplen’, se lamenta Pinto.

Alguien tiene que crear:

Más allá de las capacidades naturales, la negociación es un arte que se puede mejorar y aprender. Demanda habilidad para ponerse en el lugar del otro, para persuadir, pero también para escuchar el doble de lo que se habla. Además, la comunicación debe promover la confianza, flexibilidad, y llevarse adelante, como el ajedrez, con una gran dosis de paciencia.

‘Un buen negociador también tiene que ser creativo para poder transformar las diferencias en algo que pueda servir a ambas partes. La creatividad es una invitación a lo posible’, enfatiza Cerini.

Por la misma vía Luchi destaca: ‘Con creatividad y capacidad para mirar las cosas desde otras perspectivas se pueden añadir más cosas para repartir y así facilitar la satisfacción de todos’.

Una luz roja: ‘Lo más difícil de manejar, sobre todo en nuestra cultura, son los temas emocionales que condicionan de manera muy fuerte los aspectos técnicos de la negociación’, dice Pinto. Por eso se recomienda tratar de separar el problema de las personas. ‘Como dice William Ury, uno de los creadores del método de negociación de la Escuela de Leyes de Harvard: Uno tiene que escuchar las emociones, pero no actuar por ellas. Tampoco es aconsejable contestar una reacción con otra reacción porque así se le entrega el poder al otro. Hay que tomarse un minuto para pensar y después actuar ‘, propone Cerini.

Generalmente, a mucha gente no le gusta negociar porque considera que es un proceso de enfrentamiento, de desgaste, de estrés. ‘Pero no hay que tener miedo, para eso hay que entrenarse y autoevaluarse. Las personas que entran en esta dinámica tienden a disfrutar de la negociación’, se entusiasma Luchi.

ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD REGIONAL

Todo entorno mercantil que estimule la competitividad nacional es forzosamente rentable. Sea cual sea el nivel de desarrollo de un país, las estrategias de exportación favorables a la innovación y al uso de tecnologías lo llevarán por la vía del progreso.

De los estudios recientes sobre competitividad nacional se desprenden dos mensajes para los planificadores estratégicos:

  • Las ventajas competitivas pueden crearse, o al menos elevarse considerablemente.
  • Elevar la competitividad económica debería ser un componente clave de toda estrategia exportadora nacional.
  • En otras palabras, las iniciativas estratégicas deberían abordar la cuestión de la competitividad no sólo a nivel de cada sector de producto o servicio, sino también a nivel nacional.¿Por qué ‘nacional’, y no simplemente ‘sectorial’? Primeramente, porque lo que determina la mayor competitividad internacional de un país son factores transectoriales, más que de industria. En segundo lugar, porque las medidas necesarias para aumentar la competitividad varían en función de la etapa de desarrollo económico del país y de las oportunidades que tienen los exportadores.

    Refiriéndose al concepto de la ventaja competitiva de las naciones, Michael Porter, Director del Instituto de Estrategia y Competitividad de la Harvard Business School, observó: “La prosperidad nacional no se hereda: se crea.” Los participantes en el Foro Ejecutivo de 2002 convinieron en que, en un mundo de intercambios comerciales cada vez más liberalizados, las estrategias deben concentrarse en generar y mantener las ventajas competitivas.

    El “diamante” de la competitividad

    Para M. Porter, la ventaja competitiva de un país es su capacidad para incitar a las empresas (locales o extranjeras) a utilizar el país como plataforma para llevar adelante sus actividades. Para determinar las fuerzas y las debilidades competitivas de los países y sus principales sectores, propuso un modelo que se conoció como el “diamante de la competitividad nacional”, un diamante de cuatro “caras”.

    Estas “caras” son:

  • la existencia de recursos (por ejemplo, recursos humanos e infraestructuras de investigación e información);
  • un sector empresarial que haga inversiones en innovación;
  • un mercado local exigente, y
  • la presencia de industrias de apoyo.En muchos países en desarrollo, el sector de los recursos es tal vez para los planificadores la única cara del ‘diamante’ capaz de mejorar su competitividad y los resultados de la economía a corto plazo. Esto no debería impedir que los planificadores concierten medidas para mejorar el entorno económico en su conjunto.
  • La creación de la empresa virtual

     El Plan de Empresa

    Previamente a la creación de toda empresa, es aconsejable que el emprendedor analice y estudie su futura empresa mediante un Plan de Empresa. De nuevo, tal vez convenga recordar que la finalidad del Plan de Empresa no es conseguir financiación de ningún business angel ni presentarse a ningún concurso de ciberemprendedores (aunque son dos aplicaciones útiles del mismo). Insistiremos una vez más en que el Plan de Empresa no es más que el producto de algo más importante que es el proceso de reflexión y análisis del futuro negocio que todo emprendedor debe realizar antes (y también después) de crear su empresa.

    Por tanto, el plan de empresa de una empresa virtual no es distinto de cualquier otro plan de empresa. Con todo, dado la importancia de la base tecnológica sobre el que se asentará la nueva empresa es conveniente un análisis lo más completo posible de este punto. También deberán estudiarse detalladamente los procesos automatizables (incluyendo las relaciones con clientes y proveedores) pues lógicamente estos procesos serán los primeros en implantarse en el “servidor web” de la nueva empresa.

