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7 tips para “vender” un creativo colombiano

Por Carlos Cortés
Director Creativos Colombianos
Revisión Febrero 20 de 2010

Los jóvenes que se aproximan a salir de la universidad, aquellos que muy recientemente abandonaron el claustro y aquellos que ya tienen cierta experiencia pero que no adquirieron conocimientos puntuales en el campo del marketing, se preguntan normalmente, “¿Cómo muestro mi trabajo al mundo? ¿cómo convierto mi talento y conocimiento en dinero?. *

La siguiente, no pretende ser una guía exacta, sino por el contrario, una serie de pequeñas sugerencias que se recomienda poner en práctica ya que han sido probadas y comprobadas a través del tiempo.

* Partimos del hecho que el creativo tiene un producto o servicio de buena calidad y que el objetivo es construir una marca online”. Si la idea es ir a la Cámara de Comercio, registrarse como empresa, comprar muebles, alquilar un local, meter los cacharros y sentarse a esperar que el timbre o el teléfono suene, éste es el documento equivocado. Por favor cierre o apague.

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Tip Nº1. Diagnóstico de la identidad digital (más que el buzz).

lupaPara poderse vender, el creativo requiere mostrarse y para ello deberá entender “en dónde está parado” porque si no conocemos en donde estamos ¿cómo llegamos a nuestro destino?. La gestión de la reputación, de la identidad online es clave para tener éxito como profesional. Herramientas como Pulse o Social Mention permiten hacer un rápido diagnóstico de si “existo”, quienes hablan de mi, cómo y cuando lo hacen (el buzz al rededor). Es de vital importancia entender si lo que se ha hecho hasta el momento en materia de web marketing ha funcionado o, por el contrario, ha sido tiempo mal invertido. De allí se derivará la estrategia, el plan de acción.

Frase: Si no hablan de mi, no existo!

Tip Nº2. Definir cual es mi casa en Internet (el lugar).

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Una vez entendido que “existimos” o “no existimos”, todo parte de aquí. Sabiendo que los recursos son limitados y, que entre éstos, el tiempo es el más escaso, se inicia por definir cual será el lugar en donde se centrará toda la actividad del creativo en Internet (mi casa en Internet) con el fin de concentrar las acciones de marketing en un foco desde donde se irrigará la web con el mensaje. Esto puede ser un web site, un web blog (Wordpress, Blogger,Typepad, Tumblr, Joomla,Drupal), una red social (Flickr, Facebook – perfil – página – grupos, Creativos Colombianos, Myspace, etc). Existen muchas opciones para construir una casa online con o sin dominio propio y la herramienta seleccionada debe ofrecer todos los recursos necesarios para mostrarse al mundo y ¿cómo se muestra un creativo?, a través de su obra. Por lo tanto, si es una banda, por ejemplo, su casa en Internet deberá ofrecerle la posibilidad de publicar videos, música, almacenar fotografías en categorías o álbumes, publicar noticias, crear un newsletter para informar periódicamente a sus fans de noticias y novedades y, armarse una base de datos de personas interesadas.

“No se debe andar por la vida (online) sin tener un lugar donde llegar y reposar la cabeza”.

Entre las alternativas que debe visualizar el creativo para su casa en Internet están ciertas herramientas y funciones básicas pero vitales como son:

Newsletter. Es importante que el creativo pueda construir una audiencia basado en “el permiso”, ésto quiere decir, personas interesadas en escuchar voluntariamente lo que tiene para decir. Un boletín electrónico le ofrece la posibilidad de estar siempre cerca de aquel que así lo desea. Internet rebosa de alternativas que permiten crear un newsletter y conectarlo con un web site.

Feedburner es una opción que Google ofrece gratuitamente y Soloconpermiso es muy buena alternativa para empresas o profesionales que conocen y valoran el permission marketing.

RSS. En los 90’s no existía la posibilidad de acceder a los contenidos de un web site sin entrar a éste. Hoy, los canales RSS le permiten a su audiencia leerlo, verlo, escucharlo a través de un lector de noticias como Google Reader.

Una herramienta como Feedstitch puede solucionar el problema de tener varios canales RSS y buscar compactarlos en uno sólo, algo útil cuando el creativo tiene varios canales de sus blogs, Myspace, Creativos Colombianos o sitios donde publica contenidos frecuentemente y busca, por ejemplo, sacar uno solo para registrarlo en Feedburner con el fin de enviar actualizaciones de varios sitios desde un sólo lugar a las personas suscritas al boletín electrónico.

