Posts etiquetados como ‘facebook’

En Facebook no entienden lo importante que es Facebook para la gente

Hace cerca de 15 días tuve problemas para loguearme en la cuenta que la compañía tiene en Facebook. Al ver que no fué posible diligencié el formulario correspondiente y el equipo de Facebook me respondió lo siguiente:

Envié los documentos solicitados y cumplí con los requerimientos.

La respuesta que me dieron es la siguiente: Desde ese día hasta la fecha no he recibido respuesta a mis emails y tampoco he podido acceder a la cuenta. Facebook reporta el 70% de la facturación que como marca personal genero mes tras mes a nivel digital, algo que les manifesté, al igual que la imposibilidad de gestionar contactos al momento del fallecimiento de mi padre, el 29 de Diciembre de 2011. Facebook es mi marketplace de conversaciones más importante tanto a nivel personal como laboral y hoy, no cuento con dicho recurso por un “error” de Facebook que no ha sido atendido :( ACTUALIZACIONES Enero 14 de 2012. De Facebook me envían lo siguiente: La encuesta es la siguiente:

Puede leerse en el blog de Carlos Cortés

Cuida tus links como a tus espermatozoides

CarlosCortésCuidatuslinks

Si los contenidos son la sangre de internet, los links son los glóbulos rojos
- Carlos Cortés -

Internet está parado sobre contenidos producidos por individuos que se aventuran a hablar, a compartir y, normalmente accedemos a dichos contenidos a través de un link que nos llega por email, un link que nos comparte un amigo en Facebook, por Twitter o vía el RSS reader, en fín, a través de múltiples recursos.

En un escenario tan cargado de información como el “mundo en el que nos movemos” y, específicamente en Internet, se habla de casi cualquier cosa en casi cualquier parte. Nosotros, los ciudadanos de Internet y aquellos que inician los trámites para una residencia o apenas se están enterando de qué se trata todo esto, debemos conocer el valor de los links que colgamos en la Red con el fin de, desde temprana edad, generar hábitos que nos permitan mantenerlos vivos, sanos y vigentes el mayor tiempo posible.

Particularmente siento a los links como “entidades vivas” que requieren un “mantenimiento” periódico, ser engordadas y hasta consentidas. Publicar en Internet y no dar mantenimiento frecuente a lo que se publica es un acto de irresponsabilidad con una estrategia de marketing ya sea personal o corporativa. Los links rotos que apuntan hacia nuestro web site son dañinos, cancerígenos para la credibilidad, para la reputación online y, obviamente, para el ranking en buscadores.

Existen muchas herramientas que permiten hacer monitoreo online de links, entre los cuales se destacan los plugins para CMS como Wordpress, para navegadores como Firefox, entre otros. Dentro de ese banco de recursos, un buen marketer debe tener los juguetes necesarios que le permitan, con poco esfuerzo, entender la situación de sus creaciones.

Cuida tus links como a tus espermatozoides, no los tires por ahí.

Puede leerse en el web site de Carlos Cortés.

Cuando Facebook fuciona es porque tus seguidores de verdad funcionan

13000fansfacebook

Un poco de suerte 2.0

Hay un gran número de factores que hacen que una fan page en Facebook realmente funcione, algunos de éstos están relacionados con la manera como le comunicas a tu audiencia (seguidores-fans), pero también hay otros aspectos sobre los cuales no se tienen control que hacen que tu página en Facebook sea útil, como por ejemplo que tus seguidores de verdad sean tus seguidores.

326 fans diarios

Creativos Colombianos actualmente tiene 13.000 seguidores en Facebook, 9.790 fans en Febrero, 11.022 en Marzo, 12.019 en Abril, 12.598 en Mayo y 13.000 fans en Junio. Un alto porcentaje de la audiencia que nos sigue a través de Facebook se desenvuelve en actividades relacionadas con el diseño y la creatividad, un punto muy relevante teniendo en cuenta que cualquiera puede seguirte.