    El proceso de creación
    Una vez decidida la creación de la empresa virtual, el proceso de constitución formal es idéntico al de una empresa normal. En este punto es muy importante no caer en algunas trampas que esperan a una nueva empresa virtual, especialmente la fundado por el emprendedor “técnico experto en Internet” que jamás ha conocido el funcionamiento completo de una empresa.

    Como quiera que técnicamente es muy sencillo “crear una web desde casa” y “empezar a vender”, el emprendedor puede caer en la tentación de pensar que no está sujeto a las leyes y reglamentos que rigen para el resto de empresas. Sin embargo, el ejercicio de cualquier actividad económica está sujeto a obligaciones formales y a impuestos diversos. El emprendedor no debe pensar que ya se ocupará de los aspectos legales cuando la cosa vaya bien. Legalmente es obligatorio resolver determinados aspectos legales antes de empezar.

    Otra trampa no menos importante, es creer que la facilidad “para empezar” va a mantenerse siempre y la empresa quedará libre de cargas propias de las “antiguas empresas”, cosas desagradables como alquiler de locales o los contratos con el personal. Si la empresa realmente empieza a funcionar, pronto, muy pronto, el nuevo emprendedor descubrirá que su empresa y sus problemas no tienen nada de virtuales.

    Y para empeorar la situación, la actividad en Internet es fundamentalmente internacional. Esto complica las cosas pues aparecen temas que muchas empresas “tradicionales” no deben contemplar como transportes internacionales y aduanas, distintos idiomas y legislaciones, horarios diversos, etc…

    Todos estos puntos deben considerarse al crear una empresa virtual, y sobretodo, mantenerse alerta y con capacidad suficiente para adoptar los rápidos cambios que esperan a un negocio en Internet que empieza a prosperar (y en Internet puede empezar a prosperar en semanas).

    El celebre discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford con video subtitulado al pie


    « en: Mayo 15, 2007, 03:31:35 »

    Gracias.

    Tengo el honor de estar hoy aquí con vosotros en vuestro comienzo en una de las mejores universidades del mundo. La verdad sea dicha, yo nunca me gradué.

    A decir verdad, esto es lo más cerca que jamás he estado de una graduación universitaria.

    Hoy os quiero contar tres historias de mi vida. Nada especial. Sólo tres historias.

    La primera historia versa sobre “conectar los puntos”.

    Dejé la Universidad de Reed tras los seis primeros meses, pero después seguí vagando por allí otros 18 meses, más o menos, antes de dejarlo del todo. Entonces, ¿por qué lo dejé?

    Comenzó antes de que yo naciera.

    Mi madre biológica era una estudiante joven y soltera, y decidió darme en adopción. Ella tenía muy claro que quienes me adoptaran tendrían que ser titulados universitarios, de modo que todo se preparó para que fuese adoptado al nacer por un abogado y su mujer.

    Solo que cuando yo nací decidieron en el último momento que lo que de verdad querían era una niña.

    Así que mis padres, que estaban en lista de espera, recibieron una llamada a medianoche preguntando:

    “Tenemos un niño no esperado; ¿lo queréis?”

    “Por supuesto”, dijeron ellos.

    Mi madre biológica se enteró de que mi madre no tenía titulación universitaria, y que mi padre ni siquiera había terminado el bachillerato, así que se negó a firmar los documentos de adopción. Sólo cedió, meses más tarde, cuando mis padres prometieron que algún día yo iría a la universidad.

    Y 17 años más tarde fui a la universidad. Pero de forma descuidada elegí una universidad que era casi tan cara como Stanford, y todos los ahorros de mis padres, de clase trabajadora, los estaba gastando en mi matrícula.

    Después de seis meses, no le veía propósito alguno. No tenía idea de qué quería hacer con mi vida, y menos aún de cómo la universidad me iba a ayudar a averiguarlo.

    Y me estaba gastando todos los ahorros que mis padres habían conseguido a lo largo de su vida. Así que decidí dejarlo, y confiar en que las cosas saldrían bien.

    En su momento me dio miedo, pero en retrospectiva fue una de las mejores decisiones que nunca haya tomado.

    En el momento en que lo dejé, ya no fui más a las clases obligatorias que no me interesaban y comencé a meterme en las que parecían interesantes. No era idílico. No tenía dormitorio, así que dormía en el suelo de las habitaciones de mis amigos, devolvía botellas de Coca Cola por los 5 céntimos del envase para conseguir dinero para comer, y caminaba más de 10 Km los domingos por la noche para comer bien una vez por semana en el templo de los Hare Krishna.

    Me encantaba.

    Y muchas cosas con las que me fui topando al seguir mi curiosidad e intuición resultaron no tener precio más adelante.

    Os daré un ejemplo.

    En aquella época la Universidad de Reed ofrecía la que quizá fuese la mejor formación en caligrafía del país. En todas partes del campus, todos los póster, todas las etiquetas de todos los cajones, estaban bellamente caligrafiadas a mano.

    Como ya no estaba matriculado y no tenía clases obligatorias, decidí atender al curso de caligrafía para aprender cómo se hacía.

    Aprendí cosas sobre el serif y tipografías sans serif, sobre los espacios variables entre letras, sobre qué hace realmente grande a una gran tipografía.

    Era sutilmente bello, histórica y artísticamente, de una forma que la ciencia no puede capturar, y lo encontré fascinante. Nada de esto tenía ni la más mínima esperanza de aplicación práctica en mi vida. Pero diez años más tarde, cuando estábamos diseñando el primer ordenador Macintosh, todo eso volvió a mí.