Integración con redes sociales. ¿Para qué me sirven las redes sociales? y ¿cómo las puedo conectar a mi estrategia de comunicación web? son preguntas que un creativo puede formularse y que encuentran respuesta en la palabra “integración”. Los eventos los realizo en mi casa, a los invitados los atiendo en mi casa, la experiencia se vive en mi casa. Aquella, la casa, se debe preparar para ser el epicentro de experiencias positivas, todo debe estar en orden, cada cosa en su lugar. Para lograr dicha integración se debe analizar en detalle cada aspecto, tanto lo interno (lo concerniente a “mi casa”) como lo externo (lo que depende de terceros – las redes sociales, recursos web y offline -).

Lo interno. No es sencillo hablar de éste ítem ya que existen tantas variables como opciones para construir mi casa en Internet. Lo ideal es buscar impactar a la mayor cantidad de personas haciendo el menor esfuerzo, desde un solo lugar, con un mensaje directo y personal. Si no me conocen, no aceptarán la invitación a la fiesta, por lo que debo generar confianza para que asistan de forma directa o por recomendación de un amigo.

Los CMS, tanto instalados en servidor propio como de un tercero, poseen plugins o widgets que maximizan el poder de la herramienta. Dependiendo del escenario en el que el creativo se mueve y de su capacidad tanto de interacción con la audiencia como de producción de contenidos, podrá implementar componentes que llevan el mensaje desde su casa a Twitter, Facebook, Myspace, LinkedIn, Flickr, email, etc., reduciendo el tiempo invertido en “cargar información”. El creativo debe hablarle a su audiencia en el lugar en que se encuentra y si está en Twitter, le llevará el mensaje hasta Twitter.

Lo externo. El tráfico se traerá a casa, nunca se llevará hacia afuera. No le vamos a facturar visitas a Facebook, LinkedIn o Flickr, sino por el contrario, ellos nos traerán las personas con quienes llenaremos la casa y haremos la fiesta.

La estrategia se afecta por los recursos seleccionados del ecosistema de medios y siempre se debe pensar en ellos como en “un representante de talento”, alguien que nos pone frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Las redes sociales son una excelente plataforma (por su lógica de uso) para establecer contactos, dialogar, generar confianza, aceptar y emitir invitaciones y llevar gente a casa.

Al igual que “en lo interno”, la cantidad de variables que influyen es grande pero, si se tiene claro el norte, la selección se facilitará. Facebook, por ejemplo, posee aplicaciones altamente útiles que le permitirán al creativo, entre otras cosas, halar contenidos vía RSS desde su blog, web site, Flickr, etc. hacia el perfil, página o grupo en ésta red social. Pero, ¿no se supone que la idea es llevar tráfico a casa y no hacia otros recursos? La intención es esa, llevar el contenido (mensaje, presencia) hasta el lugar en donde se encuentra una audiencia que aún no ha visitado la casa, buscando su interés, estableciendo un vínculo para luego movilizarla.

El feedback. La herramienta diseñada o seleccionada debe poseer más que un formulario de contacto, tendrá que permitirle a la audiencia participar con su opinión de los contenidos propuestos, ésto generará en su mente una grata percepción de valor al entender que es un lugar donde puede decir lo que piensa y, si el creativo (el anfitrión) interactúa con su cliente opinando y mostrando su punto de vista, se estrechan lazos, se cruzan links, se establecen contactos, pasan cosas.

El creativo debe valorar cada comentario de su audiencia. Cuando una persona comenta, en la mente del “dueño de casa” debe retumbar la frase “si, si quiero”, debe escuchar una puerta que se abre, debe ver oportunidades, y la correspondiente respuesta no se puede demorar.

No es descabellado pensar en implementar una herramienta que ayude a recoger más y mejores datos en el momento del feedback. Existen muchas aplicaciones gratuitas que le facilitan al creativo el proceso de medir la experiencia de la audiencia cuando se pone frente a su producto o servicio. Algunas de ellas, que permiten ubicar en un web site la pestaña “Feedback”, son Kampyle, Uservoice, Monyta, Sugiere y Foozya. Los plugins de Wordpress, Joomla, Drupal y demás CMS o los desarrollos propios son opciones siempre bienvenidas.

