El 45% de este segmento son profesionales o empresarios, gastan más en turismo y artículos de lujo. Investigadores explicaron en Buenos Aires las claves y perfiles.
ENCUENTRO. En Buenos Aires se desarrolló el III Congreso de comercialización LGBT.
Por Axel Tonconogy *
No existe tal cosa como “consumidor gay”. Por lo menos así lo explica Tom Roth, presidente de Community Marketing, una empresa estadounidense que realiza estudios sobre la comunidad Lesbiana, Gay, Bisexual y Transexual (LGBT) y asesora sobre técnicas más eficientes de marketing para vender a esta comunidad. “El comprador gay viene en todos los tonos de rosado”, ironiza Roth.
Entre el miércoles 21 y viernes 23 pasados se desarrolló en Buenos Aires la III conferencia de comercialización, turismo y consumo LGBT, organizada por Gnetworks 360. Luego de la sanción del matrimonio igualitario, y con más visibilidad, el encuentro intentó derrocar la idea de un “consumidor homosexual promedio“.
“No tienen los mismos hábitos las personas homosexuales por encima de los 55 años que los menores de 30, o los que están solteros o en pareja”, afirmó Roth -que ofició de gurú de la jornada- pero aclaró, sin embargo, que “hay algunas características en común”: suelen ser muy leales a las marcas que utilizan, particularmente aquellas que se promocionan como gay-friendly.
Además, en este segmento de consumo se inscribe el fenómeno “doble ingreso sin hijos”, que permite disponer de más dinero para artículos de lujo. Según estudios realizados por Community Marketing, el 45% de los gays están en cargos profesionales o son dueños de sus empresas. Si bien consumen más, también son más atentos al valor del producto.
EN CONTEXTO /
Más libre de tabúes, empresas se lanzan tras consumidores gay
Pablo de Luca y Gustavo Noguera, de la Cámara de Comercio Gay Lésbica, ven crecer las consultas. Creen que el casamiento y la adopción legal modificarán los hábitos. Más información
TURISMO
Viajes por diferentes ciudades del mundo: esta es una de las actividades en la cual los consumidores gay gastan más dinero, según datos de mercado.
Acostumbran realizar varios viajes al año. “Es una industria multimillonaria, y una de las mejores formas de hacer crecer a tu empresa es apelar al mercado LGBT” dice John Tanzella, presidente de la Organización de Turismo Gay y Lésbico (IGLTA -por sus siglas en inglés-).
San Francisco (EE.UU), Barcelona (España) o Buenos Aires son las más receptivas para la comunidad LGBT. Estos consumidores son “aventureros y no tienen miedo de viajar a lugares exóticos del mundo” dice Tanzella.
No obstante, existen diferencias en las experiencias de viaje de los gays jóvenes y los mayores de edad. Estos últimos suelen elegir destinos más tradicionales como complejos turísticos o pueblos conocidos por ser “mecas gay”. Por otra parte, los jóvenes que se criaron en una sociedad más tolerante se sienten menos limitados en sus elecciones.
Otras diferencias que existen entre los gays jóvenes y mayores es el consumo de los medios: los que están en la franja de los 18 a 35 años son más proclives a utilizar Internet, mientras que los que se encuentran por encima de los 55 años leen mayormente publicaciones gráficas.
VIAJEROS. San Francisco, Barcelona y Buenos Aires, entre los principales nuevos destinos.
MERCADO PARA TODOS
“Hay un mercado para todos,” dice Bob Witeck, CEO de Witeck&Combs, una compañía de relaciones públicas que se especializa en el mercado gay.
Witeck considera que “los gays marcan tendencia”. “Luego de la caída del muro de Berlin, los gays fueron los primeros en ir a Praga como destino turístico”, ejemplifica.
Mientras tanto, la legalización del matrimonio igualitario en la Argentina tendrá grandes repercusiones en la comunidad LGBT, y podrá generar más turismo de parte de ese sector. “Pero no es suficiente legalizar el matrimonio” opina Roth y agrega que “es necesario que la gente se adapte y acepte estos cambios.”
“Los gays no son más ricos: trabajan mucho y gastan bien”
En coincidencia con la aprobación del matrimonio homosexual, se desarrolló en Buenos Aires una conferencia de marketing y turismo para el segmento. Una misión de apoyo norteamericana.
Por Marilina Esquivel
Apuesta. Brown, de la embajada de EE.UU. y Drucker, de IBM, en el seminario comercial.
