La georreferenciación de datos es una maravillosa alternativa que le permite a las compañías “ver el escenario desde arriba”, medir y tomar decisiones con base en datos y no en intuición y, sobre todo, dar un trato diferenciado a las distintas audiencias de acuerdo a gustos, preferencias, comportamientos, incluso a la misma trazabilidad del comportamiento del consumidor.

Herramientas como Neighborhood, plataforma para la georreferenciación de datos llegan para entrar en el escenario de la soluciones. Hay varios casos que conozco de primera mano que quiero presentar:

Un político en una ciudad intermedia colombiana desea “cambiar” su forma de operar a nivel de comunicación y mercadeo y, específicamente, afectar la forma en que se toman decisiones. Cada vez que asiste a sus reuniones con comunidades, empresarios, actores de tal o cual sector, algunas personas que lo acompañan  toman los datos de los asistentes, incluyendo el email y, ahora, redes sociales. Para mantener informadas a estas personas a través de los medios disponibles, entre muchos otros se acude al email “masivo” y la publicación en los muros de Redes Sociales. Parados frente a un mapa de la ciudad delimitado por comunas me contaba que el costo de las acciones era alto porque se acudía a ciertas tareas específicas, a muchas masivas, algo que yo llamo “pescar con atarraya”, en general, le habla de la misma manera a todas las personas, sin importar su condición social, económica, religión, estrato, etc. Luego, nos paramos frente a un mapa de la misma ciudad en Neighborhood e importamos los datos depositiados en un Excel – sus bases de datos -, georreferenciando automáticamente a todas las personas que, según él, estarían dispuestas a escuchar su propuesta de forma voluntaria.¿Qué encontramos? cientos de personas ubicadas en las zonas altas y en las zonas bajas de la ciudad, cientos de personas delimitadas por estratos, muchísimas madres cabezas de hogar, un 35% de personas entre los 30 y 45 años de edad, todos ellos tratados de la misma manera, metidos en la misma bolsa,  sin importar que su forma de vida, sus hábitos de consumo, sus intereses, su forma de sentir y de entender los mensajes de publicidad, sea distinta y, en algunos casos, opuesta. A partir de la georreferenciación pudimos ver con un solo scanning las zonas de la ciudad donde era fuerte y las zonas donde no, pudimos segmentar directamente sobre el mapa los registros por género, edades, estado civil, entre muchas otras variables. Esta forma de hacer las cosas le permitió articular una estrategia que optimizara presupuesto y, sobre todo, esfuerzos, ajustando “el color de la comunicación” de acuerdo a las características de la audiencia.

Una institución de educación superior, al igual que en el ejemplo anterior, le habla de la misma forma a su audiencia cada vez que tiene que hacerlo y deseaba obtener mejores resultados con sus acciones de comunicación y mercadeo. Desde Neighborhood le generamos un web form y este se incrustó directamente en su Facebook likepage y en el landingpage. Dentro de la dinámica de campaña estaba el diligenciamiento de dicho formulario donde la persona hacía un “pre-registro” a una de las carreras que la organización ofrece. Todos los individuos con sus datos fueron georreferenciados ubicándolos en mapas donde, usando una serie de filtros se pudieron segmentar por perfiles y generar para cada uno de ellos una propuesta de comunicación completamente diferenciada. A las oportunidades de negocio se les dió un trato especial.

Con Neighborhood, para una compañía que deseaba georreferenciar sus contactos de Facebook y LinkedIn, se creó un perfil en la plataforma, se conectaron las cuentas sociales y se bajó la data pudiendo ubicar a los individuos y compañías en mapas por ciudades. La plataforma le permitió tomar decisiones una vez filtrada la data ya que se cumplió uno de sus objetivos que era ver cuántos de los contactos en redes sociales se encuentran cerca de sus puntos de venta.

De igual forma, se “pegó” su plataforma de facturación a Neighborhood y se georreferenciaron los clientes de la compañía, mostrando estos datos por ciudades y ubicando las personas al rededor de los puntos de venta.

¿Todos en la misma bolsa? Jamás!!

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CONTENIDO DEL CURSO/TALLER

• EL MUNDO EN QUE VIVIMOS HOY YA NO ES COMO AYER. Indicadores numéricos y conceptuales de que el mundo ha cambiado tanto que las marcas personales y corporativas deben ajustar sus estrategias. Tips para hacerlo.
• CONSTRUCCIÓN Y PROTECCIÓN DE CONVERSACIONES. Internet está “parado” sobre contenidos y los Social Media sobre conversaciones. ¿Cómo y por qué construir y proteger conversaciones?
• ESTRATEGIA. Aprende cómo diseñar una estrategia usando los Social Media para lograr objetivos en los escenarios del branding y la facturación.
• MÉTRICAS. ¿Por qué medir? ¿qué medir? ¿cómo hacer mediciones?

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Envié los documentos solicitados y cumplí con los requerimientos.