Chat. En muchas empresas es visto como un “intruso”, un “demonio”. El creativo deberá verlo como una puerta abierta, una oportunidad. La integración de ésta herramienta con su casa en Internet es vital ya que le permitirá ser aún más visible y llevar la comunicación a un nivel personal. Desde hace algún tiempo se han puesto “de moda” barras que se ubican en la parte inferior del web site a través de la incorporación de un script o plugin y que dotan al sitio de una serie de “juguetes sociales”. Algunas de éstas herramientas son Wibiya y Meebo. El encanto del chat radica precisamente en el contacto en tiempo real, personal y no intrusivo ya que aceptamos y hablamos con quien deseamos.

Frase: No se debe andar por la vida (online) sin tener un lugar donde llegar y reposar la cabeza.

Tip Nº3. Construir la experiencia de usuario.

planocercanoMmmm placeeeerrr!!

Luego de una buena fiesta, quienes asistieron hablarán del anfitrión, del lugar, del ambiente y de la experiencia, motivo suficiente para planear y construir en detalle dicha experiencia con el fin de pasarla bien y generar un buzz (ruido) positivo. La experiencia del usuario se define a partir de quién soy y qué puedo hacer (el potencial y limitantes que poseo), el lugar y herramientas con que cuento. El creativo deberá comprender que como marca no puede hacer promesas que le quedará imposible cumplir, por lo tanto la experiencia se construirá con base en la sinceridad.

Partiendo de ésta premisa, definimos el concepto experiencia de usuario como la percepción e interpretación que tiene la audiencia de todos los estímulos encontrados cuando interactúa con lo que el creativo propone, llámense productos, servicios, contenidos, a través del medio en el que los vive. Esto, como es evidente genera unas reacciones emocionales en el usuario que lo motiva a tomar decisiones, a “entrar en acción”.

Pero a nivel web ¿cómo se construye la experiencia de usuario? Para ello definiremos tres fases:

Fase 1. “El sitio (mi casa en Internet) funciona bien”.

Está comprobado que los sitios web exitosos no requieren de maravillosos desarrollos o diseños costosos, parte del éxito recae en hacer lo básico pero hacerlo bien. Es clave entender lo fundamental ya que puede hacer la diferencia entre tener una audiencia o tener visitantes que no regresan.

La casa del creativo en Internet deberá ser usable y fácil de navegar, ésto quiere decir que las necesidades de la audiencia deberán ser resueltas en el proceso de diseño y desarrollo logrando un camino intuitivo al objetivo que el navegante se trace.

Si el tiempo de acceso a la información (descarga y presentación de datos) es superior al que el usuario está dispuesto a esperar, se generará una experiencia negativa que en la mayoría de los casos crea deserciones. Por tal motivo, el creativo deberá evaluar cada elemento que da forma a su casa en Internet, tanto gráfico o multimedia como tecnológico, buscando suprimir aquellos irrelevantes.

Particularmente, busco estar con las personas y en los lugares en que confío o me siento seguro. A nivel web, la plataforma a usar debería ser confiable, ésto es, aquella que permita estar el mayor tiempo al aire o con menor posibilidad de caídas. Un ejemplo para ilustra puede ser el siguiente:

Hace algún tiempo publiqué en un web site alojado en un hosting compartido, una revista electrónica con 30 MB de peso. Tuvo tanto éxito que en los primeros tres días llegó a más de 5.000 descargas “tumbando” el servidor y poniendo la pagina off-line. Esto me obligó a contratar un servidor dedicado con un performance alto, el cual, bajo un escenario similar meses después, respondió a la perfección manteniendo todo en su sitio.

Sin ser muy atento, cualquier individuo puede darse cuenta que hoy, desde múltiples dispositivos puede hacer consultas en Internet, navegar. Es vital que la casa del creativo en Internet sea accesible desde distintas plataformas.

Fase 2. “Aquí me entienden”.

Esta fase busca acercarse de una forma casi íntima a la audiencia, al individuo.

¿A quien no le gusta llegar a un restaurante o almacén y ser reconocido? Cuando nos saludan por el nombre y preguntan “¿qué desea tomar, lo de siempre?” se genera un lazo emocional o se fortalece uno existente.