    Y diseñamos el Mac con eso en su esencia. Fue el primer ordenador con tipografías bellas. Si nunca me hubiera dejado caer por aquél curso concreto en la universidad, el Mac jamás habría tenido múltiples tipografías, ni caracteres con espaciado proporcional. Y como Windows no hizo más que copiar el Mac, es probable que ningún ordenador personal los tuviera ahora. Si nunca hubiera decidido dejarlo, no habría entrado en esa clase de caligrafía y los ordenadores personales no tendrían la maravillosa tipografía que poseen.

    Por supuesto, era imposible conectar los puntos mirando hacia el futuro cuando estaba en clase, pero fue muy, muy claro al mirar atrás diez años más tarde.

    Lo diré otra vez: no puedes conectar los puntos hacia adelante, sólo puedes hacerlo hacia atrás. Así que tenéis que confiar en que los puntos se conectarán alguna vez en el futuro. Tienes que confiar en algo, tu instinto, el destino, la vida, el karma, lo que sea.

    Esta forma de actuar nunca me ha dejado tirado, y ha marcado la diferencia en mi vida.

    Mi segunda historia es sobre el amor y la pérdida.

    Tuve suerte — supe pronto en mi vida qué era lo que más deseaba hacer. Woz y yo creamos Apple en la cochera de mis padres cuando tenía 20 años. Trabajamos mucho, y en diez años Apple creció de ser sólo nosotros dos a ser una compañía valorada en 2 mil millones de dólares y 4.000 empleados.

    Hacía justo un año que habíamos lanzado nuestra mejor creación — el Macintosh — un año antes, y hacía poco que había cumplido los 30.

    Y me despidieron.

    ¿Cómo te pueden echar de la empresa que tú has creado?

    Bueno, mientras Apple crecía contratamos a alguien que yo creía muy capacitado para llevar la compañía junto a mí, y durante el primer año, más o menos, las cosas fueron bien. Pero luego nuestra perspectiva del futuro comenzó a ser distinta y finalmente nos apartamos completamente. Cuando eso pasó, nuestra Junta Directiva se puso de su parte.

    Así que a los 30 estaba fuera. Y de forma muy notoria.

    Lo que había sido el centro de toda mi vida adulta se había ido y fue devastador.

    Realmente no supe qué hacer durante algunos meses. Sentía que había dado de lado a la anterior generación de emprendedores, que había soltado el testigo en el momento en que me lo pasaban. Me reuní con David Packard [de HP] y Bob Noyce [Intel], e intenté disculparme por haberlo fastidiado tanto. Fue un fracaso muy notorio, e incluso pensé en huir del valle [Silicon Valley].

    Pero algo comenzó a abrirse paso en mí — aún amaba lo que hacía. El resultado de los acontecimientos en Apple no había cambiado eso ni un ápice. Había sido rechazado, pero aún estaba enamorado. Así que decidí comenzar de nuevo.

    No lo vi así entonces, pero resultó ser que el que me echaran de Apple fue lo mejor que jamás me pudo haber pasado.

    Había cambiado el peso del éxito por la ligereza de ser de nuevo un principiante, menos seguro de las cosas. Me liberó para entrar en uno de los periodos más creativos de mi vida. Durante los siguientes cinco años, creé una empresa llamada NeXT, otra llamada Pixar, y me enamoré de una mujer asombrosa que se convertiría después en mi esposa.

    Pixar llegó a crear el primer largometraje animado por ordenador, Toy Story, y es ahora el estudio de animación más exitoso del mundo. En un notable giro de los acontecimientos, Apple compró NeXT, yo regresé a Apple y la tecnología que desarrollamos en NeXT es el corazón del actual renacimiento de Apple. Y Laurene y yo tenemos una maravillosa familia.

    Estoy bastante seguro de que nada de esto habría ocurrido si no me hubieran echado de Apple. Creo que fue una medicina horrible, pero supongo que el paciente la necesitaba. A veces, la vida te da en la cabeza con un ladrillo. No perdáis la fe. Estoy convencido de que la única cosa que me mantuvo en marcha fue mi amor por lo que hacía. Tenéis que encontrar qué es lo que amáis. Y esto vale tanto para vuestro trabajo como para vuestros amantes.

    El trabajo va a llenar gran parte de vuestra vida, y la única forma de estar realmente satisfecho es hacer lo que consideréis un trabajo genial. Y la única forma de tener un trabajo genial es amar lo que hagáis. Si aún no lo habéis encontrado, seguid buscando.

    No os conforméis.

    Como en todo lo que tiene que ver con el corazón, lo sabréis cuando lo hayáis encontrado. Y como en todas las relaciones geniales, las cosas mejoran y mejoran según pasan los años. Así que seguid buscando hasta que lo encontréis.

    No os conforméis.

    Mi tercera historia es sobre la muerte.

    Cuando tenía 17 años, leí una cita que decía algo como: “Si vives cada día como si fuera el último, algún día tendrás razón”. Me marcó, y desde entonces, durante los últimos 33 años, cada mañana me he mirado en el espejo y me he preguntado: “Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy?” Y si la respuesta era “No” durante demasiados días seguidos, sabía que necesitaba cambiar algo.

    Recordar que voy a morir pronto es la herramienta más importante que haya encontrado para ayudarme a tomar las grandes decisiones de mi vida.

