SAN LUIS: SANCIONARÁN A LA SUCURSAL DE CLARO ARGENTINA
Defensa de Consumidor del Gobierno de San Luis le aplicará la sanción.
El Centro de Atención a Clientes (C.A.C.) de la ciudad de San Luis de la empresa de telefonía celular “CLARO – AMX Argentina”, está siendo sancionada por el Subprograma Comercio y Defensa del Consumidor del Gobierno de San Luis por violación a varios artículos de la ley 24.240.
La sanción aplicada fue a raíz de una denuncia de un cliente de CLARO, quien se sintió engañado en su buena fe al comprar un equipo de alta gama que venía con una falla electrica y la empresa que tiene su sucursal en la peatonal Rivadavia de la ciudad de San Luis no quiso cambiarle el equipo y se lo reparo sin autorización y con costo para el cliente en un servicio técnico no autorizado por la marca del equipo, pero que “CLARO” dice estar autorizado para la reparación del equipo. El cliente hizo la presentación el año pasado ante el Subprograma Comercio y Defensa del Consumidor que dirige el Dr. Alberto Montiel Díaz pidiendo la aplicación del articulo N°17 por considerarse una reparación insactifactoria y luego de varias audiencias sin acuerdo de las partes el Subprograma se dispone a aplicar en primera instancia una infracción a los artículos 4,5,8bis,14,15,19 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias de la ley N°26.361. Luego la empresa será sancionada por daño directo y por violación a los artículos N°17 y 40bis de la mencionada ley de Defensa del Consumidor.
Nosotros estuvimos en el CAC de San Luis y observamos que los representantes de atención al cliente, demoran mucho en atender a la gente, están jugando con los compañeros, pasándose mensajitos vía sms o por mail interno, nos sorprendió que no tiene ningún cartel que indique que el “Libro de quejas” se encuentre a disposición del cliente, que la policía que esta de servicio adicional sea quien informe a los clientes los tramites que debe realizar, un hecho lamentable ya que la policía está para seguridad y no para hacer el trabajo administrativo de una empresa privada. En la sucursal de San Luis tiene representantes de atención al cliente no están capacitados, los empleados son victimas mal pagados, para hacer los negocios oscuros de la empresa, está comprobado que son una manga de estafadores que gastan en propagandas en vez de mejorar el servicio, porque ellos creen que somos unos ignorantes que nos dejamos llevar por sus rifas y propagandas de cuarta, y nos hacen firmar contratos que son clara violaciones a la leyes de defensa del consumidor. Ampliaremos…
Informe: Javier Ruiz
Mi Reino – Mis Reglas
E-mail: dictadura-puntana@hotmail.com
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Hola… Soy de Nicaragua. Interesante articulo y entiendo la situación. Encontré el articulo por que casualmente estoy pensando en hacer algo parecido y busque en linea la palabra TURBIO, en realidad buscando una imagen.
Quiero usar esta imagen por que es PERFECTA para el caso pero antes me gustaría saber por lo del ¨Copyright¨
Gracias…