A nivel web, la personalización de la experiencia de usuario es fundamental y el creativo no requiere grandes recursos para lograrlo sino ideas, creatividad. La agencia ANidea, por ejemplo, al permitirle al visitante de su web site cambiar los temas gráficos, genera una experiencia distinta y positiva. Si el creativo logra transferirle al individuo a quien habla el poder de personalizar la experiencia en su casa en Internet está dando pasos de gigante.

La forma como el creativo trate y le hable a los individuos en su casa, influye en la manera como éstos lo referencien. Es importante protocolizar la comunicación para los distintos escenarios en los cuales el creativo se desenvuelve con el fín, de no sólo crear un ambiente, sino generar coherencia en la experiencia. Dicha coherencia deberá estar construida sobre la consistencia ya que el usuario que recibe una experiencia satisfactoria la primera vez busca replicarla la segunda y la tercera.

Fase 3. “Deseo contarle a todo el mundo”.

A ésta altura ya se supone que el visitante percibe que la casa del creativo está bien dotada, opera correctamente y siente que de alguna manera pertenece a ese lugar porque la experiencia que vive es siempre positiva y la comunicación es “para él”. En ésta fase, el visitante ya ha internalizado la experiencia y se ha generado valor a un punto que no espera el momento para compartir la historia, para contarle a sus amigos y personas cercanas.

En el ir y venir cotidiano, todos compartimos tips relacionados con un buen restaurante, un sitio web donde comprar gadgets, un almacén con productos de excelente calidad, buen precio y “algo de magia”. Cuando nos ponemos frente a esa persona a quien deseamos “venderle” la idea de un restaurante donde vivimos una experiencia maravillosa, en el momento de comunicarle, dotamos nuestro mensaje de un “color” completamente personal con argumentos contundentes que buscan convencer a quien escucha. Nuestro mensaje está dotado de pasión e invertimos energía en convencer a otros.

El creativo, en éste momento tiene evangelizadores, personas que le venderán la idea de ir a su casa y asistir a la fiesta porque su experiencia ha sido tan positiva que desea compartirla con las personas cercanas.

Esta fase se caracteriza por tener una comunidad de miembros activos y participativos en torno a lo que el creativo ofrece y tiene para decir. Cada vez que la marca del creativo habla es una oportunidad para activar o fortalecer los lazos emocionales con su audiencia.

Una de las características clave de esta etapa es la percepción que tiene el individuo de pertenecer a algo, de ser escuchado y saber que su opinión e ideas son atendidas y tienen peso. Pero no es solamente esto, sino que el individuo ya se ha convertido en un defensor de la marca del creativo, con argumentos contundentes y apasionados en contra de los detractores o de los mismos competidores y, activando un boca a boca cada vez que se expresa.

Particularmente confieso que me siento altamente atraído por marcas como New Balance o Head y no compro tennis o raquetas de ninguna otra marca desde hace muchos años y cada que puedo opinar, siempre lo hago positivamente ya que la experiencia tanto con el producto como con la compañía que me lo ha vendido ha sido maravillosa.

Frase: Captar audiencia es relativamente fácil, mantenerla atenta a nuestra comunicación es un reto mayor.

Tip Nº4. Construir el ecosistema de medios y los flujos de promoción.

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Ya el creativo sabe quién es en Internet, ha definido y construído sus casa online y planeado claramente la experiencia de usuario, ahora debe, con el mayor detalle posible, estructurar tanto el ecosistema de medios como los flujos de promoción con los que abordará el día a día de su comunicación online.

Cuando hablo de un “ecosistema de medios” me refiero a un gran inventario de recursos categorizados y descritos de acuerdo a sus cualidades. Esto quiere decir, todas aquellas herramientas aptas para comunicar la actividad del creativo a través de internet. La construcción del ecosistema de medios varía de acuerdo al entorno en que se mueve el creativo, por ejemplo, si es un diseñador de moda, tendrá una categoría llamada “revistas electrónicas” y las podrá segmentar por países o por temas, también podrá tener una categoría llamada “Redes Sociales” e inventariará aquellas en las cuales tiene actividad, o una categoría llamada “portales” donde tendrá, supongo, una subcategoría llamada “especializados” (en su actividad) y a su vez podrá segmentarlos por países o temas.