    Porque prácticamente todo, las expectativas de los demás, el orgullo, el miedo al ridículo o al fracaso se desvanece frente a la muerte, dejando sólo lo que es verdaderamente importante.

    Recordar que vas a morir es la mejor forma que conozco de evitar la trampa de pensar que tienes algo que perder. Ya estás desnudo. No hay razón para no seguir tu corazón.

    Hace casi un año me diagnosticaron cáncer.

    Me hicieron un chequeo a las 7:30 de la mañana, y mostraba claramente un tumor en el páncreas. Ni siquiera sabía qué era el páncreas. Los médicos me dijeron que era prácticamente seguro un tipo de cáncer incurable y que mi esperanza de vida sería de tres a seis meses. Mi médico me aconsejó que me fuese a casa y dejara zanjados mis asuntos, forma médica de decir: prepárate a morir.

    Significa intentar decirle a tus hijos en unos pocos meses lo que ibas a decirles en diez años. Significa asegurarte de que todo queda atado y bien atado, para que sea tan fácil como sea posible para tu familia. Significa decir adiós.

    Viví todo un día con ese diagnóstico.

    Luego, a última hora de la tarde, me hicieron una biopsia, metiéndome un endoscopio por la garganta, a través del estómago y el duodeno, pincharon el páncreas con una aguja para obtener algunas células del tumor. Yo estaba sedado, pero mi esposa, que estaba allí, me dijo que cuando vio las células al microscopio el médico comenzó a llorar porque resultó ser una forma muy rara de cáncer pancreático que se puede curar con cirugía.

    Me operaron, y ahora estoy bien. Esto es lo más cerca que he estado de la muerte, y espero que sea lo más cerca que esté de ella durante algunas décadas más. Habiendo vivido esto, ahora os puedo decir esto con más certeza que cuando la muerte era un concepto útil, pero puramente intelectual:

    Nadie quiere morir.

    Ni siquiera la gente que quiere ir al cielo quiere morir para llegar allí. Y sin embargo la muerte es el destino que todos compartimos. Nadie ha escapado de ella. Y así tiene que ser, porque la Muerte es posiblemente el mejor invento de la Vida. Es el agente de cambio de la Vida. Retira lo viejo para hacer sitio a lo nuevo.

    Ahora mismo lo nuevo sois vosotros, pero dentro de no demasiado tiempo, de forma gradual, os iréis convirtiendo en lo viejo, y seréis apartados. Siento ser tan dramático, pero es bastante cierto. Vuestro tiempo es limitado, así que no lo gastéis viviendo la vida de otro.

    No os dejéis atrapar por el dogma que es vivir según los resultados del pensamiento de otros.

    No dejéis que el ruido de las opiniones de los demás ahogue vuestra propia voz interior.

    Y lo más importante, tened el coraje de seguir a vuestro corazón y vuestra intuición.

    De algún modo ellos ya saben lo que tú realmente quieres ser.

    Todo lo demás es secundario.

    Cuando era joven, había una publicación asombrosa llamada The Whole Earth Catalog [Catálogo de toda la Tierra], una de las biblias de mi generación. La creó un tipo llamado Stewart Brand no lejos de aquí, en Menlo Park y la trajo a la vida con su toque poético. Eran los últimos años 60, antes de los ordenadores personales y la autoedición, así que se hacía con máquinas de escribir, tijeras, y cámaras Polaroid. Era como Google con tapas de cartulina, 35 años de que llegara Google, era idealista, y rebosaba de herramientas claras y grandes conceptos. Stewart y su equipo sacaron varios números del The Whole Earth Catalog, y cuando llegó su momento, sacaron un último número.

    Fue a mediados de los 70, y yo tenía vuestra edad.

    En la contraportada de su último número había una fotografía de una carretera por el campo a primera hora de la mañana, la clase de carretera en la que podrías encontrarte haciendo autoestop si sois aventureros. Bajo ella estaban las palabras:

    “Sigue hambriento. Sigue alocado”.

    Era su último mensaje de despedida. Sigue hambriento. Sigue alocado.

    Y siempre he deseado eso para mí. Y ahora, cuando os graduáis para comenzar de nuevo, os deseo eso a vosotros.

    Seguid hambrientos. Seguid alocados.

    Muchísimas gracias a todos.

    Nota: Si desea ver el VIDEO (con sub-títulos en Español) puede verlo



    LA RADIO POR INTERNET. LA EMPRESA Y LA ESTRATEGIA.

    La empresa y su estrategia  En Internet puede constituirse como emisor, al menos en teoría, cualquier persona. Por tanto, si se desarrollan sus posibilidades de medio de comunicación, el número de radios por Internet seguro que se incrementan. No hay que olvidar, además, el inmenso número de páginas web que existen ya en la Red, con las que también hay que competir por la audiencia. Para tener un “site” que destaque entre esta numerosa oferta, lo mejor es ofrecer servicios generales y gratuitos para el internauta. Ofrecer, por tanto, un web portal, o si no, tratar profundamente sobre un tema muy específico: metereología, finanzas, …

    Por otra parte, hay que tener en cuenta la tendencia de las empresas periodísticas a convertirse en pequeñas agencias con muchos colaboradores independientes. Las pequeñas dimensiones empresariales también facilitan la constitución de nuevas empresas, es decir, de mayor número. RadioCable es un ejemplo de esta tendencia. Ellos la explican así :