En mayo pasado, la aerolínea norteamericana JetBlue convirtió uno de sus vuelos regulares entre San Francisco y Long Beach en un viaje exclusivo para gays. Con tarifa reducida, tragos rosados y regalos, la línea aérea respaldó el desfile gay que todos los años se celebra en la ciudad playera.
Diseñar estrategias de marketing novedosas para atraer al mercado GLBT (por gays, lesbianas, bisexuales y trans) es vital para fidelizar a este público. “Los consumidores gays no desean tener un tratamiento especial o preferencial. Simplemente quieren sentirse bienvenidos”, le explicó a PERFIL Bob Witeck, CEO de Witeck-Combs Communications, firma de relaciones públicas volcada al mercado homosexual y expositor en la Tercera Conferencia Internacional de Marketing y Turismo GLBT, la semana pasada en Buenos Aires.
Además, sugirió a las empresas no dejarse llevar por preconceptos. “Deshágase de los estereotipos, especialmente, de la noción de que los consumidores gays son más ricos y que por eso no compran buscando valor y calidad. Son muy escépticos ante los esfuerzos que no son sinceros y gastan su dinero ganado con esfuerzo, con cuidado y consideración”, advirtió Witeck.
En realidad, confirmó la idea de que el target GLBT es fiel a las marcas. Los homosexuales viven con el recuerdo de haber sido marginados o heridos y, por eso, cuando encuentran una firma o marca que les habla con respeto y cariño establecen un lazo y la apoyan.
Y no basta con plantar la bandera multicolor en la entrada del local. Según la consultora norteamericana Community Marketing Inc. (CMI), para dirigirse al segmento es necesario recolectar información sobre el mercado target, especialmente sus preferencias, motivaciones y sensibilidades. También sobre su tamaño, viabilidad y potencial.
“No se le ocurra dar un paso hacia el mercado GLBT sin haberse asegurado la equidad en prácticas de reclutamiento y tratamiento para los empleados gays y lesbianas”, recomienda CMI.
Al cabo de la sanción de ley de matrimonio igualitario, en la Argentina, mientras tanto, se espera un crecimiento de los productos enfocados en el segmento gay, en especial, de los servicios turísticos.
“Los consumidores norteamericanos GLBT gastan US$ 743 mil millones cada año. De ellos, unos US$ 70 mil millones se destinan a turismo”, explicó Justin Nelson, cofundador de la Cámara de comercio de gays y lesbianas de los EE.UU. (Nglcc), de visita en el país.
Esta es una buena noticia para la Argentina. Según Thomas Roth, presidente de CMI, el país está en los primeros rankings de las preferencias de los turistas norteamericanos, junto con Costa Rica y Brasil.
Libro: Manual
Marketing Paratodos
Autor Raúl A Campos
Capitulo 1
BANALIZACIÓN DEL MARKETING
Hoy, es muy común que las personas hablen de marketing. Hasta se convirtió en escudo de protección social, de aquellos que buscan una identidad profesional. Mismo las grandes empresas eligen directores de marketing sin el verdadero conocimiento, ni preparo suficiente, incluso entidades financieras, sponsor de equipos de futbol, ponen en la dirección del marketing, sin nunca haber agarrado un libro acerca del asunto abordado. Por ello, hoy es tan popular hablar de marketing; en los deportes, marketing personal, marketing político, sin duda alguna, el marketing esta presente en todas las actividades, no estando limitado solamente a las operacione
Viene con un sistema que modifica las características del motor, el tren de rodaje y la caja de cambios, tan sólo apretando una tecla.
08-10-2009 | 06:00 hs.
Llega al mercado Argentino el esperado Porsche Panamera, el primer Gran Turismo de cuatro puertas en la historia de la compañía. Los diseñadores de Porsche han sido capaces de crear un modelo completamente nuevo e independiente que a la vez es fácil identificar a primera vista como un modelo Porsche.
La nueva gama de modelos se comercializará en tres versiones diferentes:
Panamera S motor V8 de 4,8 litros y 400 CV; tracción a las ruedas posteriores, cambio manual de seis velocidades; en opción: caja PDK (Porsche-Doppelkupplungsgetriebe) de siete velocidades; aceleración 0 – 100 km/h en 5,6 segundos, con PDK 5,4 segundos; velocidad máxima 285 km/h, con PDK 283 km/h; consumo medio de 12,5 l/100 km, con PDK 10,8 l/100 km.