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Zoom sobre un área de un ecosistema de medios real

Internet es un medio absolutamente rico en alternativas que permiten construir un ecosistema de medios que cubra todas las posibilidades suficientes para dar un cerramiento de comunicación y marketing a la actividad del creativo.

Es una gran responsabilidad y compromiso el hacer crecer diariamente el ecosistema de medios ya que las necesidades van cambiando con el tiempo y los recursos disponibles también.

A manera de tip, puedo recomendar que se incorporen las siguientes categorías, además de las especializadas para cada creativo:

Notas o comunicados de prensa. Donde podrán vincularse herramientas como Sunotadeprensa.com.

Destacadores. No puede faltar Google Reader, Sidewiki o Google Buzz.

Agregadores. Herramientas como Digg, Noticias Creativos Colombianos, Menéame, cabrían en ésta categoría.

Bloggers. Categorizados por temas, países o como se desee. Los bloggers deben incorporarse en el ecosistema de medios ya que, manteniendo una buena relación y “alianzas”, éstos pueden ser una excelente forma de dar difusión a eventos, lanzamientos de productos y servicios, etc.

BD de emails. Una buena administración de bases de datos de email, usando herramientas como soloconpermiso.com, por ejemplo, o las listas de correo de Gmail, se puede apoyar la comunicación online cuando dicha información está filtrada y correctamente ordenada en categorías.

Creación de portafolios. Internet está plagado de sitios web donde un creativo puede “crear su portafolio online”. La intención no es cargarse de trabajo actualizando infinidad de recursos sino, por el contrario, hablarle a muchas audiencias interesadas con el menor esfuerzo.

Por otra parte, los flujos de promoción, hacen referencia a la forma como se aborda la difusión en Internet usando los recursos del ecosistema de medios. Esto quiere decir, por ejemplo, que cuando el creativo lanza un producto o servicio, la difusión tiene un flujo específico y distinto a cuando escribe un artículo en su blog.

La construcción de los flujos de promoción debe dar un cubrimiento total a las distintas categorías de actividades que se realizan en el día a día, no puede faltar nada.

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Ejemplo del flujo de información para una actividad puntual.

Frase: Tener orden y ser metódico para cumplir con los objetivos trazados.

Tip Nº5. Creación de los protocolos de comunicación.

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Cuando el creativo se para frente a su proyecto de vida y lo ve como lo que es, una responsabilidad que requiere compromiso y seriedad, entiende que hará los sacrificios y esfuerzos necesarios para lograr su objetivo. La creación de los protocolos de comunicación forman parte de esa gran responsabilidad.

Pero ¿qué son y para que sirven? Cuando el creativo ha definido que su casa en internet es el blog personal que tiene alojado en blogger, que dentro del ecosistema de medios tiene redes sociales, BD de emails, blogs, herramientas para publicación de artículos, entre otros tantos; ha definido las actividades que requieren la construcción de flujos de promoción específicos y los ha elaborado, ahora, es clave que defina cómo y cuando hablar.

Los protocolos, básicamente, generan estándares a nivel de comunicación con el fin de garantizar unidad, que cuando la marca del creativo hable, lo haga de la misma forma sin importar el medio usado. La comunicación y las acciones que serán “tocadas” por los protocolos tienen tres formas:

1. Creativo-Usuario. Por ejemplo la usada en una notificación de email.

2. Usuario-Creativo. Por ejemplo la usada en una solicitud de cotización.

3. Comunicación de dos vías. Por ejemplo la usada en una conversación a través de chat.

Cada eslabón dentro de un flujo de promoción requiere ser protocolizado, por lo tanto, el ejercicio de documentación y práctica es diario y permanente, teniendo en cuenta que los recursos involucrados varían y los flujos cambian. La rutina diaria obliga al creativo a interiorizar los protocolos de comunicación.

El espectro es tan amplio o tan corto como sea el ecosistema de medios y la actividad a realizarse en Internet. Ninguna herramienta usada debe quedar fuera de los protocolos de comunicación del creativo.

¿Usted o tu?