    “Un reciente estudio realizado por el Forcem (Instituto para la formación continua creado por organizaciones empresariales y sindicales) y la consultora de comunicación Corporación Multimedia pone de manifiesto el cambio que sufrirá la empresa periodística en pocos años, donde profesionales fuera de las empresas realizarán la mayor parte de los trabajos periodísticos. Así cobrarán especial fueza los trabajadores independientes y las pequeñas agrupaciones en agencias: son los proveedores de información. RadioCable pretende adelantarse a su tiempo. Estructuras muy sencillas con colaboradores externos utilizando la tecnología existente. Empresas descentralizadas que realizan los trabajos de diseño, de documentación y de distribución de la señal. Todos coordinados por un centro común de reducido tamaño, con colaboradores especializados en diversidad de áreas que van desde las económicas, marketing, promoción, de diseño, tecnología, informática e información. Es la tendencia de futuro puesto que el pequeño tamaño de las agencias no permitirá contratar a personas diferentes para cada área, reduciendo los costes de manera considerable y repercutiendo así en una drástica bajada de los precios publicitarios.”

    Pero antes de llevar a cabo un proyecto en Internet, hay que plantearse una serie de consideraciones. Eulalia Oms las enuncia así (ella habla de un proyecto de marketing en Internet, pero puede aplicarse también a una empresa de radio):

    “Para afrontar un proyecto Internet con muchas posibilidades de éxito debemos plantearnos una serie de preguntas:

    • ¿Por qué un proyecto Internet? (…)
    • Objetivos cuantitativos y cualitativos del proyecto
    • ¿Quiero (…) crear imagen, informar, etc?
    • Estimación correcta de posibilidades
    • Análisis de confluencias entre perfiles de usuarios y target
    • Análisis de la imagen que puede obtener mi empresa
    • ¿Cómo nos afectan las limitaciones del medio?
    • Situación de la competencia. Nacional e internacional
    • Fases y costes del proyecto
    • ¿Puedo asegurar la continuidad y mantenimiento del proyecto?
    • ¿Qué tipo de formación necesito para el personal interno de mi empresa?
    • ¿Dispongo de recursos para dar a conocer mi proyecto?
    • También es importante definir conceptos como: (…)
    • ¿Qué estilo, qué tono, qué idioma, etc?
    • Es muy importante analizar cómo nos afectan las oportunidades y las amenazas del propio medio:
    • Internet como un nuevo medio de comunicación
    • Medio notorio y creativo
    • Interactivo:
      • Emisor y receptor se comunican en tiempo real
      • Capacidad de reacción inmediata
      • El receptor tiene un papel activo (no encuentra, busca)
    • Permite segmentar targets:
      • Direccionamiento directo dinámico
      • Crear bases de datos / identificar al interesado
    • Permite medir la efectividad de la inversión publicitaria
      • Permite efectuar análisis de la audiencia (log).
      • Control de la aceptación de nuestro mensaje en tiempo real
    • Accesible a todo tipo de empresas
      • Competir en igualdad de condiciones
      • Audiencia global a coste fijo

    (…)

    Consideraciones básicas a tener en cuenta en el planteamiento de un proyecto Internet:

    • Consiga que el usuario le localice
    • Consiga que le dedique el máximo de tiempo la primera vez que se conecte
    • Consiga despertar su interés para que repita la visita
    • Utilice las novedades tecnológicas para impactar
    • Consiga supremacía editoral en algún tema
    • Actualice los contenidos periódicamente
    • Introduzca continuamente novedades de interés para su target
    • Actualice los diseños
    • No se limite a adaptar electrónicamente los contenidos de su material impreso
    • Utilice las posibilidades interactivas del medio”

     

    A ésto habría que añadir también el tener cuidado de diseñar una navegación simple e intuitiva, para que el usuario sepa rápidamente dónde está cada cosa, y así poder establecer un “diálogo” interactivo con él.

    Hay, por último, tres consideraciones prácticas que deben tener las empresas de Internet. En primer lugar, que la anticipación, en vista de la vertiginosa velocidad con que avanzan los proyectos en la Red, juega un papael muy importante en todo aquel producto que se lanza a Internet. En segundo lugar, que el grado de éxito que logra una web depende mucho del diálogo que establece con el usuario. Por eso hay que orientarla hacia las necesidades de ellos, en vez de centrarse sólo en el interés de la empresa. Una opción buena y con éxito probado de esta orientación hacia el usuario es ofrecerle servicios gratuitos. Algunos ejemplos de servicios que podría dar una radio por Internet son:

    • Ayuda on-line de tu web
    • Guía- buscador de lo mejor de Internet, de las novedades, …
    • Links a webs donde profundizar más sobre cada tema del que se habla
    • Chats y News donde debatir sobre los temas de actualidad, o para contactos personales. Incluso se podría ofrecer la posibilidad de debatir con personalidades importantes.
    • Publicar webs gratuitamente o, al menos, publicar la opinión de tus usuarios.
    • Ofrecer cursos multimedia de informática, idiomas o cualquier otra materia, pues la tecnología multimedia es muy apropiada para la formación. Una ejemplo de web que ofrece este tipo de servicio es la de JHP, empresa dedicada a la formación informática a través de Internet. Ofrece, por ejemplo, un curso gratuito sobre MS Excel, Para acceder a él solo hay que insertar un identificador y tu correo electrónico, y automáticamente, se descargan en el ordenador del usuario las diferentes lecciones del curso.
    • Utilizar agentes inteligentes para ofrecer servicios personalizados. Por ejemplo, un servicio de información personalizada, pues hay un agente que hace cada día unas preguntas a sus usuarios sobre las noticias que más les han gustado para ir, poco a poco, aprendiendo sus intereses hasta ofrecerles la mejor selección de informaciones. Hay otro agente con el que se pueden ofrecer servicios de búsqueda, pues busca en toda la Red por conceptos, en vez de por palabras clave del texto, como los buscadores habituales. También existe un agente muy adecuado para ofrecer servicios de búsqueda de empleo y de compro-vendo-cambio: los usuarios envían su anuncio ofreciendo o demandando trabajo (o lo que sea), el motor de búsqueda adapta automáticamente las necesidades oferentes y demandantes, enviando los resultados por e-mail a los interesados. Aunque quizá alguno de estos servicios basados en agentes inteligentes sea necesario amortizarlo mediante suscripción de los usuarios.