La respuesta que me dieron es la siguiente: Desde ese día hasta la fecha no he recibido respuesta a mis emails y tampoco he podido acceder a la cuenta. Facebook reporta el 70% de la facturación que como marca personal genero mes tras mes a nivel digital, algo que les manifesté, al igual que la imposibilidad de gestionar contactos al momento del fallecimiento de mi padre, el 29 de Diciembre de 2011. Facebook es mi marketplace de conversaciones más importante tanto a nivel personal como laboral y hoy, no cuento con dicho recurso por un “error” de Facebook que no ha sido atendido ACTUALIZACIONES Enero 14 de 2012. De Facebook me envían lo siguiente: La encuesta es la siguiente:

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Aceptar la invitación me dió la oportunidad de compartir escenario con Alex Pineda (@alexpinedad), Director creativo de Tribal DDB con quien, sin querer, “conectamos” nuestras presentaciones construyendo un ambiente para los asistentes basado en conocimiento complementario.

Todo inicia con un taller de proyección creativa con Alex Pineda, donde estuve acompañando y el cual arrojó resultados maravillosos.

Las conferencias que eran el plato fuerte del evento le permitieron a los asistentes acceder a información valiosa de primera mano y participar en la discusión propuesta por los distintos conferencistas.

Las fotos que no pueden faltar, recuerdos de una maravillosa experiencia.

Con Alex Pineda, Juancho Sierra y organizadores del evento.

Con Alex Pineda y Sandra Maldonado

En Saxo con los organizadores del evento

Casa de Huéspedes de la UDES, lugar donde me alojó la organización

Una grata sorpresa fué haberme encontrado con Guturo, un destacado y talentoso creativo de la comunidad de Creativos Colombianos quien, en medio de mi conferencia se tomó la molestia de realizar el siguiente sketch, mil gracias a el por la buena energía:

Tanto Alex Pineda como yo, pusimos a disposición de la Universidad y de los asistentes las memorias de nuestras conferencias con el fin de darles acceso a este material de consulta.

En resumen, el evento estuvo muy bien organizado contando con una masiva asistencia y los talleres y conferencias “dejaron huella” en quienes participaron de ellos. Espero poder estar el año entrante en el evento “Fritanga creativa!!”

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Durante los días 22 y 23 de Septiembre de 2011 tuve la oportunidad de llevar al 8° Seminario de Actualización Avícola (Fenavi) en Bucaramanga la conferencia “Marcas que hablan, Engagement Seguro”, evento que se desarrolló en el Club Campestre de Bucaramanga. El conocimiento que adquirieron los participantes (Directores de Mercadeo, Gerentes…) les permitió entender el escenario Social Media de la categoría a través de un diagnóstico realizado usando CM Metrix (Optimizador de Estrategia Social Media del Observatorio Colombiano de Social Media) y acceder a un modelo para apalancar un proceso de construcción de marca y facturación coherente utilizando Social Media Marketing. Agradezco a los organizadores del evento, a Giovanni Pacheco y a Eduardo Calvache.

En conferencia

El Hotel del Club Campestre de Bucaramanga

Cinnamon Gourmet

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Durante los días 22 y 23 de Agosto de 2011 tuve la oportunidad de llevar a Panamá la conferencia “Social Media Marketing para PYMES”, evento que se desarrolló en el Hotel Marriott de Panama City. El conocimiento que adquirieron los empresarios de esta ciudad les permitirá tener un modelo para apalancar un proceso de construcción de marca y facturación coherente utilizando Social Media Marketing.

La aceptación de la audiencia fué realmente maravillosa generándose varias oportunidades de negocio, abriéndose puertas. Expreso mi agradecimiento a los organizadores por la invitación, a los asistentes por la participación y el feedback, y a los otros conferencistas con quienes pude compartir momentos maravillosos.

Apertura del evento en el Hotel Marriott

Presentación Carlos Cortés

Carlos Cortés con los otros conferencistas y representante de la empresa organizadora

Comida libanesa en el Restaurante Beirut

Algo de la noche panameña

Fotografías contesía de Germán Caires

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El próximo 25 de Mayo de 2011 estaré con la conferencia “7 tips para vender un creativo colombiano” en Uniandinos (Asociación de egresados de la Universidad de los Andes).

Fecha: Miércoles 25 de mayo de 2011
Lugar: Sede Nacional de Uniandinos – Calle 92 No. 16-11 -
Hora: 7:00pm

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Nuestros amigos de la red de Emprendedores de Bavaria me han invitado a compartir la Conferencia (resumida) “Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que esta triunfa” a través de un webinar. El resultado de la actividad es el video que sigue a continuación y un muy buen tráfico en el momento de la transmisión.

Agradezco a todas las personas que nos acompañaron en la transmisión, a quienes participaron con sus preguntas, al equipo de la agencia, incluyendo a Ana Ramírez quien nos apoyó en la logística y Andrés Cortés por su apoyo en tecnología.

Puede verse el video en el web site de Carlos Cortés.