Panamera 4S motor V8 de 4,8 litros y 400 PS; Porsche Traction Management (PTM) con tracción activa a las cuatro ruedas; caja PDK (Porsche-Doppelkupplungsgetriebe) de siete velocidades; aceleración 0 – 100 km/h en 5,0 segundos; velocidad máxima 282 km/h; consumo medio de 11,1 l/100 km.
Panamera Turbo motor V8 biturbo de 4,8 litros y 500 CV; Porsche Traction Management (PTM) con tracción activa a las cuatro ruedas; caja PDK (Porsche-Doppelkupplungsgetriebe) de siete velocidades; aceleración 0 – 100 km/h en 4,2 segundos; velocidad máxima 303 km/h; consumo medio de 12,2 l/100 km.
Prestaciones
294 kW (400 CV) a 6.500 rpm
0-100 km/h en 5,2 s
Velocidad máxima 283 km/h
El Panamera marca la pauta dentro de su categoría, con un confort extraordinariamente generoso y un equipamiento sofisticado. De las distintas técnicas principales del nuevo Panamera, vale destacar que el modelo estrena –para este segmento del mercado- la caja de doble embrague, el primer sistema Start-Stop en combinación con un cambio automatizado, la suspensión neumática dotada de una capacidad adicional en cada elemento elástico, el sistema aerodinámico activo con un spoiler posterior con accionamiento automático y una inclinación variable y el primer paquete Sport Chrono que modifica las características del motor, el tren de rodaje y la caja de cambios apretando simplemente una tecla.
“El nuevo Panamera es un auto deportivo de cuatro puertas, en el que se combinan todas las cualidades de un sedán de lujo con aquellas de un excelente vehículo deportivo. Responde a las exigencias esperadas de los clientes de Porsche,” afirma Hugo Pulenta, Presidente de Nordenwagen.
Los vehículos Porsche cuentan dos 2 años de garantía o 200.000 kilómetros, con opción renovable a nueve años. Además, podrán gozar del nuevo beneficio denominado “mantenimiento incluído”, a través del cual se bonifica el costo de la mano de obra y el costo de los repuestos por un plazo de 2 años o 100.000 kilómetros.
Precio sugerido a público: panamera S u$s 209.631, panamera 4S u$s 219.457, panamera turbo u$s 247.845.
Porsche en Argentina
También en Argentina, el mundo de Porsche es sinónimo de grandes aspiraciones en materia de automóviles. En Nordenwagen, el centro exclusivo de Porsche en Argentina, ese particular nivel de excelencia es fácil de percibir, no sólo cuando uno entra a las flamantes instalaciones y echa un vistazo al inmenso salón de exposición y ventas (Nordenwagen es el primer Centro Porsche creado según las más recientes directivas de Porsche AG en cuestiones arquitectónicas) sino también por la atención personalizada brindada por el Sr. Hugo Pulenta y su
Manual Practico
Marketing PARATODOS
Autor Raúl A Campos
Veremos paso a paso como realizar un plan efectivo de Marketing, sin olvidarnos las reglas básica, talvez la mas importante para mi (Satisfacer la necesidades del consumidor)nunca deberemos de olvidarnos de esta que es la regla principal , en segundo lugar,:los beneficios son la consecuencia , no la meta , de nuestros planes de Marketing, debemos priorizar siempre las necesidades del consumidor y no nuestras ganancia , simplemente ¿Por qué?,¡ si no hay consumidor no tendremos ganancias
Capitulo 1
1) MARKETING Hoy, es muy común que las personas hablen de marketing. Hasta se convirtió en escudo de protección social, de aquellos que buscan una identidad profesional. Mismo las grandes empresas eligen directores de marketing sin el verdadero conocimiento, ni preparo suficiente, incluso entidades financieras, sponsor de equipos de futbol, ponen en la dirección del marketing, sin nunca haber agarrado un libro acerca del asunto abordado. Por ello, hoy es tan popular hablar de marketing; en los deportes, marketing personal, marketingpolítico, sin duda alguna, el marketing esta presente en todas las actividades, no estando limitado solamente a las operaciones de comercio, así como también en le ámbito cultural, social, político, pero, sin alejarnos del siguiente concepto: marketing no es un sinónimo de ventas, ni mucho menos de un sofisticado sistema de promoción. Estos son agentes de marketing como también lo son los mayoristas; la propaganda, que hará parte del proyecto de marketing junto a los componentes de él; proveedores, la competencia y los factores económico, social y gubernamental.