    Imagen de las emisoras

    Hay varios aspectos que influyen para crear la imagen de una emisora por Internet. Uno de ellos son los servicios adicionales que ofrece, pues si parece útil para el internauta, lógicamente será una imagen más positiva. Pero además, tendrán una importante influencia tanto los contenidos como el tono y el lenguaje utilizado para expresarlos.

    En la radio convencional la voz es un elemento fundamental para crear imagen. Aquí el diseño, es decir, la imagen, juega un papel tanto (o incluso más) importante. Por una parte están los elementos estéticos que acostumbran a adormar una página web. Éstos son: texturas y colores de fondo (backgrounds); botones de navegación, flechas y demás indicadores; iconos estáticos y animados; fotografías; dibujos, cliparts, gráficos …

    Por otra parte, también tiene gran importancia el diseño de la información. Es un factor clave para determinar la eficacia real del servicio. Por diseño de la información no sólo se entiende el tipo y formato de información disponible, sino y fundamentalmente el modo de organizar racional y eficazmente el acceso y la navegación del usuario. El usuario debe poder saber rápidamente cómo moverse por la información: qué es y qué no es un icono y para qué sirve cada uno, dónde están las flechas de navegación, cuáles son y dónde está cada tema que se trata … Si no se consigue, y no se ofrecen mapas de navegación y ayudas on-line, la web no resultará amigable para el usuario.


    Financiación 

    Aunque sea un medio aún en evolución, actualmente el porcentaje de la población que utiliza Internet es muy pequeño (apenas un 7,1% tiene acceso, según el EGM de Oct./Nov. 98). Además, el número de páginas publicadas en la Red es inmenso. Es posible, por tanto, que en este contexto de audiencias reducidas la publicidad sea insuficiente para financiar la programación y se haga necesario el pago por suscripción. De hecho, hay algunos “sites” en los que hay que pagar para poder visitarlos, como en muchos de contenido erótico.

    Joost Scharrenberg, en cambio, opina lo contrario. Según sus observaciones de la evolución de Intenet, “la venta de banners (anuncios) en webs muy visitados genera ingresos cada vez más interesantes”. En estas webs tipo Yahoo, Netscape o America On Line (aol) todo el mundo quiere tener un puesto, especialmente en su primera página. La siguiente tabla de precios por anuncio en los medios on-line sirve de muestra:


    1

    Yahoo

    24 $

    2

    Netscape

    19,2 $

    3

    Infoseek

    14,9 $

    4

    CNET

    12,1 $

    5

    Lycos

    10,6 $

    6

    Excite

    10,1 $

    7

    ZDnet

    9,3 $

    8

    Microsoft Network

    7,5 $

    9

    CMP Techweb

    6,6 $

    10

    WebCrawler

    5,9 $

    Un ejemplo de web que podría financiarse por medio de la publicidad es Geocities, líder del mercado de publicación de webs gratuitamente, además del correo electrónico también gratuito. Es de por sí uno de los “sites” más visitados y, aunque todavía pierde dinero, un 70% de sus ingresos proviene de la publicidad. El secreto es ese: atraer usuarios con los servicios gratuitos y financiarlos con la publicidad. Y si esos servicios son ideas novedosas, mucho mejor, para no tener competencia. Es el caso de los webs que recopilan lo que es gratis en Internet, otro que permite enviar tarjetas de felicitación gratuitamente por la red (según Media Metrix es el web que más ha crecido en número de visitantes durante 1997), un servicio de abreviación de direcciones de webs … Y todo, gratuitamente.

    En una radio por Internet la publicidad puede tener difententes formatos que en las radios convencionales. En estas últimas, se basa únicamente en lo auditivo, pero en Internet puede entrar en juego también lo visual, ya sea como imagen fija o como animación. En RadioCable, hablando sobre sus tipos de publicidad, lo explican así:

    La publicidad se plantea en dos formatos diferentes: cuñas publicitarias y mensajes rotativos. Las cuñas publicitarias mantienen el mismo formato que en radio convencional, pero pueden complementarse con mensajes visuales rotativos. Éstos están situados en la pantalla y van girando sobre sí mismos de forma que sean visualmente muy llamativos. Son algunas de las concesiones que permiten los nuevos sistemas multimedia.

    Los precios oscilan en función del espacio que se solicite ya sea en forma de mensajes visuales o bien en forma de cuñas publicitarias. Para aquellos anunciantes que dispongan de su propia página en Internet se ha preparado una opción en la que el usuario podrá trasladarse a la misma (links), si lo desea, aún sin conocer la dirección en que se encuentran.