¿Qué pasa cuando…

Cuando estás frente a una audiencia en Facebook que comenta de manera casi inmediata cualquier intrusión de publicidad política en tu muro (en épocas del bombardeo electoral en redes sociales), cuando recibes diariamente mensajes de tus fans con sugerencias o preguntas, cuando el 80% de tus post tienen comentarios, es porque encontraste unos verdaderos seguidores. Se puede decir entonces que el secreto radica en haber encontrado 13.000 Creativos Colombianos en Facebook.

Puede leerse en el web site de Carlos Cortés.

Balance Creativos Colombianos Marzo 2010

El Departamento de Social Media Marketing de Creativos Colombianos, en su reporte mensual, muestra un comportamiento muy positivo, no sólo de los recursos propios sino de terceros con que cuenta éste centro de recursos para promover y destacar el talento de los creativos nacionales que viven dentro y fuera del territorio nacional.

informe6marzo2010

Recursos propios

informemarzo2010

La red social de Creativos Colombianos, el epicentro de toda “la acción”, presenta una audiencia activa de 13.456 miembros de los cuales 1.320 fueron vinculados durante el mes de Marzo, lo que representa el 9.8% del total de vinculaciones en algo más de un año de actividad. Con relación a los meses anteriores el comportamiento tanto de visitas como de páginas vistas es realmente alentador, 82.191 visitas para Febrero y 115.849 para Marzo, 442.912 páginas vistas para Febrero y 712.905 para Marzo, algo que permite visualizar el incremento de la actividad de los miembros de la comunidad compartiendo fotografías, videos, blogs, actualizaciones de estado, comentando, creando foros, grupos, entre muchas otras actividades.

informe2marzo2010

Es cierto que 41 eventos activos como promedio en la red para éste mes puede no ser mucho pero poco a poco ha venido creciendo la cifra de eventos publicados por los miembros y no por el Departamento de Social Media Marketing de Creativos Colombianos algo que ha presentado un comportamiento positivo con proyección a continuar creciendo. Durante Marzo de 2.010 se publicaron 9.280 imágenes (para un total a la fecha de 76.367), 167 videos (para un total a la fecha de 1.527) y 140 blog posts (para un total a la fecha de 1.285), datos que dicen ¡la comunidad está viva y activa!. El padre de Creativos Colombianos, el Ezine continúa, como siempre, con un excelente promedio de descargas, para el mes de Marzo, 1.971.

informe5marzo2010

El Portal de Empleo de Creativos Colombianos en su corta existencia presenta un comportamiento estable y se entiende que en la medida en que la masa crítica de la Red Social crece, el uso de éste recurso se incrementa. En Marzo, miles de personas buscaron y publicaron oportunidades de empleo en Creativos Colombianos.

Recursos de terceros

informe3marzo2010

Aquellos creativos nacionales que siguen el método de los “7 tips” no pueden dejar pasar por alto los siguientes datos:

Con tan sólo dos meses de lanzamiento de la página Facebook, ésta cuenta con 11.042 “Fans” (término con el cual no estoy conforme), personas y organizaciones que diariamente comparten, comentan, escuchan, hablan. Los contenidos que se destacan en éste recurso presentan en promedio 9.683 impresiones – veces que el contenido es visto en el muro y en el apartado de noticias de los fans -, dato a tener en cuenta por los creativos que desean ganar visibilidad en el escenario web. La imagen superior muestra las dos publicaciones con más impresiones, una con 18.495 y la otra con 16.224.

Igual que Facebook pero un poco más lento, Twitter y Google Buzz crecen en audiencia. Para Marzo, Twitter ya presenta 1.204 seguidores y Google Buzz 91.

Fuentes de tráfico de la Red Social

informe4marzo2010

De la gráfica superior quiero destacar el tráfico que le generó Facebook en Marzo de 2010 (13.161 visitas) a la red social propia de Creativos Colombianos ya que es casi 5 veces el que puede presentar una pyme “bien gestionada socialmente” en la Red.

La presente información, que por lo general las compañías no hacen pública pero que Creativos Colombianos sí presenta a su audiencia, es altamente útil para entender en dónde y cómo moverse para lograr los resultados esperados usando las opciones que éste centro de recursos pone a disposición de cada uno en forma gratuita.