Un protocolo general de comunicación online puede ser definir si el creativo habla “de usted” o “de tú”. No es correcto tratar “de tú” a los interlocutores vía chat si en los Tweets se les habla “de usted”. Si el creativo tiene claro que se encuentra sumergido en un proceso de construcción de marca online, entenderá que todo forma parte de una estrategia y que el esfuerzo generará frutos a corto, mediano y largo plazo.

Algunos ejemplos de protocolos se muestran a continuación:

El chat es una herramienta de uso común, tan común que ya la implementan de forma mecánica tanto niños como adultos. El creativo puede construir varios protocolos, entre ellos el protocolo de saludo y el protocolo de despedida. Creativos Colombianos, por ejemplo, cierra las conversaciones a través de éste medio diciendo: “…un abrazo desde Pereira, Colombia” porque es importante recordarle a las personas que no están radicados en una ciudad grande colombiana sino en Pereira, una ciudad que según muchos no está ubicada en el mapa de la creatividad en Colombia. Otro protocolo que Creativos Colombianos usa frecuentemente es el de agradecimiento y se aplica cuando una persona dice cosas como “gracias por existir” o “gracias por las herramientas que nos ofrecen”, donde se responde “gracias a vos por confiar en nosotros y pertenecer a la gran familia Creativos Colombianos, tu casa en Internet”.

En la página Facebook de Creativos Colombianos, cuando una persona ofrece una oportunidad de empleo, se le responde: “Gracias por compartirnos esta oferta laboral, ya sabes que puedes publicarla en nuestro portal de empleo: http://empleos.colombianoscreativos.com/ “.

Aspectos como la creación de firmas sociales o definir la administración de los links (siempre, toda comunicación que se genere debe llevar link apuntando a mi casa) en la comunicación online forman parte de la protocolización que el creativo debe llevar a cabo.

Es tan apasionante y extenso el tema de los protocolos de comunicación que perfectamente podría escribirse un libro entero. Como se menciona al principio del documento, la intención es generar una serie de directrices o tips que apoyen la estrategia de comunicación online de los creativos que estén comprometidos con su proyecto de vida y busquen maximizar el potencial de comunicación que poseen, por lo tanto, no profundizaré demasiado en cada ítem.

Frase: La creación de protocolos de comunicación demuestran el compromiso que un creativo tiene con su proyecto de vida.

Tip Nº6. Producción de contenido.

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En ésta, la web social, la producción de contenidos es más que una obligación, es una necesidad real. ¿Cómo hacen los demás para conocer al creativo si no habla? Es obvio que existen muchas formas de “hablar”, a través de imagenes, textos, videos, twits, etc., pero hay que hacerlo ya que las marcas silenciosas, normalmente son invisibles.

El creativo debe construir historias, la historia de su vida en primera instancia, debe hablar con criterio y sinceridad, debe obsequiar conocimiento, debe ayudar, debe opinar, debe producir contenidos buscando que éstos no sean efímeros sino perdurables en el tiempo. Todo lo anterior teniendo en cuenta que hoy por hoy la avalancha de información a que los individuos están expuestos cada segundo de sus vidas es realmente impresionante, como nunca antes, lo que lo obliga a ser diferente, a generar valor en cada cosa que haga. El actuar diario le permitirá construir una masa crítica (audiencia cautiva), generando confianza, teniendo oídos que lo escucharán y personas con quien generar un diálogo más allá del comentario, traslandando desde el blog a una persona que hace un comentario, al chat como un conocido en la categoría “amigos” o “fans”.

Para ello puede hacer uso de infinidad de opciones que se le abren en un gran abanico como los podcasts y videocasts, boletines electrónicos, grupos de discusión, wikis, etc.

Es clave tener presente e interiorizar que los contenidos producidos deben tener “rostro”, ¿como es esto?. Ya sea a través de una firma, de un avatar o de los dos, el creativo debe dejar su huella visible, nunca como NN ya que allí no hay una acción que apoye el proceso de construcción de marca online.

Para finalizar, cada cosa que haga, el creativo debe verla como una oportunidad para hablar, para escribir, para comentar, para convertirse en noticia. Nunca se debe esperar a que alguien hable de nosotros, debemos convertirnos en noticia nosotros mismos y, muchas veces es suficiente con el simple hecho de ser visibles (aplicable para aquellos que tienen un gran talento y los saben mostrar).

Frase: La producción de contenidos es más que una obligación, es una necesidad.

Tip Nº7. Monitoreo.