Estos elementos que componen el marketing, hacen posible la planificación de marketing en conjunto con os instrumentos de importancia como las pesquisas de mercado que nos dará necesidades e comportamiento del consumidor, concluimos que, al analizarnos las informaciones obtenidas junto al mercado tendremos una cantidad de informaciones importantes para efectuar con mayor seguridad planes de actuación en el mercado que quisiéramos hacer. Concluimos que una empresa ó comercio que crear cualquier sistema de promoción no significara que esté practicando marketing, pero si, utilizándose de elementos del marketing, obviamente si en el futuro se utilizaren criterios populares desconocedores de las reglas básicas del marketing, y la palabra marketing pueda tener su uso fuera de contesto para un evento cualquiera, sin la previa orientación básica del marketing, será producto de las necesidades de un mercado que carece de informaciones; por lo cual intento por medio de este texto, y de una forma muy clara, simple de ser entendida por todo tipo de lector, buscando satisfacer algunas necesidades de los legos , curiosos, interesados, amantes del marketing que a su vez, me quedo a disposición en mi equipo para eliminar dudas que aparezcan pasada esta lectura.
Cuando hablamos de marketing para algunas personas, parece ser que todos saben, pues frecuentemente es confundido con propaganda, divulgación, aunque haga parte de un proyecto de marketing no es en si propiamente marketing como lo llamado Marketing político ó personal o tantos otros, como ya veremos mas adelante al elaborar , un proyecto estratégico de cómo es el mercado y como penetrar en el, de que forma y como podemos satisfacer las necesidades del consumidor, que cantidad de productos precisamos para ese mercado y otros tantos conocimientos necesarios para una mayor comprensión de lo que es marketing que sin duda usted vera que con esa ayuda en su empresa el éxito estará garantizado. Toda y cualquier empresa debe entender que la ayuda del profesional de marketing traerá beneficios que, sin duda, no serán logrados sin su apoyo; obviamente que para ciertos casos los cuales los citaremos mas adelante, son los intuitivos comerciales; otros por su tipo innovador visionarios que en cierto modo lo logran, sin jamás haber leído acerca de marketing, desarrollan planes estratégicos de alto valor de respuestas positivas para su empresa, pero que después en el momento que llegan a un volumen alto de ventas con muchas sucursales , no puedan dejar de aceptar profesionales de marketing para poder dar mayor sustentación estratégicas a su pequeño imperio y con técnicas mas refinadas.
Conozco personalmente una pequeña cadena de panadería que en pocos años multiplico sus sucursales y en muchos miles su facturación y observo que en una de ella el pan deja de tener un homogeneidad la atención es poco convincente es muy marcado el desorden , no existe un gerente o persona responsable que pueda atender un reclamo ,estos factores contribuyen para que en poco tiempo tenga perjuicios y no las ganancias previstas , hasta el punto de cerrar alguna sucursal.
El éxito de una empresa depende fundamentalmente del espíritu avanzado de sus directores, este espíritu que hace que siempre esté a frente de las novedades que el mercado va creando, imponiendo de una forma u otra. Pronto hablaremos de las informaciones y lo que ellas representan como diferencial en una empresa que hizo una buena cosecha. No solamente las empresas pueden utilizar los conceptos de administración de marketing, así como también países con la intención de colocar sus productos y servicios planeando precios, divulgación, distribución y adonde vender con el menor índice de errores. Y hasta en la elección de los gobiernos, de las distintas autarquías, de las estatales como de su gobierno para así poder atender a las necesidades de la población.
Tenemos también instituciones como iglesias, clubes deportivos, facultades, escuelas, profesionales del deporte, ó artistas al estar actuando en sus funciones buscaran satisfacer las necesidades del público. El producto ó servicio ofrecido por estos cuando sea debidamente planeado con criterios de marketing sin duda que tendrán el éxito deseado. Producir en que cantidad, y qué producir, a quien vender y cuando es lo que define una administración de marketing lo que denomino llave del éxito para empresas, para personas ó instituciones como citaré posteriormente, para que los proyectos sean elaborados con mayor precisión son necesarias tres cosas 1º información, 2º información, 3º mucha información.
Aguarde proximo capitulo
Traduccion: por Profesora Cristina Marya
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