    Los anunciantes figurarán como patrocinadores y con tal efecto se les destacará en las publicaciones, notas de prensa, colaboraciones con otras publicaciones, anuncios en prensa, etc…”

     

    Promoción

    Como es lógico, no basta sólo con lanzar una web en Internet y esperar a que la gente la encuentre, hay que darla a conocer. Internet no va a reemplazar a los medios de masas ya existentes como son la prensa, la radio y la televisión, además éstos tienen mucha más audiencia, por lo que es mejor utilizarlos complementariamente al promocionar tu web. RadioCable también puede servir de ejemplo en este punto:


    Uno de los factores fundamentales para el éxito en Internet está en la promoción. Hay cientos, quizá miles de utilidades en la red de manera que es necesario darse a conocer dentro y fuera de la misma. Para ello hemos planificado poner en marcha un sistema de promoción muy amplio: Por una parte el envío -obvio- de notas de prensa habituales sobre la programación a los principales medios de comunicación y especialmente a los del sector (donde tienen mucho eco debido al auge que están teniendo estas aún con la insuficiente explosión -todavía- de este fenómeno en nuestro país) dando especial importancia a los nuevos temas y a los patrocinadores. Envío habitual del ranking de audiencia a medios y patrocinadores. Además se insertarán espacios en las publicaciones y medios (radio o prensa) que colaboren en la programacióncon el mismo principio que el anterior. Ya hay algunos acuerdos al respecto. Por otro lado la presencia de RadioCable será una constante en los buscadores de Internet y las guías de medios de comunicación en la red.

    Además RadioCable será una guía de guías por sí misma. Esto quiere decir que a través de las páginas de RadioCable el usuario podrá dirigirse a cualquier medio de comunicación u emisora de radio existente en Internet entrando en las guías existentes, los catálogos a los que, gracias a los iconos apropiados, serán enviados. Todo usuario que desee buscar un medio de comunicación podrá hacerlo a través de nuestras páginas. Es decir, pasarán por ellas, verán su diseño, sus anuncios e incluso a menudo escucharán sus cuñas publicitarias.

    Por su puesto anunciantes y agencias tendrán información constante y habitual sobre el número de usuarios que las han visitado.

    Pero quizá lo más destacable de esta emisora sea la fuerte presencia de periodistas de renombre cuyo trabajo en medios de comunicación nacionales muy prestigiosos es sobradamente conocido (…) De esta forma, la activa participación de las firmas protagonistas fomentará la publicidad externa a la red. A este respecto se han ideado resúmenes de los programas semanales y de las crónicas que pasarán a formar parte de la promoción externa.”

    Ésta puede ser una gran idea: atraer visitantes en la promoción externa gracias a las firmas importantes que además, dan credibilidad. Pero quizá se podría complementar, al lanzar la web, utilizando otra: con un concurso entre los que visiten tu dirección sorteando una conexión a Internet gratis por un tiempo o algún otro servicio para el internauta (información personalizada, publicación de un web gratis…)

    Por último, comentaré a modo de anécdota dos trucos que se utilizan para atraer visitantes a tu web. Uno de ellos está relacionado con la importante demanda que tiene el sexo en Internet. De hecho, es conocido que siete de las diez palabras más buscadas en Yahoo están relacionadas con estos asuntos íntimos o con Pamela Anderson. Aprovechando ésto, hay quien coloca en sus páginas palabras relacionadas con el sexo o con la espectacular actriz como reclamo para atraer visitantes. El otro truco se debe a una empresa norteamericana, Mediacity, que vende por 300 dólares un instrumento para trucar un web y hacerlo aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, lo que es una garantía más de éxito.


    La Importancia de las Relaciones Públicas en el Mercado y su Visión a Futuro.


    Las Relaciones Públicas están dejando atrás la imagen de frívolas y de que sólo desempeñaban una función cosmética. Hoy, con la globalización, enfrentan nuevos y esenciales retos orientados a integrar a las empresas con sus consumidores.

    Hablar de globalización no se limita al aspecto económico. Se refiere al proceso de transformación de las organizaciones, que deben cambiar para preservar su competitividad ante las exigencias de un entorno más demandante.

    Las organizaciones que no son capaces de modificar su visión y estrategias para enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden competitividad y están condenadas a desaparecer.

    Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones, procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.

    En algún tiempo las Relaciones Públicas no eran tomadas muy en cuenta ya que las consideraban un gasto innecesario y no las consideraban como herramientas básicas para las organizaciones. Hoy en día ese concepto se ha venido transformando, ahora las organizaciones consideran que el éxito o el fracaso de una compañía va a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de nuestra organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.

    El mercado está cambiando; así como su visión de mantener una buena imagen en las organizaciones esto es cada vez más estrecha y exige al empresario actual audacia e innovación para hacer valer sus diferencias en el servicio.

    La publicidad pagada muchas veces no es garantía de éxito de un producto o un servicio, además de que se gasta mucho dinero en publicidad mal enfocada, es una de las razones por la que las empresas y organizaciones han volteado hacia una Agencia o un Departamento Interno de Relaciones Públicas

    Las acciones de Relaciones Públicas y su Difusión resultan herramientas fundamentales; ayudan a construir y fomentar la imagen de una empresa, así como su posicionamiento institucional. Sin embargo, hay que tener bien claro que para conseguir estos objetivos es necesario cuidar las relaciones con la comunidad, la administración, los grupos de presión, los líderes de opinión y la prensa. Asesorar a las empresas acerca del diseño y aplicación de estrategias de comunicación que se adecuen a sus diferentes públicos y que, por lo tanto, repercutan positivamente en sus resultados empresariales, es el objetivo que persigue toda Consultora de Relaciones Públicas todo esto a un menor costo.