Las estrategias, normalmente, en el camino pueden sufrir ajustes. Por lo tanto, es importante diariamente revisar tanto la estrategia como el comportamiento de nuestra audiencia. El uso de herramientas que nos permiten “escuchar” a dicha audiencia, no sólo es una necesidad, sino que se tiene que convertir en casi una obsesión. Si el creativo no se fija en los pequeños cambios que presenta el comportamiento de sus fans, clientes, amigos, seguidores, jamás entenderá por qué se van y no regresan o por qué actúan de tal o cual forma.

La implementación de utilidades como sistemas de analítica web al estilo Google Analytics, herramientas de tracking en tiempo real que permitan conocer el rastro que va dejando el individuo desde que entra a nuestra casa hasta que sale o algunas específicas como monitoreo de Twitter (Twitter Analyzer, Twitter Statistics) o Facebook, son pan de cada día para alguien aborda su proceso de construcción de marca online como debe.

Frase: Tener el control no garantiza el éxito pero permite ver desde arriba el escenario.

Luego de leer el presente texto puede estar preguntándose, si hago todo ésto ¿a qué horas trabajo?. Déjeme decirle que ahí está el reto, es su responsabilidad pero está comprobado que funciona.

Puede leerse en el web site de Carlos Cortés.

El mundo de Julián Mora (Morraco)

Inauguro mi participación en este blog con una artículo que elaboré sobre un creativo colombiano. Con frecuencia me gusta hablar de personas que hacen cosas distintas o al menos que hacen ver las cosas comunes algo fuera de lo normal, esas personas que marcan la diferencia y se salen del montón – si alguno de mis lectores se siente aludido con el uso que le doy a la palabra normal, lo entenderé -. Julián Mora, Julivajuli o Morraco, la misma persona en momentos diferentes.

Julian Mora AVATAR

Julián Mora, para los que no lo conocen o para los profesores cuando lo llamaban a lista en el colegio; Julivajuli Desing, así se le conoce por su proyecto personal que junto con Valentina González han ido sacando a flote; y el famosísimo Morraco, así se hace llamar ante los más de 10.900 miembros de la Red Social de Creativos Colombianos.

Un diseñador visual que poco le debe a la academia, que le encanta hacer mamarrachos; que según él, desprecia el nivel de prostitución al que ha llegado la palabra diseño “la gente ve la portada de un cuaderno y se jacta al decir que es un buen diseño. Diseño es el trasfondo, el proyecto en sí, diseño no es el resultado”.

Él se define como una persona que le intriga la maldad – eso no quiere decir que es un maniático – simplemente es un diseñador que disfruta analizando el comportamiento humano y cómo éste converge entre dualidades como el amor y el odio, lo bueno y lo malo, lo feo y lo bonito.

Aunque es una persona de pocas palabras me pudo contar que una de sus metas es convertirse en tatuador “me encantaría que la gente se lleve un pedazo de mis creaciones”.

Por otro lado me habló de sus diseños, a los cuales suele aplicarle una fuerte carga emocional haciendo uso de lo infantil y de la sátira para expresar lo que piensa. Cuando entrevistaba a Julián – que por cierto, no fue nada fácil debido a su incapacidad para hablar de él mismo – le pregunté por Latinoamérica y con mucha diplomacia o mucha irreverencia – aún no lo se- me dijo que todos los países tienen algo para ofrecer y que es por eso que no cree en rankings sobre el escenario del diseño y mucho menos cuantificar el talento en esta parte del continente. A pesar de esto no me pudo ocultar su admiración por el país carioca pues para él, Brasil esta marcado por un estilo propio que se identifica en el manejo del color y la estructura de sus mensajes.

Julian Mora (julivajuli, Morraco)

Definitivamente Julián o Morraco - como lo prefieran llamar – es un creativo que reconoce abiertamente el contexto en el que se mueve; cuando piensa en arquitectura y diseño industrial se ubica en Méjico, cuando el tema es de moda hace referencia al Sao Pablo Fashion Week en Brasil y si la cuestión es creatividad, no lo piensa dos veces para hablar de su país: Colombia.

¿Deseas visitar el web site de Julián Mora? Morraco en Creativos Colombianos.

Julian Mora (julivajuli, Morraco)

Puede leerse en el web site de Carlos Cortés.