Lo más valioso del presente informe es que somos los colombianos quienes construimos una comunidad exclusiva de Colombia para el mundo, una comunidad que realmente funciona bien, un maravilloso caso de éxito.

Puede leerse en el web site de Carlos Cortés.

… y Facebook para qué? 10.013 fans en un mes

facebookcreacol

Si eres de aquellos que no entienden el uso o aplicación que se le puede dar a una herramienta como Facebook, el ejemplo que mostraré a continuación seguramente abrirá puertas que antes estaban cerradas.

CREATIVOS COLOMBIANOS, UN FENÓMENO ONLINE

Esta red social y centro de recursos especializado en creatividad y diseño 100% colombiano surgió, como se conoce hoy, cuando nacía el año 2007 pero inició siendo un Ezine especializado en destacar la creatividad y el talento de los colombianos. En ese año y en el siguiente, aprovechando la necesidad que tenemos las personas en el mundo moderno de compartir, hablar, expresarnos, Facebook permitió que la acogida de una propuesta en torno a la creatividad y el diseño nacional fuera contundente. Los contactos y diálogos en ésta red social se contaban por miles en poco tiempo y la sensación de comunidad en torno a temas afines era palpable. Por causas que aún se desconocen, Facebook cierra el perfil de Creativos Colombianos lo que acelera la idea de una comunidad propia con un color 100% nacional, naciendo tiempo después la Red Social de Creativos Colombianos.

El 5 de Febrero de 2.010, luego de mucho tiempo sin operar en Facebook bajo una estrategia, Creativos Colombianos decide crear la página como una herramienta de apoyo al modelo de difusión que busca llevar el talento de los colombianos hasta el último rincón posible. Un mes después de su apertura, la página de Facebook tiene 10.013 miembros, activándose un diálogo permanente con la audiencia basado en el interés mutuo en temas afines.

Pero, ¿cómo puede Creativos Colombianos lograr resultados en Facebook ? ¿Qué tipo de resultados puede lograr?

Creativos Colombianos, en cada uno de los recursos propios y de terceros, tiene una audiencia activa, esto es, el Portal de empleo es visitado por personas que tienen un interés particular y es “cazar” la oportunidad laboral de sus sueños. La red social posee una gran audiencia que varía entre personas que desean armar un portafolio online, hacer amigos, participar de eventos, dar difusión a su talento y actividades, entre muchos otros intereses. De la misma forma, Facebook, Twitter, Youtube, son recursos que por la lógica de funcionamiento de cada uno y, por la esencia de Creativos Colombianos, albergan audiencias con intereses particulares.

facebookcreativoscolAl llevar a Facebook, lugar donde se encuentra la audiencia, los mensajes de las distintas categorías de información como son las oportunidades de empleo, obras y creativos destacados, eventos, etc., el resultado es generación de tráfico y apoyo en el proceso de construcción de marca. Esta red social, durante el primer mes de operación de la página de Creativos Colombianos le reportó a la red social propia 10.995 visitas como puede verse en la imagen. Esa acción puntual apoya el proceso de construcción de masa crítica en Facebook al llevarle a la audiencia lo que desea escuchar en la forma en que lo desea recibir y, por otra parte, motiva el traslado de la actividad a la red de Creativos Colombianos, o por lo menos la generación de acciones complementarias en dicho recurso.

Los fans en Facebook pasaron de 0 a 1.100 en un sólo día y al finalizar el mes ya eran 10.013. Facebook funciona muy bien cuando se entiende para qué usarlo y cómo hacerlo. Creativos Colombianos decidió concentrar todo su esfuerzo en la página y no en el perfil o en el grupo, teniendo claro que cada uno tiene una lógica de uso distinta.

Al cumplir un mes de operación de la página en Facebook con 10.013 fans, Creativos Colombianos también contaba con 12.456 miembros en su red social propia, 1.053 followers en Twitter, entre otros recursos, lo que permite visualizar su potencial para llevar un mensaje y motivar la generación de acciones a través del permiso de la audiencia.

En definitiva, Facebook reporta importantes resultados cuando las acciones se encajan en una estrategia y ésta cuenta con los recursos para garantizar su ejecución.

Puede leerse en el web site de Carlos Cortés.