    Toda empresa u organización puede recurrir a un servicio de Relaciones Públicas para anunciar asuntos relevantes: el lanzamiento de nuevos productos o servicios, apertura de un establecimiento, difusión de próximos acontecimientos, promoción de web sites, descubrimientos, realizar campañas de concientización que despierten el interés de la opinión pública y que le brinden una excelente imagen institucional, etc.

    El surgimiento de nuevas agencias locales y el ingreso al mercado mexicano de prácticamente todas las firmas globales de Relaciones Públicas, ha ocurrido a partir de que comenzó el proceso de apertura comercial en nuestro país.

    Hace apenas dos décadas el número de agencias de Relaciones Públicas que operaban en México podía contarse con los dedos de las manos, pero actualmente se estima que el mercado está compuesto por más de un ciento.

    Este incremento en el número de agencias de esta especialidad obedece a que la demanda de estos servicios, tanto de empresas locales como de filiales internacionales instaladas en el país, creció significativamente.

    La llegada de los llamados “titanes de la imagen”, léase firmas globales de comunicación integral o agencias mundiales de Relaciones Públicas al mercado mexicano, contribuyó a la profesionalización de esta actividad, que hoy en día, por lo menos en algunas organizaciones, se lleva a cabo con niveles de competitividad internacional

    El papel que jugarán en ello las Relaciones Públicas en un futuro será fundamental, porque a pesar de que los mercadólogos aseguran que el mundo marcha hacia un pensamiento global, es un hecho que cada pueblo quiere conservar sus características propias. Los mensajes tendrán contenidos globales, pero la forma de transmitirlos y la interacción entre los individuos que integran las organizaciones deberán conservar la identidad local.

    **Colaboración especial de: Lic. Josué Moctezuma, licenciado en Relaciones Públicas, basado en el libro “Relaciones Públicas, factor de competitividad de empresas e instituciones de Carlos Bonilla por la editorial CECSA, México; 2005.

    SUN TZU – GANE EL MERCADO SIN COMBATIR

    La meta de la estrategia de negocios es capturar o dominar un
    mercado, ya sea mediante una tecnología superior, fortaleza de
    marca, liderazgo de precio u otras ventajas.

    Debe ser capaz de tomar todo lo que existe por debajo del cielo
    intacto. Este es el arte de la estrategia ofensiva.

    Las compañías japonesas aplicaron este principio en los años 70
    y 80, considerando a los negocios como una guerra y enfatizando
    la estrategia, competencia y supervivencia.

    Jack Welch aplicaba este principio en General Electric insistiendo
    en que cada unidad de negocios debía ser la número uno o
    dos en sus mercados. Bill Gates de Microsoft domina el mercado
    usando el mismo principio.

    Sin embargo, aquellos que buscan el dominio de un mercado de
    una forma excesivamente agresiva, se arriesgan a destruir el
    mercado.

    Por ejemplo, Philip Morris redujo el precio de los cigarrillos
    Marlboro para aumentar su participación en el mercado – la
    competencia respondió reduciendo sus precios. La guerra de
    precios le costó a Philip Morris us$1 billón e hizo que su CEO
    renunciara.

    Las guerras de precios para ganar participación en el mercado
    han quebrado a muchas líneas aéreas, causándole serios problemas
    a la industria en general.

    “Lograr cien victorias en cien batallas no es la cima de las habilidades. Someter al enemigo sin pelear lo es.”

    LA NEGACION ES LA PRINCIPAL CAUSA DEL FRACASO DE UNA EMPRESA

    La negación es una de las principales causas del fracaso de la empresa, el empresario y los ejecutivos no pueden enfrentarse con la realidad, niegan la información negativa, justifican la falta de rentabilidad y excusan todo dato que preanuncie la no viabilidad de un proyecto o planificación empresaria.La negación consiste en la invalidación de una parte de información desagradable o no deseada y en vivir la propia vida como si aquella no existiera. Es un mecanismo de defensa que no permite gestionar al empresarios y a los ejecutivos con eficiencia y eficacia generando rentabilidad, por lo que es necesario capacitarse y rodearse de un equipo de personas proactivas, que reconozcan las situaciones problemáticas y planteen soluciones. Si no se enfrenta y plantea la situación problemática es imposible exponer una solución. La negación de los ejecutivos a veces se escuda en un excesivo optimismo sobre un plan o proyecto. En síntesis, el empresario debe valorar toda información desagradable, verificar la objetivad de los datos y las fuentes, sometiéndola a un análisis exhaustivo recordando que siempre hay una forma de solucionarlo, solución que siempre pasa por la toma de decisiones.

    .


    IMPORTANTE. Los contenidos y/o comentarios vertidos en este servicio son exclusiva responsabilidad de sus autores así como las consecuencias legales derivadas de su publicación. Los mismos no reflejan las opiniones y/o línea editorial de Blogs de la Gente, quien eliminará los contenidos y/o comentarios que violen sus Términos y condiciones. Denunciar contenido.
    AgenciaBlog